跨部門溝通課程體系
一、跨部門溝通的重要性 企業(yè)跨部門溝通所面臨的問題 低效部門溝通對個人、組織的不良影響 高效溝通帶來的好處 合格的部門主管，溝通能力應(yīng)占80，而其它能力只需20 溝通能力強的人更善于管理 目前大多數(shù)企業(yè)的中,高層主管缺乏的是溝通能力 對溝通能力強的正確觀念與心態(tài) 二、企業(yè)內(nèi)溝通的意義，障礙和原則 企業(yè)內(nèi)溝通的意義和方式 企業(yè)內(nèi)溝通的障...
講師：王俊杰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通與協(xié)調(diào)單元一部門合作的價值與重要性-銷售人員不是“孤膽英雄”-你必須重視的部門有哪些？-跨部門合作的重要性-小組討論：跨部門協(xié)作的主要障礙有哪些-組織內(nèi)部合作障礙因素分析-錄像觀摩和討論：同一戰(zhàn)壕-跨部門合作目標(biāo)決策流程-跨部門合作中執(zhí)行力的構(gòu)建-打造高執(zhí)行力團(tuán)隊的關(guān)鍵-從企業(yè)方向、部門目標(biāo)到執(zhí)行計劃溝通流程單元二跨部門合作中的問題解決方法-協(xié)同作...
講師：郭劍華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通技巧(李燕龍老師） 課時：1H
課程大綱序號課程單元課程內(nèi)容時數(shù)授課方式一溝通對組織的重要性部門主管溝通能力的重要性1.組織運作要義2.溝通能力強的人更善于管理;3.成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力l溝通l協(xié)調(diào)l信任4.新經(jīng)濟(jì)時代的信任建立5.改變的循環(huán)6.對溝通能力的正確觀念與心態(tài)1hrà理論講授二溝通的意義，障礙和原則認(rèn)識溝通1.人際溝通的真諦2.人際溝通的種類3.溝通的目的4.溝通的基本程序...
講師：李燕龍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元認(rèn)知影響力1.學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)目標(biāo)2.什么是影響力3.發(fā)揮跨部門影響力的好處4.影響力四個問題討論第二單元跨部門溝通的影響策略1.“盧克的故事”案例背景2.實際工作案例背景3.影響力的五種策略4.盧克的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)5.策略行動方案6.盧克的第步驟1－提案著眼于大局7.盧克的第步驟2－由結(jié)盟開始8.盧克的步驟3－借鑒成功經(jīng)驗9.盧克的步驟4－用事實說話10.策略...
講師：高伯任 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：用心理解地產(chǎn)跨部門溝通一、什么是地產(chǎn)企業(yè)跨部門溝通二、為什么要學(xué)地產(chǎn)企業(yè)跨部門溝通分享：房地產(chǎn)跨部門意識的轉(zhuǎn)變1、房地產(chǎn)每個部門都很辛苦2、房地產(chǎn)各部門即要分工又要協(xié)作3、房地產(chǎn)公司越大越要多溝通三、我們需要解決哪些問題選擇：房地產(chǎn)跨部門溝通障礙8大清單第二單元：房地產(chǎn)部門內(nèi)部溝通的角色與方式一、上對下的溝通—教導(dǎo)與激勵二、下對上的溝通--報告與建議的...
講師：閔新聞 咨詢電話：010-82593357下載需求表
節(jié)：溝通模式與溝通思維1.信息時代與溝通的必要性溝通工具：《人緣商數(shù)PQ測評》2.高效溝通的模型案例：《職場中的一段對話》3.建設(shè)性溝通的模型案例：《“拉郎配”的三次溝通對話》第二節(jié)：如何與跨部門上位者溝通（一）與上位者的溝通定位1.要求：思維要與上位者同步2.心態(tài)：欣賞上位者3.定位：向上位者學(xué)習(xí)4.方法：向上位者匯報工作的技巧5.關(guān)鍵：注重與上位者的互動...
講師：閆高峰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：溝通的基本原理與技巧一、溝通的基本原理l什么是溝通？l溝通失敗的原因及后果l溝通的種類l溝通中的渠道問題l溝通的四大特點l高效溝通的三個原則和三行為l溝通的視窗理論二、高效溝通的基本流程和方法步驟一：事前準(zhǔn)備步驟二：確認(rèn)需求步驟三：闡述觀點步驟四：處理異議步驟五：達(dá)成協(xié)議步驟六：共同實施三、向上溝通與向下溝通l向上溝通l向下溝通第二部分：跨部門溝通策略...
講師：孫衛(wèi)華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊跨部門溝通概念1、概括總結(jié)：溝通中常見問題及這些問題對管理造成的危害；如：①溝通不及時和反饋不及時，造成信息閉塞；②企業(yè)內(nèi)部缺乏“分享學(xué)習(xí)”的意識，缺乏“創(chuàng)新”的觀念；③責(zé)任心不強，時間觀念差，工作不能很好的鏈接，效率低下；2、跨部門溝通作用：①有助于促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作，提高工作效率；②優(yōu)化企業(yè)管理流程，提高經(jīng)營管理水平；③梳理發(fā)展思路，突破發(fā)展瓶頸；3、跨部...
講師：陳慧穎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、明晰角色——跨部門溝通中的三個因素引言1：溝通的終極目標(biāo)是和諧組織氛圍，達(dá)成組織目標(biāo)引言2：溝通不僅存在于部門內(nèi)外、企業(yè)內(nèi)外，更應(yīng)用于管理者身邊的各個情境引言3：溝通就是生產(chǎn)力，突破企業(yè)溝通瓶頸，達(dá)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)1、跨部門溝通的重要性2、溝通中正確的觀念和心態(tài)認(rèn)識跨部門溝通溝通的本質(zhì)溝程的原理模型高效溝通的原則練習(xí)：溝通對象與溝通現(xiàn)狀跨部門溝通中的心理定...
講師：楊文華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分團(tuán)隊建設(shè)和溝通能力提升前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別章團(tuán)隊建設(shè)的前提1、企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系2、企業(yè)文化—企業(yè)目標(biāo)---企業(yè)制度之間的關(guān)系3、團(tuán)隊建設(shè)與企業(yè)價值觀之間的關(guān)系4、價值觀訓(xùn)練：新諾亞方舟5、如何正確面對與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價值觀6、價值觀--大處統(tǒng)一，小處尊重第二章高效團(tuán)隊建設(shè)的步驟1、贏在起跑線---選對人重要---如何設(shè)定崗位的素質(zhì)模型...
講師：龐靜 咨詢電話：010-82593357下載需求表
節(jié)：溝通模式與溝通思維1.信息時代與溝通的必要性溝通工具：《人緣商數(shù)PQ測評》2.高效溝通的模型案例：《職場中的一段對話》3.建設(shè)性溝通的模型案例：《“拉郎配”的三次溝通對話》第二節(jié)：如何與跨部門上位者溝通（一）與上位者的溝通定位1.要求：思維要與上位者同步2.心態(tài)：欣賞上位者3.定位：向上位者學(xué)習(xí)4.方法：向上位者匯報工作的技巧5.關(guān)鍵：注重與上位者的互動...
講師：閆高峰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
PARTI導(dǎo)論一、溝通的重要性從個人的角度：從組織的角度：二、跨部門溝通的六大目的三、跨部門溝通的三大功能四、跨部門溝通的五種形式五、溝通的定義六、語言溝通的四種基本型態(tài)七、影響溝通的三個主要障礙PARTII語言溝通能力的提升一、向禪宗大師們學(xué)習(xí)二、口頭溝通三要素三、提升表達(dá)力的方法四、無往不勝的說服法五、注意措詞五少五多六、快速提升傾聽能力的六個秘訣PAR...
講師：李博群 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元一部門合作的價值與重要性銷售人員不是“孤膽英雄”你必須重視的部門有哪些？跨部門合作的重要性小組討論：跨部門協(xié)作的主要障礙有哪些組織內(nèi)部合作障礙因素分析錄像觀摩和討論：同一戰(zhàn)壕跨部門合作目標(biāo)決策流程跨部門合作中執(zhí)行力的構(gòu)建打造高執(zhí)行力團(tuán)隊的關(guān)鍵從企業(yè)方向、部門目標(biāo)到執(zhí)行計劃溝通流程單元二跨部門合作中的問題解決方法協(xié)同作業(yè)的思考方法提高部門間的協(xié)同作業(yè)的效率...
講師：唐榮明 咨詢電話：010-82593357下載需求表
第1單元 前言·目標(biāo)第2單元 “贊賞”·對你從兩位同事那里得到的服務(wù)進(jìn)行評價第3單元 內(nèi)部客戶·小練習(xí)·錄像·討論第4單元 組織是如何運作的？·說明·輔助錄像1·角色分布圖練習(xí)·輔助錄像2第5單元 為何友善的人們不能和諧相處？·沖突模型第6單元 打破本位主義·期望測試·練習(xí)第7單元 打破本位主義的技巧·輔助錄像3第8單元 利益沖突·證明第9單元 漸入佳境·練...
講師：趙承閣 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：溝通的原理1、溝通的意義2、溝通的表現(xiàn)方式正式溝通非正式溝通73855法則第二講：跨部門溝通的障礙類型分析1、分歧型2、回避型3、矛盾沖突型4、請找出本公司的跨部門溝通障礙的類型，并分析造成障礙的原因。從個人層面分析從組織層面分析從意識層面分析從行為層面分析本節(jié)你必須親自參與，并且找出問題的關(guān)鍵原因，頭腦風(fēng)暴法，列舉日常面對的時候，大的障礙是什么？5、跨...
