經營管理
錯誤，有時是我們的朋友 412
醫(yī)學資料表明：人的發(fā)燒、腹瀉、流鼻血，并非一定要馬上控制，它們可能對人有很大的幫助。比如發(fā)燒，它本身正是人體的免疫細胞和外來的病毒進行抗爭的過程，是一種必然又必須的生理反應，人體可以通過它促進新陳代謝
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戒煙五步法 409
第三步，頒布一條紀律不許流動吸煙。工廠規(guī)定了3處吸煙區(qū)：一是老板的辦公室，二是指定一處專為客戶吸煙之所，第三處就只有廁所了。吸煙區(qū)的設計也特意要從廁所穿過才能進入。我不讓吸煙者覺得抽煙是吞云吐霧快樂神
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員工不是下屬，是伙伴 609
在Lannom看來，員工不是機器，不是成本，而是企業(yè)的生命線。重視員工、把員工放在第一位的企業(yè)才能從員工那里獲得巨大的回報。他提出了一個新概念：purpose partners，中文可以用同志來表述，
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承上啟下重在中層（一） 423
1. 對上司勸諫委婉，執(zhí)行堅決 中層對下管著一批人，但頭上仍有上司。上司也是會犯錯誤的，有些工作思路也不盡正確，作為下屬有權勸諫。但是，勸諫是有學問、有策略、有細節(jié)要求的。 首先，勸不過三。三次勸阻無
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公務員管理效率和成本 369
德國的政府機關，如果上司找下屬要一份材料，你不允許超過三分鐘，如果我找你要一份材料，你說下午給，是絕對不可能的，現在要就必須現在給，超過三分鐘，說明你的管理太差了。我們曾經對72家機構的一部分辦公室做
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人性化管理的點點滴滴 478
第一，用謝謝和對不起開頭。我每次同員工談話，員工做對了、做好了，就說謝謝；員工做錯了、做砸了，也先說對不起。對不起，小王，你做錯了，是我沒交代清楚吧？對不起，張小姐，這事不對，是流程不清楚嗎？對不起，
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小公司管理的細節(jié) 569
第二，小公司如果開始著手管理，我認為最重要的管理就是老板在個人的人格上要顯示出細節(jié)的魅力。一個小公司，人只有那么幾個，所有的人和事常常是盡收眼底的。作為小公司的小老板，小CEO，我們自己做事做人的一些
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我眼中的管理專業(yè)大學教育 361
第三，大學生應該花更多的時間接受社會的鍛煉。現在大學生鍛煉的時間太少了，只是寒暑假出去跶一下，我認為根本沒有用。請大家注意一個問題，那就是中國的醫(yī)學院學生出來，都比較受歡迎。為什么呢？因為醫(yī)學院的學生
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做好細節(jié)的4個習慣 522
工作日志就是我們提出的清單的一種形式。 工作日志其實很簡單，就是把當天要做的事情一項一項的列出來，加上一個序號、標準、用時，一天結束看看完成了沒有，做到位了沒有，做好了沒有，沒有完成或沒有做好的原因是
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導游與游客孰是孰非？ 326
第二點，雖然現在有很多非常優(yōu)秀的導游出現，但是導游的專業(yè)化程度還是不夠。比如，很多導游老是跟游客講一些黃段子，我就非常不贊同。表面上好像吸引了人，活躍了氣氛，但是卻降低了自己的職業(yè)水準，那么游客就很可
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當我認真考察了德勝之后，我就很有把握地說，其他同行在管理上達到和超過德勝的水平，可能性是非常小的。因為他們的管理已達所有程序、環(huán)節(jié)的末梢，他們深諳細節(jié)管理之道。我先羅列一些現象給各位看看，然后再來討論
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始知真放在精微 457
記者：但灌輸細節(jié)決定成敗這樣的理念卻非易事，是不是還有更深層次的問題需要解決。 汪中求：與國外企業(yè)相比，我們喜大厭小、忽視細節(jié)，甚至歧視細節(jié)；與古人相比，我們也要粗糙很多。我時常從文化根源上找原因，反
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處罰員工是管理的無奈 376
我自己還是小孩子的時候經常挨打，我爸爸打我。我爸爸是農民，是一個粗人，爸爸對我的管理很簡單，第一罵，第二打，還有一個方式是高叫，高叫的同時一巴掌，很簡單。所以我小時候經常臉上會有四個手指印，一下就把人
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素質一定是通過細節(jié)來表現的，但也絕對不是簡單地與人打個招呼，你好，謝謝，會說兩句英語，就是有素質了。素質標準會越來越高，反映在很多細小的問題上，就是你對人的尊重，對環(huán)境的熱愛，對所有生物的愛護。所以從
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細節(jié)的觀點 371
對于周恩來來說，任何大事都是從注意小事入手這一格言是有一定道理的。他雖然親自照料每棵樹，也能夠看到森林。(尼克松) 工藝上的小差異，顯示出民族素質上的大差異。(張瑞敏) 中國人口有13億，不管多么小的
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那么，應該從哪里尋找這面鏡子呢？企業(yè)家們除了要學一些西方的管理方法和管理工具之外，還要認真地讀一讀中國古代的哲學，因為更重要的理解應該是由史入門，以經為核。如果你不這樣做，連判斷別人的能力都沒有。譬
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保證員工的信心去應對眼前的困難 336
第二，整個大的指標和愿景沒有實現的情況下，每年有兩次修改計劃的機會，尤其是整個大環(huán)境不可逆轉的時候。我們不應該說，這個東西定下來了，就必須做到，事實上在新的環(huán)境下，我們盡了最大的努力做不到，這是客觀的
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高管如何對待老板的親屬 359
第一條建議，你對你的下屬（無論他是否是親屬），盡可能細化他的崗位和職責以及考核辦法。因為你這個頭緒沒有理清楚，后面很多事情是做不成的，你只有非常清楚的程序和考核標準去框住他，才有可能使他心服口服。如果
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老板如何用好身邊的家屬 307
后來，看到更多的說法。 網友heshi貓的觀點：我覺得還是取決于老板是否是真的想把企業(yè)給搞好、搞活，如果老板是個有思想的人，他就會想辦法讓親戚也好，朋友也好，都有適合自己的崗位，讓自己招募來的工作人員
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公務員應該學管理 355
第一，向細節(jié)管理要生產力。一樹一菩提，一沙一世界，生活的一切原本都是由細節(jié)構成的，老子說過天下難事，必做于易；天下大事，必做于細，今天汪老師的輔導更是精辟地指出，每一個做的都是小事，團隊合起來、累積起
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我們怎么樣去看待管理 346
第一，以市場為導向的戰(zhàn)略管理，解決的是做什么的問題； 第二，以品質為核心的生產管理（不是指制造，而是指為客戶提供產品和服務的全過程），解決的是好不好的問題； 第三，以企業(yè)文化為最高標準的人力資源管理，
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談企業(yè)關系公司化 376
第二，企業(yè)應多以公司的形式來組織員工的有關活動，倡導和推進員工的工作交流和同事交心。由于企業(yè)發(fā)展歷史的因素，公司人事結構很難得那么單純，而清楚有連帶關系的人員是不現實的，因此需要以團隊活動來沖淡個人關
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蝴蝶效應的啟示！ 456
三國時期，劉備洞悉世道，看清很多人都是「大善無力舉，小事不屑為；大惡知忌避，小害不在意」，所以，劉備臨死前，給他兒子劉禪留下了這樣的遺囑：「勿以惡小而為之，勿以善小而不為。唯賢唯德，能服于人。」 話說
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經銷商管理動作分解營銷培訓教材 434
2、 經銷商管理的重要性、迫切性和復雜性 經銷商管理的重要性 一個不爭的事實是mdash;mdash;大多數內資企業(yè)沒有廣泛設立嚴格意義上的分公司（設立財務、庫房、銷售功能），銷售額90以上靠經銷商完
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