XX酒業(yè)公司績效考核手冊
XX酒業(yè)公司績效考核手冊 目 錄 第一章 總則 1 1．1績效考核意義 1 1．2績效考核原則 1 1．3.績效考核相關(guān)組織機構(gòu) 2 1．4績效考核考核周期 3 1．5績效考核方式 3 第二章 績效考核體系內(nèi)容 3 2．1績效考核體系定義 3 2．2績效考核綜述 4 2．3績效考核指標 4 2．4績效指標量化辦法 5 第三章 績效考核實施 7 3．1考核者培訓 7 3．2績效考核實施過程 8 3．3績效考核偏差的避免 9 第四章 績效考核結(jié)果運用 9 4．1績效工資的發(fā)放 9 4．2效益獎金發(fā)放 10 4．3崗位工資的調(diào)整 10 4．4員工崗位調(diào)整 11 4．5員工培訓 12 4．6 考核結(jié)果應用過程中的特例 12 第五章 績效考核制度修訂 13 5．1績效考核內(nèi)容修訂 13 第六章 績效考核申訴 13 6．1申訴條件 13 6．2申訴形式 13 6．3申訴處理 14 6．4申訴反饋 14 第七章 績效考核文件使用與保存 14 7．1績效考核文件保存格式 14 7．2績效考核文件分類編號 14 7．3績效考核文件保存方法 15 7．4績效考核文件查閱權(quán)限 15 第八章 附表 16 8．1績效考核用表清單及用途說明 16 8．2績效考核指標 17 8．3員工自評表 18 8．4內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查問卷分數(shù)統(tǒng)計表 19 8．5績效考核結(jié)果表 20 8．6績效考核結(jié)果匯總表 21 8．7績效考核申訴表 22 8．8員工崗位工資變動表 23 8．9員工晉級統(tǒng)計表 24 第一章 總則 1．1績效考核意義 1. 績效考核目的 □ 本制度旨在加強對公司各部門績效考核工作的指導、監(jiān)督和管理，統(tǒng)一和規(guī)范 地推行員工績效考核規(guī)程，保證和促進公司各部門績效考核工作的順利進行。 □ 建立績效考核體系，針對各崗位特點設(shè)計的績效考核指標能夠充分反映員工日 常業(yè)績表現(xiàn)，通過將績效考核結(jié)果與崗位績效工資以及獎金掛鉤，能夠最大程 度反映崗位員工的價值貢獻；通過績效考核，并根據(jù)各崗位員工的特點設(shè)計該 崗位晉升、培訓方案，進而促進人力資源管理工作的科學化、公正化，逐步促 使公司整體業(yè)績水平的提高。 □ 績效考核是在一定期間內(nèi)科學、動態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式， 通過制定有效、客觀的考核標準，對員工進行評定，旨在進一步激發(fā)員工的工 作積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本素質(zhì)。 □ 績效考核使各級管理者明確了解下屬的工作狀況，通過對下屬的工作績效考核 ，管理者能充分了解本部門的人力資源狀況，有利于提高本部門管理的工作效 率。 2. 績效考核用途 □ 了解員工對組織的業(yè)績貢獻 □ 為員工的薪酬決策提供依據(jù) □ 提高員工對公司管理制度的滿意度 □ 了解員工和部門對培訓工作的需要 □ 指導公司合理的配置人力資源 □ 為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù) □ 為人力資源部規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息 1．2績效考核原則 3. 績效考核原則 □ 公開原則：考核標準的制定是通過協(xié)商和討論完成的，考核過程是公開的、制 度化的。 □ 客觀性原則：用事實說話，切忌主觀武斷，缺乏事實依據(jù)。 □ 反饋原則：考核者在對被考核者進行績效考核的過程中，需要把考核結(jié)果反饋 給被考核者，同時聽取被考核者對考核結(jié)果的意見，對考核結(jié)果存在的問題及 時修正或作出合理解釋。 □ 公正原則：績效考核是針對工作業(yè)績進行的考核，績效考核應就事論事而不可 將與工作無關(guān)的因素帶入考核工作。 □ 時效性原則：績效考核是對考核期內(nèi)工作成果的綜合的評價，不應將 本考核期之前的行為強加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績 或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業(yè)績。 1．3.績效考核相關(guān)組織機構(gòu) 1．3．1績效考核領(lǐng)導小組 4. 績效考核領(lǐng)導小組組成 □ 組長：總經(jīng)理 □ 秘書長：人力資源部經(jīng)理 □ 領(lǐng)導小組成員：總經(jīng)理助理、銷售副總、行政副總及各部門經(jīng)理 □ 組長負責提出績效考核總體要求、監(jiān)督考核過程并負責處理考核中出現(xiàn)的突發(fā) 事件。 □ 領(lǐng)導小組秘書長負責組織安排各部門經(jīng)理為部門各崗位作績效考核。 5. 績效考核領(lǐng)導小組職責 □ 成立績效考核領(lǐng)導小組是為了督導、仲裁績效考核工作。 □ 負責修正公司現(xiàn)有考核制度與考核實際情況可能存在的矛盾，從而使績效考核 制度最終簡明有效并易于操作，提高員工工作業(yè)績。 □ 負責處理績效考核過程中員工申訴工作，以確?？冃Э己斯ぷ鞴_地開展 。 1．3．2人力資源部 6. 人力資源部負責協(xié)調(diào)各部門開展績效考核實施工作 □ 考核中，各種調(diào)查問卷的發(fā)放、考核用表格的發(fā)放和回收 □ 考核中，數(shù)據(jù)的收集，并對數(shù)據(jù)進行初步統(tǒng)計分析 □ 負責協(xié)助各部門開展績效考核工作 □ 收集整理各部門考核結(jié)果并統(tǒng)一備案 1．4績效考核考核周期 7. 績效考核時間安排 □ 公司績效考核周期為半年。 □ 第一考核期：12月1日至5月31日，考核時間為6月的前15個工作日。 □ 第二考核期：6月1日至11月30日，考核時間為12月的前15個工作日。 □ 考核周期為季度的考核指標，人力資源部負責每季度收集該指標的考核結(jié)果， 并備案。 □ 第二考核期的考核，如果由于特殊原因，考核需要延后的，總經(jīng)理有權(quán)將考核 時間順延，但順延后考核開始時間不得晚于春節(jié)后第3個工作日。 1．5績效考核方式 8. 公司采用客觀業(yè)績、直接上級、公司內(nèi)部相關(guān)人員以及公司外部客戶多角度的考核 方式。 9. 考核者 □ 直接上級：負責填寫直接下屬的領(lǐng)導滿意度問卷，填寫績效考核結(jié)果表。（銷 售部業(yè)務員可酌情由主管或經(jīng)理進行考核） □ 公司內(nèi)部相關(guān)人員：對相關(guān)部門進行內(nèi)部客戶滿意度考核，負責填寫內(nèi)部客戶 滿意度調(diào)查問卷。內(nèi)部客戶滿意度考核是公司人力資源部、財務部和辦公室的 內(nèi)部客戶對這些部門的工作的滿意度的評判。內(nèi)部客戶指職能部門需要服務的 所有公司內(nèi)部員工。 □ 外部客戶：公司的外部客戶（包括經(jīng)銷商和終端）對公司提供的服務的評判， 負責填寫客戶滿意度問卷。 10. 被考核者：本制度適用于香溢酒業(yè)正式聘用的在崗員工，但以下員工不適用此制度 ：總經(jīng)理、試用期員工、實習人員、臨時工、兼職或特約人員、考核期間休假停 職時間超過3個月（含3個月）者。 11. 對考核者要求：需要考核者熟練掌握績效考核相關(guān)表格、流程、考核制度，做到與 被考核者的及時溝通，公正地完成考核工作。 第二章 績效考核體系內(nèi)容 2．1績效考核體系定義 12. 績效考核體系定義 □ 績效考核體系是由一組既獨立又相互關(guān)聯(lián)并能較完整地表達評價要求的指標組 成...
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