跨部門溝通課程體系
《團隊協(xié)作與跨部門溝通》1天 課時：6H
團隊協(xié)作與跨部門溝通管理課程時間：1天/6小時學員對象：企業(yè)中、基層管理人員教學形式：引導式教學、案例分析、游戲、視頻、情境模擬課程收益：共好共贏——團隊協(xié)作是橫向與豎向的完美結(jié)合，思維暢通才能行為暢通。通過共好策略的應用，引導管理者有效建設(shè)團隊合作的方法與技巧。知人善用——招聘難、留人難，一方面是新生代年輕人的職業(yè)意識發(fā)生了變化，更重要的方面是我們管理者需...
講師：胡爽姿 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《內(nèi)部服務意識與跨部門溝通》 1天 課時：6H
內(nèi)部服務意識與內(nèi)部跨部門溝通【課程時間】1天【主講老師】胡爽姿【培訓對象】客戶公司全員【培訓人數(shù)】50人【培訓形式】理論知識、引導技術(shù)、實戰(zhàn)演練、案例分析、小組討論【課程價值】拒絕內(nèi)耗——通過對“服務”的深度剖析，讓員工清晰自我定位、認識到服務對象于己于司的重要價值，提高服務意識及增強服務理念對于工作的重要性與迫切性。近處有風景——同事，是和我們相處時間很長...
講師：胡爽姿 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨部門溝通與協(xié)作》行動學習工作坊 課時：12H
《跨部門溝通與協(xié)作》行動學習工作坊課程背景：組織目標的達成有賴于各個部門、成員的高效溝通與協(xié)作，然而現(xiàn)實當中跨部門的溝通與協(xié)作卻猶如有一堵無形的墻橫亙在溝通的雙方。耗費很大的精力卻溝而不通，沒有達到預期的結(jié)果，導致雙方都不滿意，互相指責、推諉、扯皮?？绮块T溝通協(xié)作的老大難問題該如何破解？《跨部門溝通與協(xié)作》采用行動學習、促動技術(shù)，聚焦跨部門溝通方面的真實問題...
講師：代志杰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效成事的跨部門溝通協(xié)作（兩天版 ） 課時：12H
高效成事的跨部門溝通協(xié)作（實戰(zhàn)兩天版）（如欲公開以下內(nèi)容，或者需對大綱作專業(yè)化調(diào)整，請與本人聯(lián)系確認）【課程關(guān)鍵詞】跨部門協(xié)作、溝通模式、沖突化解、客戶導向、情境溝通、協(xié)同成事【課程時長】2天（估計每天6小時）【課程對象】高層管理人員，中層管理人員，骨干員工【課程形式】啟發(fā)式演講，問題討論和個案分析。問題討論和個案分析將與授課緊密結(jié)合。授課現(xiàn)場需準備投影儀，...
講師：林恩 咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通與協(xié)作 課時：12H
跨部門溝通與協(xié)作【課程背景】1、正確認識跨部門溝通與協(xié)作的重大意義，了解其難點所在2、認識到雙贏思維是人際關(guān)系的基礎(chǔ)，溝通的思維觀念比溝通的技術(shù)更為重要3、讓前后端各部門的管理者能夠認清其部門的“商業(yè)價值”4、同時讓部門經(jīng)理們認識到，前后端各部門管理者的協(xié)同作業(yè)意識和能力是滿足客戶多元化復雜需求的決定性因素。5、掌握相關(guān)解決部門間矛盾與沖突的解決模型與談判步...
講師：呂江 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《基于行動學習的跨部門溝通與協(xié)作》大綱 課時：12H
《基于行動學習的跨部門溝通與協(xié)作》大綱課程背景：組織目標的達成有賴于各個部門、成員的高效溝通與協(xié)作，然而現(xiàn)實當中跨部門的溝通與協(xié)作卻猶如有一堵無形的墻橫亙在溝通的雙方。耗費很大的精力卻溝而不通，沒有達到預期的結(jié)果，導致雙方都不滿意，互相指責、推諉、扯皮?？绮块T溝通協(xié)作的老大難問題該如何破解？《基于行動學習的跨部門溝通與協(xié)作》采用行動學習、促動技術(shù)等教學手法，...
講師：代志杰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通與協(xié)作 課時：12H
跨部門溝通與協(xié)作【課程背景】1、正確認識跨部門溝通與協(xié)作的重大意義，了解其難點所在2、認識到雙贏思維是人際關(guān)系的基礎(chǔ)，溝通的思維觀念比溝通的技術(shù)更為重要3、讓前后端各部門的管理者能夠認清其部門的“商業(yè)價值”4、同時讓部門經(jīng)理們認識到，前后端各部門管理者的協(xié)同作業(yè)意識和能力是滿足客戶多元化復雜需求的決定性因素。5、掌握相關(guān)解決部門間矛盾與沖突的解決模型與談判步...
講師：呂江 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨部門溝通-----提升組織綜合績效》 課時：12H
《跨部門溝通-----提升組織綜合績效》-----基于行動學習法設(shè)計課程背景：在公司里，跨部門溝通是很重要的，員工和中級主管花在內(nèi)部溝通的時間大約占其工作時間的40-50，而對于高層主管，這個比率會更高。許多快速發(fā)展的成長型企業(yè)，隨著市場業(yè)務的拓展，部門設(shè)置越來越多，職責分工越來越明確。然而，跨部門之間的溝通卻越來越難以協(xié)調(diào)，常常影響公司整體運作效率，令很多...
講師：任建偉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：一、跨部門溝通認知1、部門內(nèi)溝通與跨部門溝通的區(qū)別與難點2、影響溝通的三個因素3、溝通中常見的四大誤區(qū)4、工作溝通中的六種渠道及選擇渠道的原則討論：受人歡迎的溝通與令人討厭的溝通二、跨部門溝通應具備的四大心態(tài)案例：相由心生口是心靈的門戶1、心態(tài)一：尊重、理解、關(guān)愛、信任2、心態(tài)二、做發(fā)光體而不做黑洞3、心態(tài)三、焦點在內(nèi)還是在外4、心態(tài)四、謙卑的心態(tài)...
講師：任建偉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通與協(xié)作 呂江老師 課時：1H
講打造團隊合作意識一、團隊風采展示1、破冰游戲2、組隊3、團隊展示二、站在別人的角度思考1、游戲：雪花片片2、全員參與3、學員分享體驗三、團隊合作1、游戲：信任倒2、全員參與3、學員分享體驗四、完成團隊任務1、游戲：穿越電網(wǎng)2、全員參與3、學員分享體驗第二講個人溝通技巧的提升一、如何運用溝通的三種表達語言1、文字語言2、聲音語言1、肢體語言二、語言表達訓練1...
講師：呂江 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講認識溝通與有效溝通1.溝通及其功能和意義2.溝程3.自我和溝通4.傾聽和溝通5.反饋及技巧6.無效的溝通可能會引發(fā)的問題7.有效溝通的原則8.做好有效溝通的事前準備9.確定恰當?shù)臏贤ǚ绞?0.營造良好的溝通氛圍11.在溝通中恰當?shù)剡\用語言表達技巧12.在溝通中準確闡述自己的觀點13.在溝通中恰當?shù)靥幚韺Ψ降漠愖h14.推進溝通中的相互交談15.因人而異的溝通...
講師：劉建 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程開場環(huán)節(jié)1、破冰l分組、選組長、隊名、團隊展示2、引發(fā)學員興趣l對課程收益進行講解，全景呈現(xiàn)l引發(fā)學員創(chuàng)造性思考，引起興趣3、引導思考l引導學員思考問題，從本職工作從身邊思考l強化學員運用所學知識點創(chuàng)造性解決問題的訓練過程單元：認知篇問題離我們有多遠-問題無法回避什么是問題？如何面對問題？問題離我們有多遠？工作中遇到那么多的問題怎么去應對？本單元視頻和角...
講師：劉文迪 咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通與協(xié)作（2天） 課時：12H
企業(yè)內(nèi)訓：跨部門溝通與協(xié)作培訓主題：跨部門溝通與協(xié)作天數(shù)：2天【課程介紹】為什么部門之間溝通的變得如此費力？為什么一件事情由一個部門主導，另外的卻在觀望？不主動與其配合和協(xié)作？部門之間為甚如同有厚厚的部門墻存在？如何打通這些部門墻？解決跨部門溝通的問題，首先需要提升自身的溝通技能和EQ水平。研究表明，我們工作中70的錯誤是由于不善于溝通，或者說是不善于說話和...
講師：馬輝 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨部門溝通與協(xié)作》 課時：12H
《跨部門溝通與協(xié)作》課程背景：因缺乏有效溝通而導致的執(zhí)行力低下是困擾絕大多數(shù)企業(yè)的難題，而缺乏有效溝通的一個明顯的現(xiàn)象就是部門之間互相扯皮。在日復一日的日常工作中，無論是管理層還是員工都會逐漸迷失方向，沉浸在各種管理細節(jié)中無法自拔。在這種情況下，他們往往會認為自己努力追求的目標完全代表了企業(yè)的最大利益，他們對別的部門的工作從不理解慢慢變成失望，甚至演化為敵視...
講師：張金洋 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元團隊精神的真諦 第二單元沖突與沖突管理 一.團隊精神是什么 二.為什么要有團隊意識 三.優(yōu)秀團隊的定義 一.部門間沖突的種類 二.沖突對團隊的利弊 三.沖突的高發(fā)地帶 四.如何化解沖突 第三單元四型人格在跨部門溝通中的分析與應用 一．讓你的溝通因人而異 二．問題分享:四型人格的典型人物 三．小組討論:如何與不同性格的人相處 ...
