如何做一名優(yōu)秀的部門經理(二天)

  培訓講師:劉凡

講師背景:
劉凡專家簡介  曾任金蝶軟件(中國)有限公司北方區(qū)總經理,金蝶國際軟件集團有限公司一級培訓師,國內知名銷售培訓師。擅長領域  銷售職業(yè)素養(yǎng)人力資源工作經歷  十二年的工作經歷中參加了包括中歐、Ontarget等在內的國內外短期培訓班?! ≡? 詳細>>

劉凡
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如何做一名優(yōu)秀的部門經理(二天)詳細內容

如何做一名優(yōu)秀的部門經理(二天)


《如何做一名優(yōu)秀的部門經理》

課程目標:
在市場全球化,經濟一體化的今天,任何一個企業(yè)的生存和發(fā)展都要依靠人,而作為企
業(yè)支柱的中層管理者是否稱職直接關系到企業(yè)的命運。每一位有志者都希望成功,成為
一名出色的管理者便是通向成功的階梯之一。作為企業(yè)的中層管理者將崗位目標有效地
傳遞給員工,并在工作中做好在職培訓,有效地授權和處理沖突,充分發(fā)揮有效溝通的
作用。通過績效考核幫助員工和企業(yè)完成目標,同時培養(yǎng)和儲備優(yōu)秀人才。將整個公司
的全部力量發(fā)揮到最大。
課程對象:
企業(yè)中層。
課程時間:
二天
課程提綱:

第一單元:領導與競爭力
1. 領導的定義
2. 領導與管理
3. CEO十誡
4. 個人競爭力
5. 什么是團隊?
6. 團隊的益處
7. 團隊對個體的四個影響
8. 如何提升企業(yè)競爭力


第二單元:深入認識角色
1. 團隊中的角色劃分
2. 角色管理
3. 挑選勝利之師
4. 組織發(fā)展的五個階段以及管理方式

第三單元:向上向下管理
1. 掌握上司的心理
2. 與上司相處的八項原則
3. 如何獲得上司的信賴
4. 了解部屬的三個層次
5. 問題員工管理
6. 提高部屬工作成效的方法
7. 將工作有效分配給部屬
8. 嚴明紀律
9. 杜絕謠言和處理牢騷
10. 如何順利地解雇員工
11. 權力運用的誤區(qū)
12. 個人權力不等于個人威信
13. 八種樹立個人威信的方法

第四單元:成為優(yōu)秀的教練
1. 部門經理在輔導中的角色
2. 計劃性的工作輔導
3. “鷹”的培訓課程
4. 授權的含義
5. 授權的流程
6. 授權的原則和誤區(qū)
7. 授權的程度

第五單元:有效溝通
1. 什么是溝通?
2. 溝通的種類
3. 溝通的誤區(qū)
4. 溝通的模式
5. 溝通的常見障礙以及如何消除
6. 提問與傾聽
7. 表揚與批評
8. 如何接納他人的反饋
9. 同利心
10. 從性格看溝通

第六單元:有效激勵
1. 五種激勵理論在管理中的應用
2. 激勵金字塔
3. 福利百寶箱
4. 如何留住有用的人才
5. 實戰(zhàn)模擬


第七單元:沖突處理
1. 什么是沖突?
2. 沖突的兩種類型
3. 沖突的各個階段
4. 五種沖突處理策略
5. 調停者的十種失敗




第八單元:目標管理和時間管理
1. 目標管理的定義
2. 目標設定的要求和依據(jù)
3. 區(qū)分目標和標準
4. 目標設定的竅門
5. 時間失控的原因
6. 分清輕重緩急
7. 如何處理令人痛恨的干擾

第九單元:績效評估結果的運用
1. 績效循環(huán)
2. 如何做決策?
3. 信任——績效管理的基礎
4. 績效管理中經理必備的技巧
5. 四種績效評估結果
6. 評估結論的運用
7. 誰是績效不佳者
8. 如何對待績效不佳者

 

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