快樂團隊與快樂溝通

  培訓(xùn)講師:孫海藍

講師背景:
孫海藍–國內(nèi)資深的實戰(zhàn)培訓(xùn)講師和咨詢師海爾實戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師、高級咨詢顧問、海爾企業(yè)文化、OEC、培訓(xùn)管理、服務(wù)管理推廣專家。中國百強企業(yè)優(yōu)秀講師,企業(yè)文化專業(yè)領(lǐng)域10大講師,IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會職業(yè)培訓(xùn)師;IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師3 詳細>>

孫海藍
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快樂團隊與快樂溝通詳細內(nèi)容

快樂團隊與快樂溝通

  一、 團隊精神建設(shè):

  1.營造快樂工作的氛圍

  效果:協(xié)助組織成員認識溝通與人際和諧的本質(zhì),

  增強信任與尊重,

  建立充滿樂趣與善行的職場氛圍。

 ?。ㄓ螒颍犊鞓废嘁姎g》

 ?。ǚ窒恚╆P(guān)注每一個伙伴,了解并關(guān)心他們。

 ?。ńM織)物以類聚。笑選領(lǐng)袖。起個組名。高喊口號。

 ?。ㄌ崾荆┪覀兘?jīng)歷了一個團隊建設(shè)的模擬程序。

  2.創(chuàng)建快樂高效的團隊

  效果:在互動體驗中增強團隊情感,

  凝聚團隊合力,

  提升團隊默契,

  推動團隊績效

 ?。ㄌ釂枺槭裁慈藗円尤雸F隊?

 ?。ㄓ懻摚┤后w是團隊嗎?

  (講授)團隊是一群有組織的,有著共同價值觀的,為共同目標(biāo)而一起工作的人。

  (觀點)加入團隊的理由:興趣和吸引力。

  動機滿意、緩解。歸屬溝通需要。挑戰(zhàn)人生目標(biāo)。強化社會互換。

  3.收復(fù)快樂工作的主權(quán)

  效果:協(xié)助組織成員認識并建立責(zé)任型思維,

  打破自我設(shè)限的觀念,

  快速提高自我負責(zé)的態(tài)度。

 ?。ㄌ釂枺┠阆霃墓ぷ髦蝎@取什么?

 ?。ū砀瘢┳鲆粡埍砀瘛赌阆霃墓ぷ髦蝎@取什么》

  (提問)以不同目的加入團隊的我,為團隊帶來什么

  (觀點)特殊能力的整合。 特殊資格的配置。 特殊天賦的互動。 特殊經(jīng)驗的介質(zhì)。 特殊魅力的凝聚。

  4.激發(fā)快樂工作的動力

  效果:協(xié)助組織成員了解工作動力的生發(fā)機制,

  轉(zhuǎn)變強迫性動機為建設(shè)性動機

  5.啟動快樂工作的內(nèi)在動力。

 ?。ㄖv授)羅馬軍團與拼圖方陣。

 ?。ɑ顒樱吨Z亞方舟》

 ?。ǚ窒恚┍F打天下!

  (表格)《團隊評估》

  二、團隊溝通技術(shù):

  1.游戲?qū)?/P>

  (現(xiàn)象)溝通就是告訴。

  溝通就是我告訴你。

  溝通就是討論。

  溝通就是命令。

  (提示)溝通誤區(qū):不難!已告訴他了!是談判!煩!

  (活動)《跟著我的手勢做》

 ?。ɑ顒樱蛾P(guān)于老鼠與貓>

 ?。ǚ窒恚槭裁??

 ?。ㄓ^點)矛盾的溝通符號引起的麻煩。

  2.雙向度溝通

 ?。ɑ顒樱妒种萍埢ā罚ㄈ齻€過程)

  (分享)集體操作流程中,單向度溝通含損耗信息。

  雙向溝通才能有效改進操作準(zhǔn)確性.

  你的溝通類型屬于何種?

 ?。ㄕf明)溝通類型無優(yōu)劣之分,關(guān)鍵在自己靈活把握。

  人的溝通類型不一樣,但不一樣的人可以做出共同的作品。

 ?。ㄖv授)有效團隊溝通五要素。建立良好的溝通制度。

  培養(yǎng)良好的溝通氣氛。疏導(dǎo)暢通的溝通渠道。

  對事不對人立場觀念。有效反饋和監(jiān)督體系。

  3.明確角色位置

 ?。ɑ顒樱睹罱膺B環(huán)套》

 ?。ǚ窒恚┰趫F隊中,每一個人都很重要!

  4.把握團隊承受的壓力

 ?。y試)《三分鐘**》

  (提問)壓力型溝通走勢使技術(shù)動作變形?組織文化對個人行為的溝通威力?

 ?。ㄖv授)控制型組織。分權(quán)型組織。混合型組織。

  溝通壓力把握適度。將團隊置于組織之中。

  5.確立管理責(zé)任感

 ?。ɑ顒樱洞竽分噶睢?/P>

  (分享)當(dāng)每個人,都對團隊高度負責(zé)時,

  團隊就會成長起來。

  三、團隊沖突管理

  1.沖突的基本類型

  目標(biāo)沖突

  情緒沖突

  認知沖突

  程序沖突

  2.沖突的形式表現(xiàn)

  縱向沖突

  橫向沖突

  職能沖突

  多元沖突

  (表格)您對沖突處理方式的偏好。

 ?。ㄖi底)回避——強迫——遷就——合作——折衷

 ?。ㄓ懻摚┠鯓涌礇_突處理的方法?

  用絕對還是相對的方法?

 ?。ɑ顒樱犊鞓反筠D(zhuǎn)盤》

  在互動體驗中增強團隊情感,凝聚團隊合力,提升團隊默契,推動團隊績效。

 

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