笑傲終端實(shí)戰(zhàn)案例：故意讓顧客看到價格單

 作者：高定基    309

一對30多歲的夫婦來到我們展臺，經(jīng)過介紹和交流，了解到他們是高端消費(fèi)者。而且，顧客思維嚴(yán)禁，頭腦冷靜，對商品的品質(zhì)、用途、價格等有自己的見解。經(jīng)過一番介紹后，顧客說，這款36的蠻好，不過還是有點(diǎn)貴。我趕緊說，誰讓您眼光這么好，看上我們一流的產(chǎn)品，哪有不貴的，再說，也襯得起您的品味啊。
　　看到夫妻倆在為價格猶豫的時候，我趕緊岔開話題拉起家常，套近乎。接著說，這樣吧，我去問一問我們柜長，看能不能優(yōu)惠一點(diǎn)，能不能送你一張500元的服務(wù)金卡，可以免費(fèi)移機(jī)一次。顧客說，我們不會移機(jī)，你少點(diǎn)錢就行。

　　我說，價格不能少了，并且，遲一些買可能還會漲價。我假裝接電話離開，故意把以前的一個價格單放在桌子上，上面的價格是沒有搞活動時的價格。這時，90%以上的顧客都會看價格表的。一看確實(shí)是優(yōu)惠了不少，這時顧客就不會為價格糾纏下去。

　　當(dāng)然，最后成交了。

　　千萬不要隨便在價格上讓步，因?yàn)樽尣綍箤Ψ疆a(chǎn)生懷疑。

　　【案例分析】

　　這個案例的點(diǎn)睛之筆在于導(dǎo)購故意讓顧客看到?jīng)]有促銷時的銷售價格單。顧客看到后，原來的價格要貴了很多，現(xiàn)在的是已經(jīng)優(yōu)惠的了。無形中，推進(jìn)了成交的進(jìn)展。但這個要做得很自然，不要太做作。

　　這個技巧在談判中是很常見的。比如，一個業(yè)務(wù)和兩個經(jīng)理在談價格，其中一個經(jīng)理寫了一張紙條給另一個經(jīng)理：另一個品牌的要便宜10塊錢一個，而且利用上廁所等機(jī)會故意讓業(yè)務(wù)看到。業(yè)務(wù)可能很快就會做出決定，價格再降低10塊錢。

　　在這里，導(dǎo)購?fù)瑯舆\(yùn)用了一些常用的導(dǎo)購和談判技巧，上級請示策略，贊美策略。更重要的是，她在價格上沒有一開始就讓步。要知道，價格一開始讓步，顧客就可能要更多的讓步。顧客的欲望有時也是難以預(yù)料的。

　　【成交秘訣】

　　1.不經(jīng)意中讓顧客看到一些機(jī)密的東西，比如價格單。

　　2.常常運(yùn)用上級請示策略，贊美策略，不要讓顧客知道自己有降價的權(quán)力。
高定基
 笑傲 實(shí)戰(zhàn) 終端 故意 案例 顧客 看到 價格

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