商務(wù)禮儀課程體系
商務(wù)禮儀與高效溝通技巧 課時:6H
《商務(wù)禮儀與高效溝通技巧》【課程背景】禮儀文化和禮儀體系是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分,是企業(yè)發(fā)展壯大的土壤。良好的禮儀文化和禮儀體系,對促進企業(yè)的經(jīng)營管理和戰(zhàn)略發(fā)展有著重要的積極作用,同時也將提升市場和客戶對企業(yè)的認知感和品牌的影響力。無論是身處業(yè)務(wù)、市場、服務(wù)前端的員工,還是企業(yè)中后臺生產(chǎn)、供應(yīng)、研發(fā)、人財物等職能部門的人員;無論企業(yè)的基層員工,還是中高層
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商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造 課時:6H
《禮贏職場--商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》【課程背景】禮儀文化和禮儀體系是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分,是企業(yè)發(fā)展壯大的土壤。良好的禮儀文化和禮儀體系,對促進企業(yè)的經(jīng)營管理和戰(zhàn)略發(fā)展有著重要的積極作用,同時也將提升市場和客戶對企業(yè)的認知感和品牌的影響力。無論是身處業(yè)務(wù)、市場、服務(wù)前端的員工,還是企業(yè)中后臺生產(chǎn)、供應(yīng)、研發(fā)、人財物等職能部門的人員;無論企業(yè)的基層員工
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國際商務(wù)禮儀 課時:6H
國際商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案【課程背景】國際化服務(wù)已經(jīng)越來越普遍,隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,當(dāng)今行業(yè)的競爭也越來越激烈,想要在當(dāng)今商業(yè)競爭中取得成功,個人商務(wù)形象尤為重要,國際商務(wù)禮儀和個人魅力形象打造,不僅僅可以拓展國際業(yè)務(wù),更是改善人際關(guān)系展示個人素養(yǎng)的首要必備條件。課程針對國際商務(wù)會晤的基礎(chǔ)禮儀,結(jié)合高端商務(wù)會晤、宴請實踐,落地全方位展示講授國際商務(wù)禮儀接待和塑
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完美客戶關(guān)系銀行高端商務(wù)禮儀實戰(zhàn)訓(xùn)練及應(yīng)用【課程時間】1天(6小時)【主講老師】胡爽姿【培訓(xùn)對象】銀行行長、中高管、業(yè)務(wù)部人員【培訓(xùn)模式】引導(dǎo)式教學(xué)、方法講解、多媒體、情景演練、案例分析、小組討論【培訓(xùn)目標】1.實戰(zhàn)為王——引導(dǎo)式教學(xué),情景式演練,不僅僅是教會理論,更重要的是通過情境演練、將商務(wù)職場實際工作中的特殊情況進行分解,真正做到讓您學(xué)以致用。2.學(xué)以
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中國式客情關(guān)系政企客戶交往商務(wù)禮儀與溝通藝術(shù)課程背景:當(dāng)今社會,已經(jīng)將商務(wù)禮儀提升到軟實力的高度來談?wù)?,而軟實力包括禮儀和溝通兩大能力。主要針對公司商務(wù)人士設(shè)計的課程,主要內(nèi)容是商務(wù)職場人士的禮儀規(guī)范和修養(yǎng)表現(xiàn),以及商務(wù)職場人士的情商修為、溝通禮儀和溝通技巧。美國石油大王洛克菲勒說:“假如人際溝通能力也是同糖或者咖啡一樣的商品的話,我愿意付出比太陽底下任何東
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《職場商務(wù)禮儀與必備溝通技巧》1天 課時:6H
職場商務(wù)禮儀與必備溝通技巧課程背景:面對日益競爭激烈的職場環(huán)境,企業(yè)不斷提升員工綜合素養(yǎng),員工的禮儀修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)被越來越多的公司發(fā)現(xiàn)并重視。禮儀素養(yǎng)的提升能夠幫助職場人懂得創(chuàng)造他人之間更為舒適的關(guān)系,贏得更加和諧的工作環(huán)境與個人影響力,獲得職場發(fā)展中更加有利的向好因素。本課程從職場人士的實際工作內(nèi)容為出發(fā)點,通過對他們的職場角色、職業(yè)形象、行為舉止、言談溝
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《銀行各條線商務(wù)禮儀素養(yǎng)提升》2天 課時:12H
銀行各條線商務(wù)禮儀素養(yǎng)提升【培訓(xùn)對象】大堂經(jīng)理、行政人員、營銷經(jīng)理、服務(wù)代表、新晉員工【課程時間】2天【課程收獲】使受訓(xùn)者能夠十分全面、系統(tǒng)地掌握知識、提升技巧;將所學(xué)知識、技巧和方法在實際工作中的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用,更加突出培訓(xùn)的效果。培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性:在較短的時間內(nèi)將職場精英人士應(yīng)掌握的理論知識和技巧要義科學(xué)地組合為一個整體;培訓(xùn)成效的實用性:培訓(xùn)著重強化“知”
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以成交為導(dǎo)向的商務(wù)禮儀實戰(zhàn)應(yīng)用課程背景:當(dāng)今社會,已經(jīng)將商務(wù)禮儀提升到軟實力的高度來談?wù)?,而軟實力包括禮儀和溝通兩大能力。主要針對公司商務(wù)人士設(shè)計的課程,主要內(nèi)容是商務(wù)職場人士的禮儀規(guī)范和修養(yǎng)表現(xiàn),以及商務(wù)職場人士的情商修為、溝通禮儀和溝通技巧。美國石油大王洛克菲勒說:“假如人際溝通能力也是同糖或者咖啡一樣的商品的話,我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格
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完美客戶關(guān)系——《不同情境下的商務(wù)禮儀與高情商溝通》課程背景:當(dāng)今社會,已經(jīng)將商務(wù)禮儀提升到軟實力的高度來談?wù)摚泴嵙ΠǘY儀和溝通兩大能力。主要針對公司商務(wù)人士設(shè)計的課程,主要內(nèi)容是商務(wù)職場人士的禮儀規(guī)范和修養(yǎng)表現(xiàn),以及商務(wù)職場人士的情商修為、溝通禮儀和溝通技巧。美國石油大王洛克菲勒說:“假如人際溝通能力也是同糖或者咖啡一樣的商品的話,我愿意付出比太陽底
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《商務(wù)禮儀應(yīng)用及形象塑造》 1天 課時:12H
商務(wù)禮儀應(yīng)用與形象塑造課程背景:根據(jù)《美國營銷策略謀劃》的研究結(jié)果:91的顧客會避開服務(wù)質(zhì)量低的公司,其中80的顧客會另外再找其他方面差不多但服務(wù)更好的公司,20的人寧愿為此多花錢。毫無疑問,這是一個“服務(wù)至上“的年代,我們不但要為客戶提供讓其滿意的產(chǎn)品,我們更需要提供能夠讓客戶心滿意足的服務(wù)。禮儀化的服務(wù)則是客戶和企業(yè)一直追求的具有高品質(zhì)的服務(wù),客戶希望享
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《商務(wù)禮儀與高情商溝通》1天 課時:6H
商務(wù)禮儀與高情商溝通課程背景:當(dāng)今社會,已經(jīng)將商務(wù)禮儀提升到軟實力的高度來談?wù)?,而軟實力包括禮儀和溝通兩大能力。主要針對公司商務(wù)人士設(shè)計的課程,主要內(nèi)容是商務(wù)職場人士的禮儀規(guī)范和修養(yǎng)表現(xiàn),以及商務(wù)職場人士的情商修為、溝通禮儀和溝通技巧。美國石油大王洛克菲勒說:“假如人際溝通能力也是同糖或者咖啡一樣的商品的話,我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格來購買這種
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《商務(wù)禮儀與談判溝通》1天 課時:12H
商務(wù)禮儀與談判溝通【課程時間】1-2天(兩天為深度解析版,一天為濃縮精華版)【主講老師】胡爽姿【培訓(xùn)對象】企業(yè)高管、采購商務(wù)、客戶營銷人士【培訓(xùn)模式】講授、多媒體、情景演練、案例分析、小組討論等等【培訓(xùn)背景】商務(wù)禮儀與商務(wù)談判,是指身在商場的人士接待客戶與合作伙伴時必須遵守的行為規(guī)范和所進行的交易談判。這種規(guī)范不僅約束著商務(wù)人士在交際場合的言談舉止,而且也是
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商業(yè)型物業(yè)客戶服務(wù)的商務(wù)禮儀與溝通課程背景:“不學(xué)公關(guān)能做人,學(xué)了公關(guān)做能人?!泵绹某扇私逃掖鳡?卡耐基指出:一個人的成功,15是由于技術(shù)熟練、頭腦聰慧和工作能力強,而85是由于個性因素,由于具有成功地與人交際的能力。PublicRelations的中文表述可稱為“公共關(guān)系”,也可稱為“公眾關(guān)系”,是內(nèi)求團結(jié),外求發(fā)展、樹立形象、推銷自己的藝術(shù)。課程
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《企業(yè)行政部客戶接待商務(wù)禮儀》 2天 課時:12H
企業(yè)行政部客戶接待商務(wù)禮儀課程背景:企業(yè)越強大,企業(yè)內(nèi)部公共事業(yè)部門管理越規(guī)范,這是時代進步、企業(yè)進步的重要表現(xiàn)。越來越多的大中型企業(yè),專門成立了公共事務(wù)部、行政接待部等,并培養(yǎng)專業(yè)的人才做專業(yè)的接待,不僅是業(yè)務(wù)的需要,更能彰顯企業(yè)對客戶的尊重與重視。禮儀化的接待服務(wù),則是客戶和企業(yè)一直追求的具有高品質(zhì)的關(guān)系維護方式,一個成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)
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