細(xì)節(jié)管理培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:馮崑

講師背景:
講師:馮崑先生個(gè)人簡介:﹡工商管理碩士﹡貴州威鵬咨詢公司特聘團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)導(dǎo)師﹡重慶典策文化傳播公司首席導(dǎo)師﹡海南師范大學(xué)職業(yè)心態(tài)建設(shè)特聘導(dǎo)師﹡太平洋壽險(xiǎn)省公司個(gè)人業(yè)務(wù)管理部總經(jīng)理﹡太平洋壽險(xiǎn)省公司培訓(xùn)管理部總經(jīng)理專業(yè)特長:供職太平洋人壽保險(xiǎn) 詳細(xì)>>

馮崑
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細(xì)節(jié)管理培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

細(xì)節(jié)管理培訓(xùn)

**部分:細(xì)節(jié)管理認(rèn)知

一、 什么是細(xì)節(jié)管理

1、 細(xì)節(jié)管理的定義

(1) 細(xì)節(jié)管理就是環(huán)節(jié)控制

(2) 細(xì)節(jié)管理就是系統(tǒng)支撐

         案例:100%與90%的區(qū)別

2、 細(xì)節(jié)管理在企業(yè)中的作用

(1)、企業(yè)管理能力就是細(xì)節(jié)管理能力

(2)、細(xì)節(jié)管理能力就是競(jìng)爭力

  案例:德國與中國的競(jìng)爭力

(3)、細(xì)節(jié)管理是目標(biāo)達(dá)成的保證

案例:大慶油田招標(biāo)成功的原因

細(xì)節(jié)管理能力就是防范損失

  案例:海恩斯法則

3、 細(xì)節(jié)管理在企業(yè)管理中體現(xiàn)

(1)、企業(yè)體現(xiàn)

A、細(xì)節(jié)源于制度

B、細(xì)節(jié)源于職責(zé)

C、細(xì)節(jié)源于管理

案例:沃爾瑪?shù)某杀究刂?/p>

(2)、個(gè)人體現(xiàn)

A、細(xì)節(jié)源于用心

B、細(xì)節(jié)源于創(chuàng)新

C、細(xì)節(jié)源于主動(dòng)

D、細(xì)節(jié)源于自信

E、細(xì)節(jié)源于責(zé)任

4、 細(xì)節(jié)管理的核心

A、 嚴(yán)密控制

B、 分工明確

C、 有效激發(fā)

5、 細(xì)節(jié)管理的關(guān)鍵

A、 目標(biāo)

B、 標(biāo)準(zhǔn)

C、 標(biāo)桿

視頻案例:放入袋中

6、 細(xì)節(jié)管理需要解決的問題

A、 個(gè)人問題---態(tài)度

B、 管理問題---技能

7、 細(xì)節(jié)管理的基礎(chǔ)

A、 思想統(tǒng)一

B、 定位準(zhǔn)確

案例:發(fā)展中的雜音

第二部分:細(xì)節(jié)管理實(shí)務(wù)

一、 細(xì)節(jié)管理中的態(tài)度

1、 自信

  相信自己有足夠能力將細(xì)節(jié)處理的更好,沒有“不可能”,只是需要對(duì)目標(biāo)更加專注、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、用心

  案例:沒有不可能

  體驗(yàn)互動(dòng):杯中針

2、 主動(dòng)—自動(dòng)自發(fā)

   當(dāng)出現(xiàn)問題的時(shí)候是否能夠積極主動(dòng)的進(jìn)行思考處理,是給領(lǐng)導(dǎo)做“問答題”還是“選擇題”。

3、 責(zé)任

責(zé)任心是細(xì)節(jié)管理的保證,100%的承擔(dān)責(zé)任、100%的付出,將自己的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)相統(tǒng)一。

案例:六個(gè)責(zé)任主題探討

4、 服從

    好的戰(zhàn)略需要好的執(zhí)行,好的執(zhí)行需要細(xì)節(jié)保證,注重細(xì)節(jié)就是服從的好表現(xiàn)。

二、細(xì)節(jié)管理過程中的核心技能

一、目標(biāo)清晰—目標(biāo)的設(shè)定與分解

   1、目標(biāo)管理的定義

   2、目標(biāo)的SMART原則

   3、目標(biāo)設(shè)定的七大步驟

二、分工明確

   1、目標(biāo)分解的定義

   2、目標(biāo)分解的六大步驟

二、跟蹤到位

   1、過程管理十要訣

   2、過程管理工具—PDCA

   3、PDCA工具八個(gè)步驟

     A、分析現(xiàn)狀、找出問題

     B、分析各種影響因素或原因

     C、找出主要影響因素或原因

     D、針對(duì)主要原因,制定措施計(jì)劃

     E、執(zhí)行、實(shí)施措施計(jì)劃

     F、價(jià)差計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果

     G、總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn),制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)

     H、把未解決或新出現(xiàn)問題轉(zhuǎn)入下一PDCA環(huán)節(jié)

三、激勵(lì)員工

     1、讓員工有目標(biāo)

     2、善于規(guī)劃及目標(biāo)以鼓勵(lì)下屬

     3、大聲表揚(yáng)、笑聲批評(píng)

     4、過錯(cuò)自己擔(dān),功勞歸下屬

     5、不把下屬當(dāng)小角色

     6、行動(dòng)勝于一切

課程總結(jié)

 

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