多情境溝通力

  培訓(xùn)講師:朱老師

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多情境溝通力詳細內(nèi)容

多情境溝通力

多情境溝通力
讓溝通帶來效率與結(jié)果
課程收益:
? 掌握溝通所需的6大能力模塊,提升溝通效率,達成溝通目的
? 學(xué)習(xí)傾聽的技巧,以及如何通過有意義的發(fā)問引導(dǎo)溝通
? 學(xué)會恰當(dāng)?shù)匕盐諟贤ǔ叨龋寣Ψ接惺孢m感
? 掌握提升說服力的5種策略,達到溝通目的
? 學(xué)會在面對分歧時,如何巧妙的應(yīng)對,化解分歧
? 學(xué)習(xí)如何給下屬、評級、上級積極或者建議性反饋
? 面對對方的提問,如何從容地應(yīng)答
適用人群:
初級員工或中層管理層
有大量溝通工作的崗位(如產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理等)
技術(shù)團隊(需要提升溝通能力)
后臺支持部門
課程設(shè)置:
時長 2天,每天6小時(午休除外)
已培訓(xùn)過的企業(yè)(部分):
內(nèi)容大綱
模塊
內(nèi)容
課堂形式
學(xué)會傾聽
傾聽的原則
傾聽中如何相應(yīng):建議型、探尋型、體恤型、批判型
知識講授/自由問答
/案例引證/互動練習(xí)
靈活發(fā)問
幾種不同的發(fā)問導(dǎo)向:
獲取信息
探尋原因
推斷可能性
推導(dǎo)方案,等等
“談話感”
營造“談話感”的原則是什么
如何讓談話循序漸進
知識講授/自由問答
/案例引證/互動練習(xí)
討論引導(dǎo)
如何在討論中引導(dǎo)高效發(fā)言
如何引導(dǎo)形成“共同決策”
知識講授/自由問答
/案例引證/互動練習(xí)
應(yīng)對分歧
在分歧中,如何識別不同的立場
知識講授/自由問答
/案例引證/互動練習(xí)
如何表達不同的觀點
如何引導(dǎo)談話到統(tǒng)一的目標(biāo)
溝通的尺度
溝通尺度把握的原則是什么?
知識講授/自由問答
/案例引證/互動練習(xí)
和不同的溝通對象,應(yīng)該注意什么?
有力說服
說服的核心原則
知識講授/自由問答/案例引證/互動練習(xí)
說服的5大技巧:
數(shù)據(jù)為證
步步為營
案例借鑒,等
積極反饋
反饋的基本原則是什么
知識講授/自由問答
/案例引證/互動練習(xí)
積極反饋的溝通要點
應(yīng)對提問的不同策略

 

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敏捷項目管理   03.12

敏捷項目管理課程介紹:敏捷項目管理是一種靈活的項目管理方法,它強調(diào)團隊合作、快速響應(yīng)變化和持續(xù)交付價值。敏捷項目管理課程旨在幫助學(xué)員掌握敏捷項目管理的核心概念和技能,以便在實踐中成功地應(yīng)用這種方法。本課程結(jié)合小組討論、項目案例分析演練等多種方式方便學(xué)員掌握敏捷開發(fā)的知識精髓,從而高效率地掌握所學(xué)的知識并運用于工作實際當(dāng)中。在本課程中學(xué)員將了解如何使用敏捷方法

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數(shù)據(jù)思維與決策-每人都應(yīng)有的數(shù)據(jù)思維課程背景數(shù)據(jù)無處不在,同時數(shù)據(jù)背后也蘊藏著無限的信息及洞察。歷史上無數(shù)的重大發(fā)現(xiàn)、企業(yè)的每一次飛躍,無一不是基于對數(shù)據(jù)的敏銳及探索。在企業(yè)的日常工作中,數(shù)據(jù)同樣繁多切重要,如市場數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、員工滿意度數(shù)據(jù)、產(chǎn)品調(diào)研數(shù)據(jù)、客戶投訴數(shù)據(jù)等等。因此,數(shù)據(jù)分析不應(yīng)該是一項專業(yè)技能,而是每個人都應(yīng)該有的意識和能力。如市場中的機會

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系統(tǒng)化思維尋找洞見的鑰匙課程背景在日常工作中,我們經(jīng)常看到員工拿到一個任務(wù)后或無從下手,或考慮不周,或思路雜亂,或溝通不清等等,這都歸結(jié)于思維能力的缺乏。結(jié)構(gòu)化的思維貫穿于所有企業(yè)員工工作的方方面面,無論是對于戰(zhàn)略的制定、運營的提升、產(chǎn)品的管理,還是日常的一個小任務(wù),都需要我們有一個清晰的、有邏輯性的、有深度的思維能力。而且,不論員工是在什么崗位,這項能力都

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系統(tǒng)性行業(yè)分析-在行業(yè)分析中發(fā)現(xiàn)“業(yè)務(wù)機會”課程收益:學(xué)會如何快速、系統(tǒng)性地了解一個行業(yè)的關(guān)鍵信息及邏輯熟知行業(yè)分析的必備概念,如價值鏈、行業(yè)壁壘、商業(yè)模式等了解行業(yè)分析的方法及工具,如行業(yè)細分8大維度、行業(yè)風(fēng)險4來源、業(yè)務(wù)模式10大模塊等學(xué)會如何深入到行業(yè)細分維度的趨勢、成本結(jié)構(gòu)等學(xué)習(xí)如何獲取相關(guān)信息并驗證能夠深入到行業(yè)表面信息的背后邏輯,如驅(qū)動因素、利潤

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有力演講   03.12

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戰(zhàn)略思考與規(guī)劃課程收益:幫助學(xué)員了解什么是戰(zhàn)略,和業(yè)務(wù)策略或短期計劃的區(qū)別在哪里認清戰(zhàn)略思維的重要性,明晰戰(zhàn)略在業(yè)務(wù)中的指導(dǎo)意義了解完整的戰(zhàn)略應(yīng)包含的四層核心模塊學(xué)會用戰(zhàn)略眼光思考業(yè)務(wù)的方向及重點掌握制定戰(zhàn)略的步驟及方法,從愿景、內(nèi)外部分析到戰(zhàn)略選擇及舉措的生成學(xué)會檢驗戰(zhàn)略落地性的方法,而不只是一紙報告掌握優(yōu)秀戰(zhàn)略呈現(xiàn)的邏輯及方式課程大綱:模塊內(nèi)容課堂形式了

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顧問式工作法   03.12

顧問式工作法價值導(dǎo)向、客觀深入課程背景越來越多的人在公司內(nèi)部擔(dān)任著“顧問角色”,例如作為后臺職能部門為業(yè)務(wù)團隊提供支持,作為產(chǎn)品團隊為營銷團隊提供產(chǎn)品方案,作為技術(shù)團隊為內(nèi)部或外部合作方提供合作方案等等。這些內(nèi)部角色都需要具備咨詢顧問般的能力(如麥肯錫顧問)-基于自身的專長,結(jié)合科學(xué)的思考和溝通方法,與相關(guān)方一起達成對方案的共識。《顧問式工作法》包括:什么是

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