領導魅力:關懷部屬家屬更重要

 作者:高定基    36

  我們說要關懷部屬,用真情溫暖部屬的心。其實,關懷部屬的家屬比關懷部屬本人更具有意義。在人力資源管理中,有一種說法,叫“情感留人”。情感留人,就是要在主管和部屬之間,部屬和企業(yè)之間構建一種溫情,一種情感,這樣,可以讓優(yōu)秀的人才留下來安心工作。人是情感動物,尤其是中國人,特別講究情義,只要你對他講情義,他是會領情的。我們關懷部屬的家屬,就是安撫部屬的心,讓他安心踏實地工作,而部屬一定會感到在這樣的上級手下做事,是值得的,會快樂的。

  部屬的家里可能出現(xiàn)困難,或者棘手的問題難以解決,或者有非常煩心的事情,這些事情可以讓他很心煩,甚至無法安心工作。比如,部屬的孩子因戶口問題難以在本地學習,部屬的妻子失業(yè)了沒有找到工作,部屬的家人生病而經(jīng)濟拮據(jù)。這些生活上的事情,如果主管能幫助,這種幫助更重要,更有意義。但是,這中間有一個問題,那就是,一些部屬不是很愿意接受別人的幫助,不是內(nèi)心深處不愿意,而是覺得很難為情,不想欠人家的人情。主管遇到這種部屬,就要講究方法,如果你直接說如何幫,部屬不一定會同意。在部屬的價值觀里,他可能認為有損他的尊嚴。這時,我們就要技巧性的去幫助,或者通過別人去幫助部屬。

  部屬無意中說出了家里的困難,或者主管偶然聽說了部屬的家里困難。管理者當作沒有聽見,或者有能力幫助,但一想到自己的錢財和精力將受到影響,而不為之,就不是一種大氣的舉動。有一個反面人物的例子,值得深思。

  在一部電視劇《征服》里,主角是著名演員孫紅蕾,飾劉華強,他在劇中演一個反面人物,一個受通緝追鋪的兇手,但別人愿意為他賣命,為什么?有一個鏡頭令人深思。一天,劉華強和一個同樣在黑道上混的人相識了,劉華強正需要人,當劉華強得知這個人的父母在農(nóng)村生活很艱難而他感到非常慚愧時,劉華強知道這是一個孝子,就私下給他的父母寄了一萬元。這個人知道后,非常感動,說,強哥,你要我干什么我都愿意。劉華強“如此關懷”,是“收買人心”的舉動。在企業(yè),我們可以“籠絡”部屬的心,讓他努力的工作。這種意義我認為是一致的,這種方法是可以參考的。

  我們都知道,國家一旦發(fā)生苦難,領導人都要慰問家屬。同樣的道理,當你的員工很辛苦,經(jīng)常加班時,你有沒有慰問過他的家屬呢。這些小細節(jié),我們也許沒有去注意,但對人的影響是不小的,尤其是能夠得到部屬家人的支持。

  如今的領導很少去看望一個部屬的家屬,最常見的原因是沒有時間,我們表示理解。但對于自己的直接部屬,有機會去看望他的家屬,更顯示對部屬的重視和關愛。尤其是在過年過節(jié)的時候,去看望部屬年邁的雙親,你和部屬的心靈一定會更近一步;如果你們有矛盾,那一定可以化解你們的矛盾和誤會。對于部屬的家屬來說,自己孩子的領導來看望,一定很高興,因為他認為,自己的孩子一定深受領導的器重,不然就不會來看望,繼而對孩子寄予更多的厚望,孩子不得不更加努力的工作,來回報家人的期待。


  當然,不可能都有條件去看部屬的父母,畢竟很多的部屬的父母與他相隔遙遠,但主管也可以另外的形式表示自己的誠意。比如以公司的名義給部屬家里寄點什么特產(chǎn)或者公司提供的禮品,這些小小的舉動很具有感染力的。

  我去山西太原做企業(yè)文化調查時,部門經(jīng)理說,我們總經(jīng)理很不錯,我問哪里不錯。他說,總經(jīng)理關心我們啦,經(jīng)常利用出差的機會看我們的父母,我們覺得沒有什么可說的了。我突然感到,這是一個頗具領導魅力的主管,懂得怎么樣去安撫人心的領導一定是一個出色的領導。果不其言,幾乎所有的員工都對總經(jīng)理表示認同。我在和總經(jīng)理溝通時,總經(jīng)理說,我這么多年來都有這么一個習慣,我還經(jīng)常請我的部門經(jīng)理帶著他們家人一起去旅游。

  我們都是很孝心的孩子,都希望自己的父母身體健康,受人尊重,一個同事去看望自己的父母,父母肯定很高興。作為兒女,一定在心里會有感慨。記得我的一個朋友說過,我的戰(zhàn)友如果回家了,我沒有回去,他去看望我的父母,比看望我重要得多。人不僅需要在社會上立足,在社會上有一定的地位和威望,同時也需要在家里有積極的形象,自己的朋友和上級來看望自己的家人,自己在家人面前,也有一份自豪,一份欣慰。

  我們可能需要感激部屬,感激部屬可能不好執(zhí)行,也不好表達,轉而去感激部屬的家人,比感激部屬來得更徹底,更讓人高興和感慨。很多的部屬很出色,但一時又沒有好的晉升機會,又不好特別發(fā)一筆獎金,而感激家人都是一種切實可行的方法。

  曾國藩清剿太平軍時,身邊有一個保鏢,叫康福,救過曾國藩的命好幾次。康福有統(tǒng)領之才,但曾國藩不想讓他離開自己身邊,他極需要康福這樣的保鏢。若讓他領統(tǒng)領的薪水,別人會說是因救自己而得到額外好處;或許會有人說,當初自己投水是做樣子的假死,不然,何以對救者這樣重報呢?曾國藩想來想去,想不出一個如何報答康福的好辦法。一次,他偶爾翻閱野史,上載鰲拜厚報塾師的故事。他覺得這個方法好,于是暗地叫荊七到沅江去,以康福的名義買下一座大宅院和三百畝水田,遷一戶老實人住進宅院,每年代康福收這三百畝水田的租。不久,康福知道了這事,十分感激曾國藩的厚賜,對曾國藩更加忠心耿耿??蹈S芯戎鲙浿?,又并沒有加薪晉官,湘勇上下也都稱贊曾國藩不以官祿報私恩的品德。

  可能你覺得曾國藩有些“歪門邪道”,但這是身處江湖的為官之道,這叫懂得人情世故。我們很多的員工其實在一個企業(yè)并不想走,但感覺到主管沒有一點人情,很摳門,很苛刻,感覺呆在這里沒意思。而有的領導,有這樣的思想,但不知從何入手。所以,這樣的方式,不要認是不正直,這個與正直沒有關系,是一種情感的流露,是一中感恩之心的流露,也是對部屬和部屬家人的尊重。

高定基
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