創(chuàng)新管理課程體系
服務營銷與創(chuàng)新管理 課時：12H
《服務營銷與創(chuàng)新》【課程背景】金融危機以后，營商環(huán)境日趨惡劣。固步自封，不創(chuàng)新的企業(yè)在大浪淘沙中面臨被淘汰；而那種對客戶價值高度關注，對客戶需求快速反應的企業(yè)卻逆流而上。服務營銷由原來的簡單性服務，上升到由內到外的全方位服務，從原來簡單的程序化的服務，上升到個性化強、功能強大的服務營銷系統(tǒng)，成為快速鎖定客戶，創(chuàng)造忠誠客戶的有效利器。早人一步融會貫通地掌握這種...
講師：胡爽姿 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行領導力修煉與創(chuàng)新管理》（2天版） 課時：12H
銀行領導力修煉與創(chuàng)新管理[培訓講師]余建軍[課程對象]··總行領導·分、支行行長·網點負責人[課程背景]1、在新的競爭格局下，互聯(lián)網金融的沖擊和思想價值觀的多元化，對銀行領導的要求越來越高，需要喚醒建設團隊的意識，訓練激勵手段，鼓舞士氣，快速響應客戶需求，進一步提升銀行整體績效，特別是在領導力修煉和管理創(chuàng)新等方面，迫切需要訓練相關技巧，為商業(yè)銀行不斷深化體制...
講師：余建軍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)變革與管理創(chuàng)新一、進化之源：企業(yè)基因與環(huán)境適應1、回到本原－－企業(yè)生存的核心問題（1）我們?yōu)槭裁闯晒Γ浚?）過去的成功因素能否保證我們繼續(xù)獲得成功？（3）要想獲得更大的成功還需要補充什么？2、企業(yè)基因是什么？（1）企業(yè)基因：構成每位管理者乃至每個員工心智模式(Mental model)的基本要素。（2）企業(yè)基因的形成原因3、企業(yè)基因與企業(yè)生態(tài)（1）世界唯...
講師：蓋烈夫 咨詢電話：010-82593357下載需求表
[課程大綱]一、銀行創(chuàng)新思維訓練1、【室內拓展】《飛鷹行動》與分組競賽規(guī)則2、【小組競技】創(chuàng)新力現(xiàn)場演練3、變化中的銀行業(yè)4、銀行變革創(chuàng)新的戰(zhàn)略價值-【小組競技】《銀行業(yè)三個案例大討論》5、銀行作業(yè)特點與創(chuàng)新障礙6、【現(xiàn)場測試】《創(chuàng)新能力快速測試》二、銀行創(chuàng)新路徑1、創(chuàng)新環(huán)境-競爭五力模型與奔騰年代2、自主不創(chuàng)新的八大秘密-【小組討論】珠三角啟示錄-我們的工...
講師：余建軍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《創(chuàng)新管理思維——六頂思考帽理解與運用》 課時：12H
《創(chuàng)新管理思維——六頂思考帽理解與運用》（1—2天、每天6小時）課程描述：這是一門非常有趣的，源自英國知名管理大師愛德華.德.波諾的新理念，并結合企業(yè)實際演變而來的培訓課程。他教會企業(yè)管理者要從不同的六種顏色，六種帽子，六種不同的思維中，分析問題，識別問題和有效地處理問題。從而有效地杜絕了企業(yè)管理者主觀，任性，偏激地處理問題的毛病。對企業(yè)管理有明顯的提升，同...
講師：海惕 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《市場營銷創(chuàng)新管理》 課時：12H
市場營銷創(chuàng)新管理-6985003810課程背景通過本課程的學習，使學員了解市場營銷的基本原理和發(fā)展趨勢，理解營銷基本概念，掌握營銷管理的一般方法，具有營銷環(huán)境分析、營銷組合分析、營銷調研、市場細分以及SWOT分析等方面的基本技能，為從事企業(yè)營銷策劃、參與營銷管理打下一定的理論基礎及操作技能。-683895173355課程目標了解市場營銷觀念、研究方法。掌握市...
講師：李俊 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《通信：營業(yè)廳服務創(chuàng)新管理技巧》 課時：24H
《通信：營業(yè)廳服務創(chuàng)新管理技巧》【授課時長】實戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課程收益】1.掌握通信行業(yè)創(chuàng)新服務新理念；2.掌握提高營業(yè)員服務水平的技巧；3.營業(yè)員的情緒管理與壓力化解技巧；4.學會培養(yǎng)營業(yè)員的陽光心態(tài)；5.掌握巧妙處理客戶抱怨與投訴的技巧；6.掌握惡意投訴\補償型難纏客戶的投訴解決策略?！臼谡n對象】營業(yè)廳廳經理、服務主管等?！菊n程大綱】(領導開訓:強...
講師：陳毓慧 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理創(chuàng)新》結構化管理智慧與中西管理創(chuàng)新——這是一場絕對超值回報的培訓課程！國內有資格講的人沒幾個！敢現(xiàn)場互動解答的老師更少！管理創(chuàng)新課程內容精要1.開啟并運用結構化的經營管理智慧一愿景、二定義、三結構、四團隊、五分利！//智慧的原點是本質、本源和原動力！//成功在于選擇！沒有最好、但求適合//十大管理謊言：勤奮/務實/多學/同理/推銷/自覺/內行/執(zhí)行/經...
講師：龍韓林 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、談談培訓與培訓管理 1、培訓師與培訓管理者 2、企業(yè)培訓管理現(xiàn)狀 3、關注培訓管理的關鍵點 4、一邊很需要培訓，一邊卻是培訓無用論 5、培訓管理者必備職責——吸引“投資” 二、培訓管理形式創(chuàng)新 1、培訓形式創(chuàng)新 ——掌握新資訊，參考與借簽 ——原有培訓方法進行改進 ——引進新的培訓方法 ——勇于嘗試新方法新思路 ——培訓方法具...
講師：徐振宇 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、創(chuàng)新管理1創(chuàng)新管理1.1什么是創(chuàng)新1.2創(chuàng)新與發(fā)明的區(qū)別與聯(lián)系1.3管理科學的本質與創(chuàng)新1.4為什么要進行創(chuàng)新管理1.5創(chuàng)新管理的四個階段1.6創(chuàng)新管理的五大法則1.7案例：彩色電視機、銀行信用評估體系、索尼等1.8互動：一分鐘電梯法二、創(chuàng)新管理體系2創(chuàng)新管理體系2.1管理創(chuàng)新2.2制度創(chuàng)新2.3價值創(chuàng)新2.4觀念創(chuàng)新2.5技術創(chuàng)新2.5創(chuàng)新體系的邏輯關...
講師：廖曉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：汽車團隊建設概述節(jié)：團隊的基本概念1、什么是團隊？2、什么是廣義團隊？3、什么是狹義團隊？4、什么是團隊精神？5、什么是團隊精神的核心？6、什么是團隊精神的基礎？7、什么是團隊精神的境界？8、什么是團隊使命？第二節(jié)：汽車組織與團隊1、汽車企業(yè)為什么要創(chuàng)建團隊？（1）團隊與組織的不同（2）外部環(huán)境的變化（3）現(xiàn)代人的需求變化（4）“雕塑泥”效應（5）“霍...
講師：李廣偉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：汽車團隊建設概述 節(jié)：團隊的基本概念 1、什么是團隊？ 2、什么是廣義團隊？ 3、什么是狹義團隊？ 4、什么是團隊精神？ 5、什么是團隊精神的核心？ 6、什么是團隊精神的基礎？ 7、什么是團隊精神的境界？ 8、什么是團隊使命？ 第二節(jié)：汽車組織與團隊 1、汽車企業(yè)為什么要創(chuàng)建團隊？ ?。?）團隊與組織的不同 （2）外部環(huán)境的...
講師：李廣偉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：汽車團隊建設概述 節(jié)：團隊的基本概念 1、什么是團隊？ 2、什么是廣義團隊？ 3、什么是狹義團隊？ 4、什么是團隊精神？ 5、什么是團隊精神的核心？ 6、什么是團隊精神的基礎？ 7、什么是團隊精神的境界？ 8、什么是團隊使命？ 第二節(jié)：汽車組織與團隊 1、汽車企業(yè)為什么要創(chuàng)建團隊？ ?。?）團隊與組織的不同 （2）外部環(huán)境的...
講師：李廣偉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《阿里巴巴企業(yè)文化與創(chuàng)新管理模式》課程背景-------------------------------------------------阿里巴巴從一個18人創(chuàng)業(yè)的小企業(yè)成長為如今中國乃至世界的互聯(lián)網巨頭，旗下業(yè)務從最初阿里巴巴國際站、淘寶網等電商業(yè)務發(fā)展到如今集合電商、金融、物流、云技術、文體娛樂、生活服務等領域。在將近20年的發(fā)展歷程中，獨特的企業(yè)文化...
