跨部門(mén)溝通課程體系
跨部門(mén)溝通與協(xié)作技巧 課時(shí)：12H
跨部門(mén)溝通與協(xié)作技巧ProgramObjectives培訓(xùn)意義：?正確認(rèn)識(shí)跨部門(mén)溝通與協(xié)作的科學(xué)內(nèi)涵?深入了解跨部門(mén)溝通與協(xié)作障礙的根源解析?科學(xué)把握跨部門(mén)溝通與協(xié)作的正確行為?學(xué)會(huì)靈活應(yīng)用跨部門(mén)溝通與協(xié)作的各種技能?學(xué)會(huì)有效解決部門(mén)內(nèi)與部門(mén)間的沖突和矛盾?有效提高跨部門(mén)溝通和協(xié)作效率TargetAudiences培訓(xùn)對(duì)象：?銷(xiāo)售部門(mén)、市場(chǎng)部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)、人...
講師：王天昊 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
經(jīng)理人跨部門(mén)溝通技巧課程簡(jiǎn)述：溝通、對(duì)話(huà)是解決沖突的最常用的方式之一，亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力之一。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示：商場(chǎng)上的成功85取決于溝通；美國(guó)企業(yè)經(jīng)理94的時(shí)間在溝通；美國(guó)聯(lián)邦品保機(jī)構(gòu)已將溝通能力列入質(zhì)量保證成功的先決條件；無(wú)論是解決部門(mén)間的沖突還是協(xié)調(diào)與上司間的關(guān)系，用溝通解決沖突、達(dá)成團(tuán)隊(duì)協(xié)作之能力顯已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條件...
講師：林俞丞 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
部分：“溝”了還要“通”一、什么是溝通1、“溝”和“通”是兩個(gè)環(huán)節(jié)！“溝”的過(guò)程“通”的要領(lǐng)游戲環(huán)節(jié)：葡萄藤2、有效溝通的四大因素3、誰(shuí)該對(duì)失敗的溝通負(fù)責(zé)呢？二、溝通的重要性體現(xiàn)1、無(wú)處不在VS無(wú)時(shí)不有2、溝通不暢引起的結(jié)果：三只小豬的故事三、溝通的范疇第二部分：溝通出了什么問(wèn)題？一、溝通障礙的分析1、障礙——心態(tài)障礙皮格馬利翁效應(yīng)——他就是這么笨！破窗理論...
講師：劉雪峰 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
一、組織分工與協(xié)作1、制定共同的組織目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃2、模擬經(jīng)營(yíng)，練習(xí)合理的分工模式與方法，尋求專(zhuān)注對(duì)于職能效率的推動(dòng)與影響3、學(xué)習(xí)組織核心能力的確立與優(yōu)勢(shì)締造策略4、根據(jù)模擬企業(yè)發(fā)展需要建立內(nèi)部協(xié)作機(jī)制5、感受分工與協(xié)作的矛盾，尋求分工與協(xié)作的平衡二、管理溝通1、外部市場(chǎng)信息與內(nèi)部管理信息的收集、管理與共享2、演練不同的溝通方式，體驗(yàn)不同溝通方式的特點(diǎn)3、現(xiàn)...
講師：汪韋伯 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
單元組織內(nèi)部溝通經(jīng)常遇到的問(wèn)題l破冰游戲l案例分析l我們的崗位，角色與職責(zé)決定了我們的溝通前提l我們經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題和困惑l組織分工和流程導(dǎo)致的溝通障礙l溝通的三項(xiàng)基本障礙l練習(xí)與討論第二單元溝通有效的基本要求和條件l案例分析l有效溝通的四要素l利益相關(guān)人的概念和意義l雙贏思維的重要性l溝通的矩陣圖l練習(xí)與討論第三單元跨部門(mén)溝通的技巧l案例分析l溝通情景的定義...
講師：王丹維 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
課程綱要成果落地部分：理論篇——“三、思、而、后、行”的溝通思維方式部分：理解“關(guān)注他人感受——三思而后行”溝通思維方式的內(nèi)涵一．究竟是什么阻礙了溝通？視頻分析溝通障礙的3層次解讀二．溝通的意義和內(nèi)涵高效溝通的2個(gè)基本任務(wù)影響溝通的3個(gè)主要因素三.高效溝通的思維方式-三、思、而、后、行”“三”：溝通前拆掉“3”個(gè)心墻“思”：識(shí)別溝通中的“4”大典型風(fēng)格“而”...
講師：趙仁鑫 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》 - 半天版 課時(shí)：3H
跨部門(mén)溝通與協(xié)作-提升員工合作共贏■授課背景：溝通是社會(huì)、職場(chǎng)中的重要技能，員工的溝通能力，直接影響著企業(yè)的績(jī)效。普林斯頓大學(xué)曾對(duì)1萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果顯示：“智慧”，“經(jīng)驗(yàn)”和“專(zhuān)業(yè)技術(shù)”只占成功因素的25。其余75決定于有效的溝通。而企業(yè)內(nèi)部的溝通，往往由于角色、立場(chǎng)的不同，而導(dǎo)致工作效率低下。只有打破部門(mén)與部門(mén)之間厚厚的墻，消除誤解和隔閡，增進(jìn)理...
講師：牟坤 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
反恐精英-跨部門(mén)溝通與協(xié)作沙盤(pán)(版權(quán)課程)主講人：盛巍老師本市警方收到情報(bào)，大批爆炸品已偷運(yùn)入市，一切跡象顯示即將有恐怖襲擊大案發(fā)生。就在大家心惶惶之際，城中多個(gè)學(xué)校被悍匪控制，數(shù)百名人質(zhì)被脅持。一群窮兇極惡的歹徒在城市多處放置了定時(shí)炸彈，并將人質(zhì)分散轉(zhuǎn)移在各處，同時(shí)悍匪們也隱匿在城市各處。唯有各營(yíng)救行動(dòng)小組，通過(guò)分析情報(bào)線(xiàn)索，拆除炸彈，解救人質(zhì)，攻破各歹徒...
講師：盛巍 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》 課時(shí)：6H
跨部門(mén)溝通與協(xié)作-提升員工合作共贏■授課背景：溝通是社會(huì)、職場(chǎng)中的重要技能，員工的溝通能力，直接影響著企業(yè)的績(jī)效。普林斯頓大學(xué)曾對(duì)1萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果顯示：“智慧”，“經(jīng)驗(yàn)”和“專(zhuān)業(yè)技術(shù)”只占成功因素的25。其余75決定于有效的溝通。而企業(yè)內(nèi)部的溝通，往往由于角色、立場(chǎng)的不同，而導(dǎo)致工作效率低下。只有打破部門(mén)與部門(mén)之間厚厚的墻，消除誤解和隔閡，增進(jìn)理...
講師：牟坤 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
跨部門(mén)溝通與協(xié)作大綱（2天） 課時(shí)：12H
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：跨部門(mén)溝通與協(xié)作培訓(xùn)主題：跨部門(mén)溝通與協(xié)作天數(shù)：2天【課程介紹】為什么部門(mén)之間溝通的變得如此費(fèi)力？為什么一件事情由一個(gè)部門(mén)主導(dǎo)，另外的卻在觀望？不主動(dòng)與其配合和協(xié)作？部門(mén)之間為甚如同有厚厚的部門(mén)墻存在？如何打通這些部門(mén)墻？解決跨部門(mén)溝通的問(wèn)題，首先需要提升自身的溝通技能和EQ水平。研究表明，我們工作中70的錯(cuò)誤是由于不善于溝通，或者說(shuō)是不善于說(shuō)話(huà)和...
講師：馬輝 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
跨部門(mén)溝通與合作曹建明【整體目標(biāo)】理解溝通的重要性及有效溝通的基本原則、方法；學(xué)點(diǎn)與上級(jí)、同事、下級(jí)以及客戶(hù)的溝通技巧?！菊n程內(nèi)容】第一部分：管理溝通的基本范疇1、什么是溝通；2、溝通的基本模型；3、溝通的目的和原因；4、無(wú)效溝通的主要表現(xiàn)、原因及后果；5、有效溝通的重要性：6、不良溝通是怎樣產(chǎn)生的：（1）信息窗口；（2）有效溝通的障礙：發(fā)訊者；受訊者；環(huán)境...
講師：曹建明 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
一跨部門(mén)溝通的重要性1.合作——現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行的基點(diǎn)2.溝通——部門(mén)之間的潤(rùn)滑劑二部門(mén)間溝通障礙的問(wèn)題根源1.本位主義——從自己的角度看問(wèn)題2.局部利益——缺乏全局觀念3.怕?lián)?zé)任——被動(dòng)等待信息4.缺乏渠道——上（下）情無(wú)法下（上）達(dá)三優(yōu)化跨部門(mén)溝通的工作重點(diǎn)1.強(qiáng)化全局視野2.選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑ㄒ粚?duì)一vs會(huì)議，口頭vs書(shū)面）3.換位思考4.尊重對(duì)方的主導(dǎo)...
講師：陳茜 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
跨部門(mén)溝通協(xié)作力 課時(shí)：2H
【課程大綱】部分情境活動(dòng)體驗(yàn)導(dǎo)入「古希臘城邦聯(lián)盟會(huì)議」情境破冰－「城邦執(zhí)政官」集體亮相活動(dòng)規(guī)則介紹、發(fā)放教具「雙重使命的考驗(yàn)」開(kāi)始活動(dòng)場(chǎng)景總結(jié)，休息第二部分討論分享心態(tài)突破我們?cè)诠ぷ髦械碾p重使命是什么？我們遇到的困難和障礙是誰(shuí)造成的？我們可以改變別人么？什么是我們可以掌控的？坦誠(chéng)溝通活動(dòng)中的資源情況如何？緊迫程度如何？工作中又如何？如何才能了解他人的需求？我...
講師：談煒 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
模塊一、開(kāi)篇－心態(tài)突破情境活動(dòng)體驗(yàn)－「古希臘城邦聯(lián)盟會(huì)議」情境活動(dòng)分享l我們工作中的哪些方面和游戲類(lèi)似l我們遇到的困難、障礙、沖突有哪些？是誰(shuí)造成的？l我們可以改變別人么？什么是我們可以改變的？模塊二、認(rèn)知與改變跨部門(mén)協(xié)作的利器1：坦誠(chéng)溝通l推諉與沖突的根源l如何了解他人的需求l坦誠(chéng)溝通，會(huì)給我們帶來(lái)什么－案例：沒(méi)辦法，規(guī)定就是這樣！跨部門(mén)協(xié)作的利器2：信任...
講師：談煒 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
1天《智領(lǐng)-跨部門(mén)溝通與沖突管理》 課時(shí)：6H
0-457200-3683007338060《智領(lǐng)-跨部門(mén)溝通與沖突管理》《智領(lǐng)-跨部門(mén)溝通與沖突管理》-152400246126020242024-806456203950王靜400000王靜課程大綱-1129030-900430601980167640【課程名稱(chēng)】《智領(lǐng)-跨部門(mén)溝通與沖突管理》【課程背景】我們所處的年代，是最好的年代，也是最壞的年代。全球...
