銷售團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練,當(dāng)學(xué)北海艦隊(duì)(下)
作者:葉敦明 126
潛艇部隊(duì),有點(diǎn)太極的味道。出奇制勝,是殺手锏。而對手呢,則是想盡辦法要探測出自己的方位。明與暗,掩藏與暴露,注定了潛艇部隊(duì)的虛虛實(shí)實(shí)。而企業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì),也要善于掩飾自己的真實(shí)作戰(zhàn)意圖和方向,否則,公司銷售政策稍有風(fēng)吹草動(dòng),就會(huì)弄得渠道商與客戶滿城風(fēng)雨,結(jié)果呢,還沒出門打仗,就已經(jīng)精疲力竭。葉敦明認(rèn)為,銷售團(tuán)隊(duì)要學(xué)會(huì)虛實(shí)結(jié)合,讓對手往自己的虛空里鉆,而自己卻搶先占據(jù)實(shí)地。這種訓(xùn)練有素的銷售團(tuán)隊(duì),善于調(diào)度對手的步伐與節(jié)奏,讓他們自亂其營。
3、實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向的模擬演練。
北海艦隊(duì)的潛艇部隊(duì),苦心建立了綜合訓(xùn)練信息網(wǎng)、3D虛擬教學(xué)模擬系統(tǒng)。綜合訓(xùn)練信息網(wǎng),先是累計(jì)每次訓(xùn)練的數(shù)據(jù)與得失分析,從實(shí)戰(zhàn)中學(xué)會(huì)精戰(zhàn),典型的像自己學(xué)習(xí)、向過去要改善。而3D虛擬教學(xué)模擬系統(tǒng),則是設(shè)想各種可能的戰(zhàn)況,特別是精明的對手可能的兇狠出招,只有做到不被最厲害的對手擊倒,才有機(jī)會(huì)去擊倒競爭對手,這是典型的向?qū)κ忠梅?、向挑?zhàn)要業(yè)績的做法。
銷售團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練,常游走在訓(xùn)而不練、練而不訓(xùn)的兩個(gè)極端狀態(tài)。訓(xùn)而不練,訓(xùn)練的內(nèi)容與要求,與實(shí)戰(zhàn)狀態(tài)脫節(jié),成了靜態(tài)知識(shí)的灌輸;練而不訓(xùn),則是悶頭跑業(yè)務(wù),忙得沒空反思與改變,拿著一把鈍刀整天里亂砍,再好的方法、再妙的思路對他來說都是空談。葉敦明發(fā)現(xiàn),欲速不達(dá)的活例子,在銷售中最易找到,也許,忙于實(shí)務(wù)的人最難學(xué)會(huì)無需,就像對那些趕火車的人念叨為什么不定好鬧鈴、不算準(zhǔn)路線,一等他們忙完了手中事情,就迫不及待地進(jìn)入到下一輪的重復(fù)。
4、案場與現(xiàn)場的順暢切換。
現(xiàn)場,要發(fā)揮案場訓(xùn)練的真實(shí)水平,不怕打輸,只怕打不出自己的真實(shí)水平。而案場,要調(diào)準(zhǔn)到現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)的壓力實(shí)況,要找到那種逼迫的感覺。手起時(shí),刀光劍影殺聲震;劍落處,腥風(fēng)血雨論功成。
要做到案場與現(xiàn)場的順暢切換,要不怕重復(fù),而是怕重復(fù)演練中沒有突破。銷售問題千千萬,自己問題占一半。第一次出現(xiàn)的問題,沒有解決不是自己的錯(cuò);而屢次出現(xiàn)的問題,若是不能手起刀落,訓(xùn)練系統(tǒng)就是豆腐渣工程,經(jīng)不起一丁點(diǎn)洪流的沖擊。
5、便攜式流動(dòng)檢測設(shè)備。
北海艦隊(duì)的潛艇部隊(duì),長時(shí)間、大縱橫的深海續(xù)航,需要全時(shí)段、全方位監(jiān)測潛艇的工作狀態(tài),確保時(shí)時(shí)處于最佳的戰(zhàn)斗狀態(tài)。而銷售團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練,也要調(diào)整好那根弦的松緊度。第一次訓(xùn)練的起始段,參訓(xùn)對象還處在興奮期,學(xué)習(xí)與改善的動(dòng)力是來自內(nèi)心的。而往后的時(shí)段、往后的訓(xùn)練,逐步松懈起來,外部刺激才能觸動(dòng)些許行動(dòng)力,效果呈現(xiàn)劇烈的遞減。
葉敦明認(rèn)為,銷售團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的過程管理,要成為團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗狀態(tài)的便攜式流動(dòng)檢測儀。比如,從業(yè)務(wù)人員的每日口頭匯報(bào)、周小結(jié)、月總結(jié)、現(xiàn)場陪同拜訪等環(huán)節(jié)中,隨時(shí)了解銷售團(tuán)隊(duì)的動(dòng)向、困難力度與成果,將銷售目標(biāo)分解的這個(gè)靜態(tài)的閉環(huán),與過程指導(dǎo)與監(jiān)控這個(gè)開環(huán),穿插應(yīng)用、相互補(bǔ)足。
6、輪番出動(dòng),海上待戰(zhàn)。
銷售團(tuán)隊(duì)分批訓(xùn)練,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),循環(huán)改善。按照成員的崗位、難點(diǎn),分批次訓(xùn)練。
銷售團(tuán)隊(duì)分批出發(fā),前線后方,調(diào)度有方;試錯(cuò)后,調(diào)整,再出發(fā),越挫越高。
銷售團(tuán)隊(duì)集體會(huì)議,多講亮點(diǎn),精講問題。用亮點(diǎn)激發(fā)燃點(diǎn),問題要有新做點(diǎn)。
有意思的是,核潛艇還有保健醫(yī)生這個(gè)角色,艇長率先示范,讓問題自行消失于無形。而銷售團(tuán)隊(duì)中,銷售后勤與客服人員,是第一支客戶滅火器;銷售主管則是系統(tǒng)阻燃器。先滅火,然后找到原因進(jìn)行整改,這樣的銷售團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練,才會(huì)越挫越勇。http://china./斗室駕巨鯨,鼠標(biāo)點(diǎn)狼煙,熒屏射戰(zhàn)雷,北海艦隊(duì)的殺手锏就是訓(xùn)練,葉敦明期盼我們的銷售團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練,也能做到于無聲處聽驚雷、未出手前定乾坤。
工業(yè)品銷售與營銷,有干法、沒章法,在“四新”方面問題尤其嚴(yán)重:1)新產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)說了算,2)新產(chǎn)品推廣展會(huì)湊熱鬧,3)品牌塑造靠畫冊與競價(jià)排名,4)新行業(yè)或新區(qū)域擴(kuò)張靠人脈。捆起來的手腳,又怎能自我拯救呢?葉敦明認(rèn)為:工業(yè)品銷售與營銷,要從體系角度解決操作問題,要從工具方法引導(dǎo)管理能力的升級,更要從戰(zhàn)略執(zhí)行力ABCD循環(huán)中夯實(shí)業(yè)績發(fā)展根基。
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