顧問式工作法
培訓(xùn)講師:朱老師
顧問式工作法詳細(xì)內(nèi)容
顧問式工作法
顧問式工作法
價(jià)值導(dǎo)向、客觀深入
課程背景
越來越多的人在公司內(nèi)部擔(dān)任著“顧問角色”,例如作為后臺(tái)職能部門為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提供支持,作為產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)提供產(chǎn)品方案,作為技術(shù)團(tuán)隊(duì)為內(nèi)部或外部合作方提供合作方案等等。這些內(nèi)部角色都需要具備咨詢顧問般的能力(如麥肯錫顧問) - 基于自身的專長(zhǎng),結(jié)合科學(xué)的思考和溝通方法,與相關(guān)方一起達(dá)成對(duì)方案的共識(shí)。
《顧問式工作法》包括:什么是顧問角色、如何挖掘(內(nèi)部)客戶需求、如何引導(dǎo)相關(guān)方進(jìn)行方案討論、如何基于數(shù)據(jù)得出科學(xué)的方案、方案應(yīng)該如何構(gòu)建、如何講述方案等能力模塊。
課程收益
了解什么是真正的“顧問角色”
學(xué)習(xí)如何成為受相關(guān)方信任的“顧問”
學(xué)會(huì)用顧問的核心技巧幫助提升崗位工作效率及產(chǎn)出的價(jià)值
學(xué)習(xí)如何挖掘相關(guān)方的需求
學(xué)習(xí)訪談、傾聽的技巧
利用框架思維快速破解問題
引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、客戶進(jìn)行深入討論,優(yōu)化會(huì)議產(chǎn)出
學(xué)習(xí)通過數(shù)據(jù)來進(jìn)行客觀、深入的分析
掌握如何形成方案,讓相關(guān)方更接受
課程大綱:
模塊
內(nèi)容
課堂形式
目的及重要性
顧問式工作的價(jià)值何在?
知識(shí)講授 /自由問答
什么是顧問式工作方法?
挖掘需求
如何挖掘清楚相關(guān)方的需求
從6方面清晰清晰地定義要攻克的問題
知識(shí)講授 /自由問答
案例引證 / 小組練習(xí)
/講師點(diǎn)評(píng)
傾聽與訪談
傾聽技巧:通過積極傾聽捕捉有價(jià)值的信息
訪談技巧:如何進(jìn)行有效的訪談,獲取洞見
* 小組練習(xí)
建立客戶信任
信任的密碼是什么?
知識(shí)講授 /自由問答
小組練習(xí) /講師點(diǎn)評(píng)
“信任型”顧問需要什么能力
形成思考框架
把復(fù)雜問題形成“框架”
知識(shí)講授 /自由問答
小組練習(xí) /講師點(diǎn)評(píng)
工作中常用的“底層框架”
* 小組練習(xí)
引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)討論
如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行深入、有成效的討論
知識(shí)講授 /自由問答
小組練習(xí) /講師點(diǎn)評(píng)
團(tuán)隊(duì)討論中的常見問題
* 小組練習(xí)
數(shù)據(jù)分析
通過“數(shù)據(jù)化”讓工作更深入
知識(shí)講授 /自由問答
案例引證 / 小組練習(xí)
/講師點(diǎn)評(píng)
顧問常用的數(shù)據(jù)分析維度
* 小組練習(xí)
形成方案
(而非零散的信息/建議)
整體方案應(yīng)有的結(jié)構(gòu)是什么
知識(shí)講授 /自由問答
案例引證 / 小組練習(xí)
/講師點(diǎn)評(píng)
如何講述方案以體現(xiàn)你的價(jià)值
* 小組練習(xí)
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