咨詢行業(yè)，號(hào)稱(chēng)聰明人扎堆的地方，果真如此嗎？在管理知識(shí)匱乏的年代，咨詢師扮演者傳道者角色；而在方法論盛行的當(dāng)下，咨詢師成了方法、工具的訓(xùn)導(dǎo)者。講求實(shí)效、追求速?zèng)Q的企業(yè)客戶，最喜歡刀刀見(jiàn)血的三板斧。咨詢師，從諸葛亮的神壇走下，成了滿臉絡(luò)腮胡子、五大三粗的程咬金。智慧，不是裝在大腦里顯擺，而是盛在滿是老繭的手中，抖出來(lái)的都是金燦燦的成果。

學(xué)歷高、實(shí)戰(zhàn)能力強(qiáng)的職業(yè)經(jīng)理人，隊(duì)伍日益茁壯。咨詢師，單憑專(zhuān)業(yè)要贏得客戶的尊重，著實(shí)很難。咨詢師的價(jià)值，從嘴巴轉(zhuǎn)移到手中，把理論、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成客戶組織的行動(dòng)力，咨詢師于是兼?zhèn)淞藢W(xué)者的腦袋、民工的身體、外交家的長(zhǎng)袖善舞。葉敦明覺(jué)得，優(yōu)秀咨詢師是三棲動(dòng)物，一個(gè)人就能整合一群人。個(gè)人的專(zhuān)業(yè)只是一個(gè)背景，管理能力成了主業(yè)。只有管理力到位的咨詢師，才能得到職業(yè)經(jīng)理人、老板的尊重，因?yàn)榇蠹页闪送?lèi)人。

咨詢，是一種以人為核心價(jià)值的服務(wù)過(guò)程。咨詢師，是專(zhuān)業(yè)價(jià)值的外化通路。一個(gè)優(yōu)秀的咨詢師，要學(xué)會(huì)“先當(dāng)好學(xué)生，才當(dāng)好先生”。像我所從事的工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)咨詢，不少行業(yè)都是第一次接觸，而且企業(yè)客戶又是那么的優(yōu)秀。平心而論，在接觸的初期，自己就是一個(gè)小學(xué)生，懷著好奇心，大量汲取有用的信息。然后，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的分析方法，形成自己看得懂、客戶看得真的資訊。

一個(gè)咨詢師出現(xiàn)在客戶面前，拼的是個(gè)人素質(zhì)。而一群咨詢師到了客戶企業(yè)，就要看團(tuán)隊(duì)協(xié)作了。咨詢師之間的相互尊重、取長(zhǎng)補(bǔ)短，是最起碼，也是最困難的。若是一個(gè)團(tuán)隊(duì)不協(xié)調(diào)，就會(huì)在客戶面前丟人現(xiàn)眼。咨詢師，也是所謂的知識(shí)分子，自卑與自信奇妙地集于一身。自己有一個(gè)好想法，急于要表達(dá)出來(lái)，不管時(shí)機(jī)是否合適。搶話，粗暴地打斷同事，顯示自己高人一等。殊不知，自己在客戶面前、同事心中已經(jīng)輸了一陣。

咨詢師，不比企業(yè)經(jīng)理人聰明。正好相反，年薪過(guò)百萬(wàn)的職業(yè)經(jīng)理人燦若繁星，而咨詢師卻廖若星辰。你說(shuō)，誰(shuí)比誰(shuí)更能得到社會(huì)的認(rèn)可？葉敦明認(rèn)為，專(zhuān)業(yè)知識(shí)、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、咨詢技巧，是一個(gè)普通咨詢師的起步本錢(qián)，而胸懷則是成就卓越咨詢的無(wú)形之物。大象無(wú)形，大音希聲，胸懷就是咨詢師的大道。據(jù)科學(xué)統(tǒng)計(jì)和分析，大胸女人的智商明顯高于平均值。不是女人胸大無(wú)腦，而是男人看到胸大的女人，頓時(shí)手忙腳亂、沒(méi)頭沒(méi)腦了。男人也要胸大，胸懷大，格局才大；胸肌大，革命的本錢(qián)才多。

咨詢師，無(wú)論男女，都要胸大。自己的優(yōu)點(diǎn)微不足道，別人的優(yōu)點(diǎn)牢記心中。你可以不了解一個(gè)人，但只要記住他的長(zhǎng)處，就能合作無(wú)間、英雄惜英雄。葉敦明之前的一個(gè)上司說(shuō)：人，不能把自己太當(dāng)人，也不能把自己太不當(dāng)人。小我、大我的轉(zhuǎn)換自如，是融入到團(tuán)隊(duì)的心理通行證。

胸懷，第一時(shí)間看到同事的長(zhǎng)處。有些企業(yè)的員工考評(píng)很有意思，讓主管盡可能多地列出下屬的優(yōu)點(diǎn)，越細(xì)越好。真誠(chéng)、真心、真切地看到同事的長(zhǎng)處，就能在源頭上洞察團(tuán)隊(duì)的資源，調(diào)度自如方才有了著落?？醋约旱暮⒆?，優(yōu)點(diǎn)記在心中，缺點(diǎn)放在手頭，及時(shí)調(diào)正幼苗很重要?？醋约旱耐瑫r(shí)，缺點(diǎn)只可過(guò)眼、不可過(guò)心，而優(yōu)點(diǎn)卻要牢記心頭、用在手頭。同事關(guān)系處好，靠的是共同合作出成--績(jī)。君子的胸懷、實(shí)干家的態(tài)度，是合作共贏的情商要領(lǐng)。

胸懷，融合客戶、同事、社會(huì)智慧的大熔爐。何慕老師有一話很值得細(xì)細(xì)品味：站在高度看未來(lái)，站在未來(lái)看現(xiàn)在。眼光高遠(yuǎn)，除了聰明才智，還有胸懷的寬闊。海納百川，有容乃大，此言不虛。你看看身邊的大成者，大多數(shù)資質(zhì)平平，不顯山露水的，可內(nèi)心的強(qiáng)大讓人折服。挫折成就好心態(tài)，磨難造就大胸懷，經(jīng)歷過(guò)坎坎坷坷的人，懂得什么該拿起、什么又該放下。

胸懷，讓一個(gè)才華橫溢的人，學(xué)會(huì)謙卑、懂得敬畏，用醫(yī)者之心、師者之德去做咨詢服務(wù)。咨詢師，收了客戶企業(yè)100萬(wàn)，客戶企業(yè)至少投入1000萬(wàn)，收益差別則在1億以上。沒(méi)有醫(yī)者之心，就會(huì)唯利是圖；沒(méi)有師者之德，就會(huì)害人害己。咨詢師，能力不是關(guān)鍵，關(guān)鍵的是胸懷。篡改一下胡雪巖的原話：你有多大心胸，就有多大舞臺(tái)。胸大者，成大器，沒(méi)錯(cuò)。

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