行為規(guī)范心態(tài)訓(xùn)練營

我發(fā)現(xiàn)我自己，我是一切的源泉真切感受團(tuán)隊精神的力量打造堅不可摧的責(zé)任意識增強(qiáng)主人翁意識及使命感愛心、奉獻(xiàn)與企業(yè)共榮共辱服從、承諾沒有任何借口增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競爭力培訓(xùn)形式：封閉體驗式學(xué)習(xí)#9658;案例分析：大量的案例分析，使學(xué)員快樂內(nèi)化課程主旨。#9658;游戲狀態(tài)：讓學(xué)員在游戲狀態(tài)中學(xué)習(xí)、感覺、深度記憶。#9658;身心互動徹底打破傳統(tǒng)的單向教學(xué)模式，強(qiáng)調(diào)全程參與，運(yùn)用燈光、音樂、溫度、情感、理性思辨等多種手段，充分調(diào)動思維、調(diào)動情感、調(diào)動潛意識。#9658;全封閉努力排除一切外界干擾。在變成“開水”之前，拒絕“冷卻”。獨(dú)到有效的授課方式：快樂！幽默！頓悟！角色扮演、情景練習(xí)，體驗“動”的

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細(xì)節(jié)管理培訓(xùn)

部分：細(xì)節(jié)管理認(rèn)知一、什么是細(xì)節(jié)管理1、細(xì)節(jié)管理的定義（1）細(xì)節(jié)管理就是環(huán)節(jié)控制（2）細(xì)節(jié)管理就是系統(tǒng)支撐案例：100與90的區(qū)別2、細(xì)節(jié)管理在企業(yè)中的作用（1）、企業(yè)管理能力就是細(xì)節(jié)管理能力（2）、細(xì)節(jié)管理能力就是競爭力案例：德國與中國的競爭力（3）、細(xì)節(jié)管理是目標(biāo)達(dá)成的保證案例：大慶油田招標(biāo)成功的原因細(xì)節(jié)管理能力就是防范損失案例：海恩斯法則3、細(xì)節(jié)管理在企業(yè)管理中體現(xiàn)（1）、企業(yè)體現(xiàn)A、細(xì)節(jié)源于制度B、細(xì)節(jié)源于職責(zé)C、細(xì)節(jié)源于管理案例：沃爾瑪?shù)某杀究刂疲?）、個人體現(xiàn)A、細(xì)節(jié)源于用心B、細(xì)節(jié)源于創(chuàng)新C、細(xì)節(jié)源于主動D、細(xì)節(jié)源于自信E、細(xì)節(jié)源于責(zé)任4、細(xì)節(jié)管理的核心A、嚴(yán)密控制B、分工明確C

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銷售人員心態(tài)建設(shè)

部分：銷售人員必備心態(tài)一、心態(tài)的重要性1、什么是心態(tài)2、心態(tài)的重要性（1）心態(tài)影響心理（2）心態(tài)決定命運(yùn)案例：過橋?qū)嶒炈狼魧嶒?、心態(tài)的基礎(chǔ)（目標(biāo)）4、心態(tài)的核心（信念、行為、成果、我是一切的根源）案例：人對了，世界就對了案例：秀才趕考下雨的不同反應(yīng)二、銷售人員應(yīng)具備的意識1、目標(biāo)意識案例：哈佛畢業(yè)生的調(diào)查主題探討：我為誰工作視頻案例：目標(biāo)、目標(biāo)還是目標(biāo)2、誠信意識案例：承諾循環(huán)圖3、服務(wù)意識4、責(zé)任意識案例：日本人給客戶讓座案例：責(zé)任=成就六個責(zé)任主題探討5、突破意識案例：9點(diǎn)連線的啟示6、執(zhí)行意識案例研討：小王定酒店的啟示三、銷售人員應(yīng)具備的心態(tài)1、積極的心態(tài)案例：老太太的擔(dān)憂2、自信心態(tài)

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壓力情緒管理

部分壓力情緒的認(rèn)知一、壓力情緒的定義二、壓力情緒的特性1、必然性2、兩極性、3、動力性4、發(fā)泄性5、過程性6、非理性7、相互性8、內(nèi)在性第二部分：壓力情緒的覺察一、情緒的表現(xiàn)方式1、面部表情2、語氣語調(diào)3、肢體語言4、行為模式二、九大基本壓力情緒及細(xì)分1、喜（高興、愉悅、喜悅、歡樂、狂喜、得意）2、怒（生氣、憤怒、氣惱、狂怒、仇恨、痛恨）3、哀（失望、哀痛、難過、遺憾、悲傷、憂郁）4、恐（害怕、緊張、倉皇、退避、慌亂、恐怖）5、愛（友善、信賴、親密、癡心、愛戀、好感）6、驚（好奇、有趣、震驚、駭異、希望、驚訝）7、厭（不悅、排斥、輕蔑、棄絕、冷漠、反感）8、憂（憂慮、焦慮、擔(dān)憂、憂郁、萎靡、煩

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優(yōu)秀員工職業(yè)化培訓(xùn)（含新員工）

部分：職業(yè)化重要性危機(jī)下催生中國企業(yè)職業(yè)化建設(shè)一、中國面臨的來自國際競爭危機(jī)案例：朱镕基總理的擔(dān)憂二、變革下個人所面臨的危機(jī)1、就業(yè)危機(jī)：工作崗位來之不易，你的核心競爭力是什么？2、職場危機(jī)：現(xiàn)代職場不容我們有片刻的懶惰和懈怠，為了取得競爭優(yōu)勢,也為了戰(zhàn)勝危機(jī),企業(yè)與員工、經(jīng)理人勢必要與危機(jī)展開一場較量。3、八種將被淘汰的人（1）知識陳舊的人（2）技能單一的人（3）心理脆弱的人（4）目光短淺的人（5）反應(yīng)遲鈍的人（6）單打獨(dú)斗的人（7）不善學(xué)習(xí)的人三、應(yīng)對危機(jī)的法寶---職業(yè)化1、應(yīng)時而動2、與危機(jī)賽跑3、缺乏職業(yè)化的16種表現(xiàn)、4、新員工不職業(yè)的3種表現(xiàn)（1）自我定位不準(zhǔn)確：總是想法很多行動

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增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力與員工歸屬感

單元團(tuán)隊與個人歸屬感·團(tuán)隊與群體的區(qū)別·團(tuán)隊內(nèi)的個體沖突解決方式·職業(yè)生涯規(guī)劃影響個人發(fā)展·制度與行為規(guī)范·企業(yè)形象與員工行為第二單元善于在團(tuán)隊中工作·善于發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊工作中的問題·工作中問題案例分析與解決·團(tuán)隊職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)——超越客戶滿意·如何創(chuàng)建團(tuán)隊工作標(biāo)準(zhǔn)案例研討：團(tuán)隊協(xié)作與工作標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建·團(tuán)隊成員的成長-從建議者到組織者·利用有效的工作管理工具第三單元：職業(yè)化觀念（思維）管理：你為什么而工作？·別做職場“植物人”·如何確立工作使命·如何確立工作遠(yuǎn)景·如何確立工作價值觀第四單元：職業(yè)化態(tài)度（情緒）管理：你為誰而工作？·態(tài)度比技能更重要·職業(yè)化態(tài)度·創(chuàng)業(yè)心態(tài)VS就業(yè)心態(tài)·積極心態(tài)VS消極心態(tài)·游戲

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