快樂團隊與快樂溝通

  培訓(xùn)講師：孫海藍

講師背景：
孫海藍–國內(nèi)資深的實戰(zhàn)培訓(xùn)講師和咨詢師海爾實戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師、高級咨詢顧問、海爾企業(yè)文化、OEC、培訓(xùn)管理、服務(wù)管理推廣專家。中國百強企業(yè)優(yōu)秀講師，企業(yè)文化專業(yè)領(lǐng)域10大講師，IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會職業(yè)培訓(xùn)師；IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師3 詳細>>

孫海藍
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快樂團隊與快樂溝通詳細內(nèi)容

快樂團隊與快樂溝通

　　一、 團隊精神建設(shè)：

　　1.營造快樂工作的氛圍

　　效果：協(xié)助組織成員認識溝通與人際和諧的本質(zhì)，

　　增強信任與尊重，

　　建立充滿樂趣與善行的職場氛圍。

　?。ㄓ螒颍犊鞓废嘁姎g》

　?。ǚ窒恚╆P(guān)注每一個伙伴，了解并關(guān)心他們。

　?。ńM織）物以類聚。笑選領(lǐng)袖。起個組名。高喊口號。

　?。ㄌ崾荆┪覀兘?jīng)歷了一個團隊建設(shè)的模擬程序。

　　2.創(chuàng)建快樂高效的團隊

　　效果：在互動體驗中增強團隊情感，

　　凝聚團隊合力，

　　提升團隊默契，

　　推動團隊績效

　?。ㄌ釂枺槭裁慈藗円尤雸F隊？

　?。ㄓ懻摚┤后w是團隊嗎？

　　（講授）團隊是一群有組織的，有著共同價值觀的，為共同目標(biāo)而一起工作的人。

　　（觀點）加入團隊的理由：興趣和吸引力。

　　動機滿意、緩解。歸屬溝通需要。挑戰(zhàn)人生目標(biāo)。強化社會互換。

　　3.收復(fù)快樂工作的主權(quán)

　　效果：協(xié)助組織成員認識并建立責(zé)任型思維，

　　打破自我設(shè)限的觀念，

　　快速提高自我負責(zé)的態(tài)度。

　?。ㄌ釂枺┠阆霃墓ぷ髦蝎@取什么？

　?。ū砀瘢┳鲆粡埍砀瘛赌阆霃墓ぷ髦蝎@取什么》

　　（提問）以不同目的加入團隊的我，為團隊帶來什么

　　（觀點）特殊能力的整合。 特殊資格的配置。 特殊天賦的互動。 特殊經(jīng)驗的介質(zhì)。 特殊魅力的凝聚。

　　4.激發(fā)快樂工作的動力

　　效果：協(xié)助組織成員了解工作動力的生發(fā)機制，

　　轉(zhuǎn)變強迫性動機為建設(shè)性動機

　　5.啟動快樂工作的內(nèi)在動力。

　?。ㄖv授）羅馬軍團與拼圖方陣。

　?。ɑ顒樱吨Z亞方舟》

　?。ǚ窒恚┍F打天下！

　　（表格）《團隊評估》

　　二、團隊溝通技術(shù)：

　　1.游戲?qū)?/P>

　　（現(xiàn)象）溝通就是告訴。

　　溝通就是我告訴你。

　　溝通就是討論。

　　溝通就是命令。

　　（提示）溝通誤區(qū)：不難！已告訴他了！是談判！煩！

　　（活動）《跟著我的手勢做》

　?。ɑ顒樱蛾P(guān)于老鼠與貓>

　?。ǚ窒恚槭裁?？

　?。ㄓ^點）矛盾的溝通符號引起的麻煩。

　　2.雙向度溝通

　?。ɑ顒樱妒种萍埢ā罚ㄈ齻€過程）

　　（分享）集體操作流程中，單向度溝通含損耗信息。

　　雙向溝通才能有效改進操作準(zhǔn)確性.

　　你的溝通類型屬于何種？

　?。ㄕf明）溝通類型無優(yōu)劣之分，關(guān)鍵在自己靈活把握。

　　人的溝通類型不一樣，但不一樣的人可以做出共同的作品。

　?。ㄖv授）有效團隊溝通五要素。建立良好的溝通制度。

　　培養(yǎng)良好的溝通氣氛。疏導(dǎo)暢通的溝通渠道。

　　對事不對人立場觀念。有效反饋和監(jiān)督體系。

　　3.明確角色位置

　?。ɑ顒樱睹罱膺B環(huán)套》

　?。ǚ窒恚┰趫F隊中，每一個人都很重要！

　　4.把握團隊承受的壓力

　?。y試）《三分鐘**》

　　（提問）壓力型溝通走勢使技術(shù)動作變形？組織文化對個人行為的溝通威力？

　?。ㄖv授）控制型組織。分權(quán)型組織。混合型組織。

　　溝通壓力把握適度。將團隊置于組織之中。

　　5.確立管理責(zé)任感

　?。ɑ顒樱洞竽分噶睢?/P>

　　（分享）當(dāng)每個人，都對團隊高度負責(zé)時，

　　團隊就會成長起來。

　　三、團隊沖突管理

　　1.沖突的基本類型

　　目標(biāo)沖突

　　情緒沖突

　　認知沖突

　　程序沖突

　　2.沖突的形式表現(xiàn)

　　縱向沖突

　　橫向沖突

　　職能沖突

　　多元沖突

　　（表格）您對沖突處理方式的偏好。

　?。ㄖi底）回避——強迫——遷就——合作——折衷

　?。ㄓ懻摚┠鯓涌礇_突處理的方法？

　　用絕對還是相對的方法？

　?。ɑ顒樱犊鞓反筠D(zhuǎn)盤》

　　在互動體驗中增強團隊情感，凝聚團隊合力，提升團隊默契，推動團隊績效。

 

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