領(lǐng)導(dǎo)魅力:體察部屬的心情

 作者:高定基    28

  員工的工作狀態(tài)受心情的影響,當(dāng)員工有什么事情不高興時,可能會影響到工作,這叫把消極情緒帶進(jìn)工作。我們強(qiáng)調(diào)要修煉情商,要懂得控制好自己的情緒,不要讓消極情緒影響到工作,但生活的不快、煩惱和痛苦產(chǎn)生的情緒要完全不影響到工作,是不現(xiàn)實的。而且,當(dāng)某一工作受阻,或者完成得不好,也常常會產(chǎn)生一些情緒,影響到其他的工作。所以,作為主管,要察言觀色,當(dāng)發(fā)現(xiàn)部屬的情緒有些變化時,就要在適當(dāng)?shù)臅r間和地點和他進(jìn)行溝通。

  有一天,某公司采購科的蔡小姐看起來心事重重,說話很不耐煩。她平時不是這個樣子,總經(jīng)理估計她一定發(fā)生了什么事情??偨?jīng)理就說:“蔡小姐,有什么事情不愉快?”她勉強(qiáng)地笑了一笑??偨?jīng)理說:“ok,你先做事,我們中午一起吃飯?!背燥垥r才知道,原來那天早上她和她老公發(fā)生口角。中午時總經(jīng)理靜靜地吃飯,等她敘述完,然后開始說他的想法,并和她坦誠地交流。之后,她一下就好像又沒事了,回到公司又工作得很起勁。這雖然是她家的私事,但蔡小姐是公司的采購科長,負(fù)責(zé)每年1.5億的預(yù)算,當(dāng)她家的私事影響到工作時,做總經(jīng)理的就得管管。

  如果心情不好是因為工作的困難或不順造成的,主管一定要和部屬溝通,或者適當(dāng)?shù)赜枰灾笇?dǎo),提出自己的意見,幫助部屬解決問題。主管要了解部屬,多和部屬溝通,這樣才可能發(fā)現(xiàn)問題。試想一下,當(dāng)經(jīng)理連員工的名字都叫不出來,上任幾個月了也沒有召集部屬開過一次會,沒有和部屬溝通過,那么怎么可能去了解部屬,體察部屬的心情呢?

  某分公司優(yōu)秀的資深導(dǎo)購沈東,其父因病仙逝。沈很年輕,失去父親對他有多大的痛苦可想而知。對我們這樣的一位優(yōu)秀員工,在他感情最脆弱的時候,在他最需要關(guān)懷的時候,在他痛苦的時候,作為公司領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)該給予關(guān)懷,給予親切的慰問。從關(guān)懷的角度,在他父親重病期間應(yīng)該派人去看望他父親,應(yīng)該派人參加他父親的追悼會,可沒有一個人去看望,沒有一個人參加他父親的追悼會。甚至在沈回公司上班那后,也沒有一個領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)一下安慰的心意。我們可以想象沈有多傷心。而沈姐姐的領(lǐng)導(dǎo)幾次去看望她父親,還派領(lǐng)導(dǎo)去參加追悼會。在沈的家人看來:你們公司沒有一個人來,是不是你在公司做的很差?如果他的家人這樣問,沈何言以對?沈?qū)竞苁踔吝€準(zhǔn)備辭職,因為他干得不開心??伤塥q豫,畢竟公司培養(yǎng)了他,公司可以缺乏人情,可他不能不講情義一走了之。

  主管要學(xué)會體察部屬的心情,要學(xué)會洞擦人性,學(xué)會了解員工的內(nèi)心世界,這是一個優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具備或者需要學(xué)習(xí)的能力。如果主管對部屬的心情總是沒有一點理解,只是把人當(dāng)作機(jī)器一樣,不進(jìn)行人情關(guān)懷,部屬就會只用身體工作,不會用心工作。

高定基
 領(lǐng)導(dǎo),魅力,體察,部屬,心情

擴(kuò)展閱讀

作為最成功的世界級企業(yè)之一,美國通用電氣公司 (GE)在員工培訓(xùn)與發(fā)展的探索與實踐,堪稱世界級典范。GE的可持續(xù)發(fā)展,很大程度要歸功于持之以恒的人才戰(zhàn)略,歸功于GE克勞頓培訓(xùn)中心(現(xiàn)稱約翰·韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)

  作者:王吉鳳詳情


  人們常說,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的要身先士卒,做出榜樣,才能給部屬帶來模范的力量。領(lǐng)導(dǎo)都親自作了,部屬不做實在不應(yīng)該。作為企業(yè)的管理者,有時需要親力親為,有時并不需要親自操刀,只需要“做做樣子”,造成一種形勢,做

  作者:高定基詳情


  不懂得為公司節(jié)約   現(xiàn)在各行各業(yè)的競爭都很激烈,甚至可以用慘烈來形容,像家電行業(yè),都是非常的微利了。因此,有效降低運營成本已經(jīng)成為大多數(shù)企業(yè)追逐的目標(biāo)。道理很簡單,在利潤空間越來越小的情況下,誰

  作者:高定基詳情


  不曉得“討好”上司   大家一看到這個命題,肯定會一下子想到拍馬屁,認(rèn)為是不光彩的事情。其實,拍馬屁是一門很深的學(xué)問,能拍出水平拍到不露痕跡的人不多見。當(dāng)然,今天我們不是探討如何拍馬屁,我們是要如

  作者:高定基詳情


  害怕犯錯誤   前面介紹了最容易出現(xiàn)錯誤的十二個方面,可能你會說,如果都按這個去做,那就沒有一點個性了,人就會變得處處小心,最后可能失去了自我。如果這樣,那最后一個建議,就可以平衡你的個性和工作風(fēng)

  作者:高定基詳情


  我們說要關(guān)懷部屬,用真情溫暖部屬的心。其實,關(guān)懷部屬的家屬比關(guān)懷部屬本人更具有意義。在人力資源管理中,有一種說法,叫“情感留人”。情感留人,就是要在主管和部屬之間,部屬和企業(yè)之間構(gòu)建一種溫情,一種

  作者:高定基詳情


版權(quán)聲明:

本網(wǎng)刊登/轉(zhuǎn)載的文章,僅代表作者個人或來源機(jī)構(gòu)觀點,不代表本站立場,本網(wǎng)不對其真?zhèn)涡载?fù)責(zé)。
本網(wǎng)部分文章來源于其他媒體,本網(wǎng)轉(zhuǎn)載此文只是為 網(wǎng)友免費提供更多的知識或資訊,傳播管理/培訓(xùn)經(jīng)驗,不是直接以贏利為目的,版權(quán)歸作者或來源機(jī)構(gòu)所有。
如果您有任何版權(quán)方面問題或是本網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的權(quán)益,請與我們聯(lián)系,我們核實后將進(jìn)行整理。


 我要發(fā)布需求,請點我!
人才招聘 免責(zé)聲明 常見問題 廣告服務(wù) 聯(lián)系方式 隱私保護(hù) 積分規(guī)則 關(guān)于我們 登陸幫助 友情鏈接
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有