員工關系管理

  培訓講師：孫海藍

講師背景：
孫海藍–國內資深的實戰(zhàn)培訓講師和咨詢師海爾實戰(zhàn)派資深培訓師、高級咨詢顧問、海爾企業(yè)文化、OEC、培訓管理、服務管理推廣專家。中國百強企業(yè)優(yōu)秀講師，企業(yè)文化專業(yè)領域10大講師，IPTS國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會職業(yè)培訓師；IPTS國際職業(yè)培訓師3 詳細>>

孫海藍
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員工關系管理詳細內容

員工關系管理

員工關系管理【主講：孫海藍】
——孫海藍與您探討如何“贏文化，贏團隊，贏未來”
【時間：2天】
【前言】人是企業(yè)競爭的根本，如何管理員工關系是每個管理者的必修課！為什么現(xiàn)在
企業(yè)有的員工的離職率很高？離職的背后管理者有無自問一下：我們給員工建立起
好的文化氛圍？有好的機制讓他們參與競爭？員工關系管理不僅僅是管理好員工的
離職，更重要的是管理好員工的心！得人心者得天下！
資深實戰(zhàn)專家孫海藍老師通過大量的案例，告訴管理者如何建立一種好的氛
圍和工作機制留住員工，讓員工愿意在這工作，體現(xiàn)價值！
【本課程實戰(zhàn)點】：
本課程告訴企業(yè)：
1、如何管理員工關系
2、經營人心，激發(fā)士氣
3、選、育、留員工
4、如何和員工溝通、激勵員工
【適合企業(yè)】：
企業(yè)老總、中高層管理者、HR、企業(yè)基層管理人員
第一講：管理者的角色定位
1、認識和分析你的員工
2、員工流失的原因分析
3、員工流失和管理者的關系
4、管理者的正確觀念
5、管理者的三種關系——教練、伙伴、協(xié)調6、如果是你喜歡什么樣的環(huán)境氛圍工作
第二講：員工關系管理中的“意愿管理”
一、管理者的四個關鍵職能
二、管理者的管理核心：
1、工作目標的管理
2、員工能力的管理
3、員工意愿的管理
三、組建高效團隊
1、建立明確目標
2、明確分工與合作
3、讓合適的人到合適的崗位
第三講：員工管理重在管心
1、關愛員工
2、管理者的“感情帳戶”
3、員工管理的四個心理名片
4、激發(fā)員工的責任感和積極性
5、“管理員工的幸?！?br /> 6、像關注客戶滿意度一樣去關注客戶的滿意度
案例：中國移動的“五心”工程
海爾的“人心”工程
第四講：員工的士氣管理1、士氣的前提是文化和機制
○華為、海爾狼性文化塑造
○文化至上的背后是理念支撐和CEO支撐
○創(chuàng)建以效果為導向的企業(yè)文化2、關注員工的三項收入
○員工的三項收入○管理者需要營造給員工的5種心態(tài)○案例分享
3、績效輔導和績效溝通
1）績效管理中的角色和職責
2）管理者的“責、權、利”
3）績效輔導的溝通渠道
4）績效輔導的內容和建議
4、員工的激勵管理
1）學會鼓勵你的員工
2）學會激勵人心
3）別忘了贊美的力量
5、不斷認可員工的價值
1）發(fā)揮每個人的特長
2）激活每個人的表演欲
3）開心工作，快樂積極
第五講：員工關系管理1、成長溝通○幫助員工成長
○對員工進行培訓
案例賞析
搭建成長平臺
○德魯克的三類企業(yè)管理
○騰訊和員工共成長
○華為：為員工提供成長環(huán)境
○張煤機的技師協(xié)會
作業(yè)練習
3、主動去干 自我經營
1）給部下提供創(chuàng)新的空間，主動展示
○海爾員工自我經營的案例○讓制度力變成經營員工的文化力○提供資源-協(xié)作共享○提供資源支持
2）用創(chuàng)新的氛圍留人
3）員工離職的關系管理和維護
案例分享
第六講：課程小結 ○培訓感言、小組研討
作業(yè)練習
企業(yè)現(xiàn)場答疑
結論：贏文化，贏員工，贏團隊，贏未來。

 

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