企業(yè)文化落地實(shí)操訓(xùn)練版   03.09

企業(yè)文化落地實(shí)操訓(xùn)練【主講：孫海藍(lán)】【時間：2-3天】就是企業(yè)倡導(dǎo)的一種價值觀，一種氛圍，一種風(fēng)氣，是企業(yè)倡導(dǎo)的一種導(dǎo)向，這種導(dǎo)向告訴員工什么是該做的，什么是不該做的，怎么做是對的，怎么做是錯的！一個沒有企業(yè)文化的企業(yè)等于沒有靈魂！資深海爾管理實(shí)戰(zhàn)專家——孫海藍(lán)老師將以海爾企業(yè)文化建設(shè)為綱，通過大量企業(yè)咨詢和輔導(dǎo)的企業(yè)案例，告訴企業(yè)如何建立企業(yè)文化，如何讓企

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潤心服務(wù)商務(wù)禮儀提升訓(xùn)練提綱   03.09

潤心服務(wù)商務(wù)禮儀提升訓(xùn)練【主講：孫海藍(lán)】【時間：2天】【前言】一個企業(yè)員工的商務(wù)禮儀規(guī)范執(zhí)行到位，讓客戶感知會提升很大，禮，尊重也，古人提倡的仁義禮智信，就是尊重和職業(yè)規(guī)范，認(rèn)識禮儀學(xué)會通過禮儀更好的為客人服務(wù)，資深管理專家孫海藍(lán)老師結(jié)合眾多優(yōu)秀企業(yè)案例告訴你如何做好服務(wù)，規(guī)范好商務(wù)禮儀。【本課程實(shí)戰(zhàn)點(diǎn)】：本課程告訴企業(yè)：1、服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)2、如何做好服

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卓越員工的12項(xiàng)修煉   03.09

卓越員工的12項(xiàng)修煉【時間：1-2天】第一講：敬業(yè)是卓越的工作態(tài)度1、熱愛你的工作2、今天比昨天更努力3、讓敬業(yè)成為一種習(xí)慣4、敬業(yè)會讓你出類拔萃第二講：忠誠是無價之寶1、忠誠是無價之寶2、老板是你最關(guān)鍵的客戶3、絕不出賣企業(yè)機(jī)密4、忠誠最大受益者是自己第三講：擁有良好的人際關(guān)系1、與上司、同事調(diào)節(jié)好關(guān)系2、與客戶調(diào)節(jié)好關(guān)系3、建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)4、人脈

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卓越員工核心修煉——責(zé)任和執(zhí)行力   03.09

卓越員工核心修煉——責(zé)任和執(zhí)行力【主講:孫海藍(lán)】【時間：1-2天】【前言】幾乎每一個優(yōu)秀企業(yè)都非常強(qiáng)調(diào)責(zé)任的力量?！柏?zé)任”是最基本的職業(yè)精神和商業(yè)精神，它可以讓一個人在所有的員工中脫穎而出。一個人的成功，與一個企業(yè)和公司的成功一樣，都來自地他們追求卓越的精神和不斷超越自身的努力。責(zé)任勝于能力，沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人。無論你有多么優(yōu)秀，或者你認(rèn)為自

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卓越員工職業(yè)素養(yǎng)修煉   03.09

卓越員工職業(yè)素養(yǎng)修煉【主講:孫海藍(lán)】【時間：3天】【前言】世界上沒有卑微的職業(yè)，只有卑劣的職業(yè)態(tài)度，一個成功的人離不開敬業(yè)精神！只有敬業(yè)，才會不斷前進(jìn)，只有愛崗，才會創(chuàng)造一流業(yè)績！幾乎每一個優(yōu)秀企業(yè)都非常喜歡敬業(yè)的員工，因?yàn)閱T工的敬業(yè)愛崗，會給企業(yè)帶來價值。一個人的成功，與一個企業(yè)和公司的成功一樣，都來自地他們追求敬業(yè)的精神和不斷超越自身的努力。一流的企業(yè)首

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卓越售后服務(wù)實(shí)戰(zhàn)管理   03.09

卓越售后服務(wù)實(shí)戰(zhàn)管理——透析海爾售后服務(wù)管理【主講：孫海藍(lán)】【時間：2-3天】【課程目標(biāo)】：在市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)需要有技術(shù)優(yōu)勢，產(chǎn)品需要價廉物美......然而,真正能夠讓企業(yè)在競爭中立于不敗的是服務(wù)，服務(wù)在每一個企業(yè)，不是簡單地維修，它既是產(chǎn)品銷售的最后一個環(huán)節(jié)，又是產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的第一個環(huán)節(jié)。它貫穿于產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計、制造及售前、售中、售后整個企業(yè)

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卓越外包服務(wù)實(shí)戰(zhàn)管理   03.09

卓越外包服務(wù)實(shí)戰(zhàn)管理【主講：孫海藍(lán)】【時間：2-3天】【課程目標(biāo)】：企業(yè)的服務(wù)如何能通過外包供應(yīng)商的合作，服務(wù)的更好呢？在市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)需要有技術(shù)優(yōu)勢，產(chǎn)品需要價廉物美......然而,真正能夠讓企業(yè)在競爭中立于不敗的是服務(wù)，。海爾的服務(wù)為什么能復(fù)制到終端？能不走樣的去之行？靠什么？文化！機(jī)制！培訓(xùn)！通過本課程讓您更好的了解外包企業(yè)對服務(wù)的管理

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用企業(yè)文化經(jīng)營“人心”   03.09

用企業(yè)文化經(jīng)營“人心”【主講：孫海藍(lán)】——孫海藍(lán)與您探討如何“贏文化，贏員工，贏團(tuán)隊(duì)，贏未來”【時間：2-3天】【前言】如果說人力資源管理是在經(jīng)營“人”，那么企業(yè)文化管理就是在經(jīng)營“人心”，這是更高層次更高境界的管理能力。《尚書》云：非知之艱，行之惟艱，忱則不艱。如何經(jīng)營人心？如何用文化育人、用文化塑人、用文化留人？如何用文化管理員工關(guān)系？資深實(shí)戰(zhàn)專家孫海藍(lán)

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員工關(guān)系管理   03.09

員工關(guān)系管理【主講：孫海藍(lán)】——孫海藍(lán)與您探討如何“贏文化，贏團(tuán)隊(duì)，贏未來”【時間：2天】【前言】人是企業(yè)競爭的根本，如何管理員工關(guān)系是每個管理者的必修課！為什么現(xiàn)在企業(yè)有的員工的離職率很高？離職的背后管理者有無自問一下：我們給員工建立起好的文化氛圍？有好的機(jī)制讓他們參與競爭？員工關(guān)系管理不僅僅是管理好員工的離職，更重要的是管理好員工的心！得人心者得天下！資

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物業(yè)服務(wù)實(shí)戰(zhàn)管理能力提升訓(xùn)練   03.09

物業(yè)服務(wù)實(shí)戰(zhàn)管理能力提升訓(xùn)練——業(yè)主感知和服務(wù)禮儀滿意度提升【時間：1-2天】主講：孫海藍(lán)【課程目標(biāo)】：在市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)需要有技術(shù)優(yōu)勢，產(chǎn)品需要價廉物美......然而,真正能夠讓企業(yè)在競爭中立于不敗的是服務(wù)。服務(wù)是不斷的滿足用戶的需求，物業(yè)服務(wù)也是一種營銷！服務(wù)不是賣而是買，買用戶的心！古人云：得人心者得天下，服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)的一種競爭優(yōu)勢！

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