跨部門溝通與協(xié)作技巧

  培訓(xùn)講師：王天昊

講師背景：
王天昊先生：教育背景：88年以東北三省理科狀元的成績考入對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)92年畢業(yè)與對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)經(jīng)濟學(xué)學(xué)士美國紐約大學(xué)管理學(xué)碩士德國和美國長達12年的工作經(jīng)驗，可以中英文授課清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、中央黨校等總裁班或EM 詳細>>

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跨部門溝通與協(xié)作技巧詳細內(nèi)容

跨部門溝通與協(xié)作技巧

跨部門溝通與協(xié)作技巧

Program Objectives
培訓(xùn)意義：
? 正確認識跨部門溝通與協(xié)作的科學(xué)內(nèi)涵
? 深入了解跨部門溝通與協(xié)作障礙的根源解析
? 科學(xué)把握跨部門溝通與協(xié)作的正確行為
? 學(xué)會靈活應(yīng)用跨部門溝通與協(xié)作的各種技能
? 學(xué)會有效解決部門內(nèi)與部門間的沖突和矛盾
? 有效提高跨部門溝通和協(xié)作效率

Target Audiences
培訓(xùn)對象：

?
銷售部門、市場部門、采購部門、人力資源部門、客戶服務(wù)部、財務(wù)部及其他相關(guān)
部門
建議人數(shù)：
? 15-20人
Key Contents
培訓(xùn)要點：
? 溝通的概念、作用和科學(xué)內(nèi)涵
← 溝通的定義
← 溝通中的目的和作用
← 溝通的基本問題：“心態(tài)”（mindset）
← 溝通的基本原理：“關(guān)心” (concern)
← 溝通的基本要求：“主動” (initiative)
? 跨部門溝通與協(xié)作障礙的根源解析
← 跨部門溝通與協(xié)作過程的模式分析
← 跨部門溝通與協(xié)作中的“過程障礙”分析
← 跨部門溝通與協(xié)作中的“個人障礙”分析
← 跨部門溝通與協(xié)作中的“組織障礙”分析
? 跨部門溝通與協(xié)作中的典型行為及有效分析
← 跨部門溝通中的三種行為構(gòu)成
← 正確提問是跨部門高效溝通的基本前提
← 有效傾聽是跨部門高效溝通的根本保障
← 跨部門溝通中的正確表達：“說”的藝術(shù)
← 跨部門溝通與協(xié)作中的四種典型風(fēng)格及有效應(yīng)對策略
? 提高跨部門溝通與協(xié)作效率的有效方法和實用手段
← 跨部門溝通與協(xié)作中存在的典型問題
← 與（其他部門）上司溝通的科學(xué)方法
← 與（平行部門）平級溝通的有效手段
← 與（其他部門）下級溝通的正確態(tài)度
← 學(xué)會跨部門的溝通與有效協(xié)調(diào)
← 正確認識和有效處理部門內(nèi)和部門間的矛盾和沖突
← 學(xué)會正在跨部門溝通與協(xié)作中真正重視并努力實踐換位思考
? 付付諸實踐，收獲成功
Program Implement approach
培訓(xùn)方式：
? 技巧講授、實例驗證
? 角色扮演與模擬
? 現(xiàn)場評述
? 特點：興趣、參與、互動、提升
Language
授課語言：
中文/英文
Duration（課程時間）
二天
[pic]

 

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