工業(yè)企業(yè)營銷戰(zhàn)略:基礎(chǔ)贏利模式?jīng)Q定生存力(上)

 作者:葉敦明    169

紅海與藍海,如同地獄與天堂。工業(yè)企業(yè)在經(jīng)歷了簡單加工制造的低利潤階段之后,當(dāng)然要抬頭看路,為自己的企業(yè)找到易于行駛的未來之路。30年前有路不給走,而今條條大路人皆滿,時間一直是默默無言的見證者,戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略執(zhí)行的契合度越來越低,事前規(guī)劃到了執(zhí)行階段就會改頭換面,失去了戰(zhàn)略指導(dǎo)的執(zhí)行比拼,與戰(zhàn)略預(yù)期效果相差甚遠(yuǎn)。夜里想來千條路,早上醒來路一條,工業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略很容易就迷路了,綱舉目張的效果有時候真的像是傳說。

戰(zhàn)略的世界中,本無任爾馳騁的寬廣之路,走的人多了,自然就擁擠不堪,看似藍海的贏利區(qū),往往終將成為血本無歸的紅海迷途。藍海,并不是無競爭的自由區(qū),而是企業(yè)依靠自己的贏利模式而精巧構(gòu)建的戰(zhàn)略優(yōu)勢區(qū)。很多企業(yè)雖然也曾駛?cè)胨{海區(qū)域,但總是被洶涌的波濤逼退,眼看著別人滿載而歸。身陷紅海的工業(yè)企業(yè),其根本原因有兩點:第一,企業(yè)戰(zhàn)略基礎(chǔ)薄弱,沒有形成持續(xù)的發(fā)展動力,只能隨著機會之波飄蕩沉浮。第二,脫離企業(yè)能力現(xiàn)狀,急于抓住市場機會,一個企業(yè)同時運行著幾種相互矛盾的經(jīng)營戰(zhàn)略,往往欲速不達。因此,葉敦明認(rèn)為,紅海、藍海,只是結(jié)果,絕非原因,正所謂沒有夕陽的行業(yè),只有夕陽的企業(yè),企業(yè)贏利模式是因,它決定了企業(yè)經(jīng)營的效力。

對于很多資源限制性工業(yè)企業(yè)而言,有六種基礎(chǔ)贏利模式可供選擇,它們分別是:產(chǎn)品金字塔模型、基礎(chǔ)產(chǎn)品模型、多種成分模型、專業(yè)化利潤模型、地區(qū)領(lǐng)先模型、售后利潤模型。其實這些贏利模式大多都已經(jīng)被工業(yè)企業(yè)自覺或者不自覺地運用著,而且,它們之間也沒有好壞之分,只是適合不同企業(yè)的不同發(fā)展時期而已。之所以拿出來詳細(xì)地加以解析和評說,用意在于幫助工業(yè)企業(yè)管理層養(yǎng)成良好的戰(zhàn)略意識和經(jīng)營耐心,只有具備了最為基本的生存能力,才談得上放眼未來、持續(xù)發(fā)展。否則,胡亂碰對的贏利模式,即使有一個不錯的開頭,在經(jīng)由市場變動的時候,還是會自亂陣營。

企業(yè)贏利模式被誤解、誤用的概率很高。首先,模式這兩字,就容易讓一些走捷徑的企業(yè)照葫蘆畫瓢,結(jié)果就是千軍萬馬搶過獨木橋;其次,企業(yè)贏利模式是戰(zhàn)略方向與戰(zhàn)略執(zhí)行合二為一的持續(xù)過程,在確定年度規(guī)劃之后,必須經(jīng)常性調(diào)整才可以與市場變化保持協(xié)調(diào)關(guān)系,而有些工業(yè)企業(yè)夢想著一勞永逸的贏利模式,結(jié)果就會弄巧成拙;最后,工業(yè)企業(yè)贏利模式是外在市場機會把握與內(nèi)在經(jīng)營管理的互動過程,劍走偏鋒的做法導(dǎo)致竹籃打水一場空。再好的贏利模式也都是積少成多,從量變到質(zhì)變的跨越,它需要持久關(guān)注的耐心、精細(xì)化管理的做法、穩(wěn)定與變化的拿捏功夫。贏利模式是實業(yè)家的一盤大棋,輕率冒進的企業(yè)商人,切勿東施效顰。

企業(yè)贏利模式的內(nèi)在結(jié)構(gòu),有四要素、五要素的兩種劃分方式。四要素包括:客戶選擇、價值獲取、戰(zhàn)略控制和業(yè)務(wù)范圍,歐美咨詢專家和企業(yè)管理人士較為偏愛,它分別從外在市場(客戶選擇、價值獲?。┖蛢?nèi)在管理(戰(zhàn)略控制)兩大塊面,相互關(guān)聯(lián),易于理解和使用;五要素則包括:贏利源、贏利點、贏利杠桿、贏利屏障和贏利家,贏利源與客戶選擇相近,贏利點與業(yè)務(wù)范圍相近,贏利杠桿與價值獲取相近,贏利屏障與戰(zhàn)略控制相近,但相比之下,前者的視野都相對開闊一些,而且利潤家還更上一層樓,強調(diào)人的因素的重要性。一般來說,贏利模式的構(gòu)成可以用四要素來分解,而贏利模式確定之后的再檢驗,則可以用五要素來深入研判,葉敦明將在后續(xù)的贏利模式方面的文章再加以詳解,此處不再提及。

贏利模式的四要素有必要加以簡單的解釋一下,以方便后續(xù)的六大贏利模式的深入探討。第一,客戶選擇。你希望擁有的客戶類型,你又能為他們提供什么價值,他們又如何讓利賺取合理利潤?第二,價值獲取。你怎樣從目標(biāo)客戶那里獲取自己希望的回報,除了產(chǎn)品這個直接載體之外,還有其他什么辦法嗎?第三,戰(zhàn)略控制。潛在的利潤如何加以保護,客戶的真實購買理由是什么,他們又會如何被競爭對手挖走呢?第四,業(yè)務(wù)范圍。企業(yè)主要的經(jīng)營活動是什么,有需要做出什么變化,以留住最佳客戶,帶來預(yù)期的高利潤,并實現(xiàn)有序的戰(zhàn)略控制呢?

贏利模式的四個要素,要保證其整體設(shè)計始終圍繞目標(biāo)客戶最在意的需求偏好,這樣才能把企業(yè)經(jīng)營帶入理想的利潤區(qū)。同時,這四個要素要協(xié)調(diào)一致,相互促進,就像營銷4P服從于品牌定位,企業(yè)贏利模式四要素則要服從于既定的利潤指標(biāo)。好啦,贏利模式的基本知識業(yè)已交代完畢,接下來就要揭開六大基礎(chǔ)贏利模式的面紗了。

1、產(chǎn)品金字塔模型:上下通打,左右逢源

產(chǎn)品金字塔模型,是一個經(jīng)典消費層次論的圖形化,因為不同客戶對產(chǎn)品的具體細(xì)節(jié)性能的需求差異,比如顏色、尺寸、價格、功能繁簡等因素的偏好度,產(chǎn)品線就順其自然地誕生了。從塔尖到塔底,客戶群數(shù)量逐步加大,塔尖代表著高價位、小群體的高端消費,而塔底則是低價位、大群體的普及型消費。

不僅在工業(yè)行業(yè),消費品行業(yè)也是普遍存在產(chǎn)品金字塔模型的,因為任何社會都是普通人群構(gòu)成的,而且需要注意的是,所謂的消費檔次并不一定跟收入檔次完全匹配,只有需求才是真正的分界線。當(dāng)然,完全理性消費不存在的,客戶理性購買,在很大程度上都是自已以為的。這一點往往會被偷奸?;匿N售高手所利用,給客戶貼上精明購買的標(biāo)簽,卻讓他們買了不恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,這類高手在銷售型企業(yè)依然擁有海闊天空。


在產(chǎn)品金字塔模型中,利潤積聚在塔尖部分,最少量的產(chǎn)品卻吸走了最大部分的利潤,帕累托的80/20法則是最為形象的詮釋。即使你是身處塔尖的幸運兒,也不能對塔底市場掉以輕心,塔尖市場樹大招風(fēng),不知有多少同行朝思暮想,更有一些企業(yè)耐不住寂寞,像飛蛾撲火般發(fā)起一輪輪自殺式攻擊。此時,主營高端產(chǎn)品的工業(yè)企業(yè),也會祭起中低價大旗,把這些對手壓制在他們的主戰(zhàn)區(qū),從而防止無端的戰(zhàn)火蔓延到自己的領(lǐng)地,一道防火墻就此筑就。即使有“嗅嗅”、“匆匆”這樣的精明小老鼠,也難有機會染指自己專屬的香濃可口奶酪。

葉敦明
 工業(yè),企業(yè),營銷,戰(zhàn)略,基礎(chǔ)

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