“當(dāng)然不會(huì)。”我不知道Frank問(wèn)話(huà)中的含義是什么，只好老實(shí)回答。

　　“可是在企業(yè)制定具體的目標(biāo)這個(gè)問(wèn)題上，就有很多人認(rèn)為跑步對(duì)鍛煉身體是沒(méi)有用的，因?yàn)樗麄兊睦碛墒牵好刻於荚谂艿娜瞬皇且惨粯由衔魈炝藛?？甚至有人認(rèn)為老人的死是由于每天跑步導(dǎo)致的，因?yàn)槔先丝赡茉谂懿綍r(shí)跌倒了。確實(shí)有些人在跑步的過(guò)程中跌倒扭傷了手腳，但這不包含在我們本次談話(huà)的內(nèi)容里。

　　“我們大多數(shù)人都有這樣的習(xí)慣，當(dāng)事情出了問(wèn)題時(shí)，不是去尋找問(wèn)題的根源，也不對(duì)自身進(jìn)行檢討，往往第一反應(yīng)就是否定了做這個(gè)事情的方式。很輕易就這樣說(shuō)：不行，這種方法沒(méi)有用的，我以前試過(guò)。或者說(shuō)這種做法我看多了，沒(méi)有一個(gè)是成功的。他們壓根兒就沒(méi)有去想過(guò)，導(dǎo)致失敗的是這種方法，還是做事的人根本就不會(huì)正確使用這種方法。不過(guò)，值得慶幸的是，現(xiàn)在大部分的企業(yè)不管相信不相信制定目標(biāo)對(duì)企業(yè)的作用，但他們都為企業(yè)制定了一些目標(biāo)。也就是說(shuō)他們?cè)跐撘庾R(shí)里還是可以接受這種做法的。”

　　“那么你認(rèn)為完整的目標(biāo)體系應(yīng)該是什么樣的呢？”我承認(rèn)目標(biāo)是有用的，只是不知道如何做才能更好。

　　Frank說(shuō)：“所有子目標(biāo)確定好之后，我們就應(yīng)該把它們羅列出來(lái)，并寫(xiě)出達(dá)到這些目標(biāo)所需的活動(dòng)，然后把這些活動(dòng)分成幾組。這樣做可以讓人更容易評(píng)估哪些活動(dòng)必須做，什么時(shí)候進(jìn)行，由誰(shuí)來(lái)完成。而且也使團(tuán)隊(duì)工作更加容易管理，也更容易跟蹤和監(jiān)督各事項(xiàng)的進(jìn)展。而且，還有助于決定任務(wù)執(zhí)行時(shí)的邏輯順序和評(píng)估，以及需要的人員數(shù)量、人員技能。其結(jié)果就是每個(gè)人都清楚自己的任務(wù)和完成這些任務(wù)所需要的技能，減少了誤解導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。”

　　我認(rèn)為自己對(duì)于制定具體目標(biāo)這個(gè)問(wèn)題上已經(jīng)認(rèn)識(shí)得差不多了，因此說(shuō)道：“讓我試著把我們剛才的談話(huà)總結(jié)一下，看我是否聽(tīng)懂了。”

　　“好。”

　　“第一，設(shè)定明確具體的目標(biāo)體系，必須使團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)與整個(gè)企業(yè)組織的目標(biāo)一致，不能僅僅是個(gè)人或部門(mén)的目標(biāo)；第二，通過(guò)和包括客戶(hù)在內(nèi)的人討論團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，將更容易確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；第三，定義清楚的恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，將會(huì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，激發(fā)良好的團(tuán)隊(duì)氣氛；第四，目標(biāo)體系必須含有目標(biāo)達(dá)到的事項(xiàng)及完成時(shí)間、執(zhí)行的人員及技能要求、目標(biāo)成功的衡量指標(biāo)及完成目標(biāo)所需要的成本······”

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