家庭產品運營培訓
家庭產品運營培訓詳細內容
家庭產品運營培訓
-行動學習-
《家庭產品運營培訓》
【課程總體思路】
本課程的思路是,回顧以往方法或對標行業(yè)優(yōu)秀方法,分析成功的地方和不成功的地方,列舉實際遇到的案例,通過互動學習、群策群力方式,共同找出關鍵問題。然后,以課題組為單位,幾項關鍵問題進行深入的探討,挖掘參訓人員中的知識和經(jīng)驗,形成一套全班共識的方法集。。參訓學員自覺創(chuàng)造,內心認可,不但讓學員充滿堅定的信念,也使得方案在執(zhí)行階段更富有成效。從而提升員工應對特殊問題、疑難訴求的技巧和信心。
在課堂過程強調“開放心態(tài),坦誠表達、實事求是、反思自我、集思廣益”。
【課程收益】
課堂中獲得一套方案;
推動個人成:通過吸取經(jīng)驗教訓,將經(jīng)歷轉化為經(jīng)驗,將經(jīng)驗升華為知識,讓知識增強信心
改進團隊表現(xiàn):通過反思,讓團隊獲得成功和失敗的經(jīng)驗教訓。
【培訓案例】 2015年聯(lián)通校園營銷方案課程
課程輸出:《中國聯(lián)通2015年高校校園市場營銷方案》
參與人員:集團市場部副總經(jīng)理、集團及各省主管校園市場經(jīng)理
【課程人數(shù)】
10-30人效果最佳
【培訓天數(shù)】
1天
【課程大綱】
模塊一、需求分析
目標:分析目標特殊用戶群的基本需求,指導方案設計
獲得需求:訪談、角色扮演或案例故事
用戶畫像:描述特殊客戶的日常工作,痛點,收益點
價值主張設計:針對用戶畫像,描述我們提供的緩釋方案,解決方案,產品與服務
模塊二、方案分析
目標:收集信息和數(shù)據(jù),分析前一個方案或行業(yè)標桿企業(yè)的方案,找到一個成功方案所具備的要素
成立學習小組
列舉典型遇到的用戶訴求
列舉工作方法
列舉行業(yè)成功案例
對標分析
同類整理,找到成功要素
模塊三、選擇策略
目標:設計一個本次方案SMART目標,頭腦風暴,找到完成目標所需要的方法和策略。
成立工作小組
根據(jù)上一模塊的結果,為每一類問題設定SMART目標;
書寫式頭腦風暴的方法
以小組創(chuàng)造的解決方案為基礎,展開集體創(chuàng)造獲得:世界咖啡
收斂:2X2矩陣
模塊四、制定方案
目標:根據(jù)目標和方法,編寫方案
細化方案
制作工作表
模塊五、模擬演練
目標:優(yōu)化方案,演練細節(jié),形成習慣,呈現(xiàn)信心
成立角色扮演小組
根據(jù)方案,編寫案例
根據(jù)案例,形成劇本
場景模擬,角色扮演:四幕話劇
參訓人員評分,點評:質疑和鼓勵
根據(jù)評分結果和點評,優(yōu)化方案
模塊六、總結與反思
呈現(xiàn)課堂成果
反思過程
兩天課程的總結
要帶走的精華
要行動的要領
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《行動學習與催化技術培訓》-3天 05.24
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《群策群力,提升中高層管理者解決問題能力》一、課程目標“群策群力”引幫助我們創(chuàng)建了一種每個人都開始積極參與、每個人的想法都開始被注意、領導者更多地是引導員工而不是控制員工的文化?!?杰克·韋爾奇作為一個管理者,每天都需要解決各種各樣的問題。能否合理解決問題,是衡量管理者能力的一個重要標準。然而,當前技術、競爭、社會、政策不斷變化,讓管理者解決問題的環(huán)境更加
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《行動學習工作坊-問題分析與解決》-2天 05.24
-行動學習-《行動學習工作坊-問題分析與解決》執(zhí)行方案【課程思路】總體思路是:圍繞實際工作選擇研究課題,分不同小組,利用行動學習的方法,通過業(yè)務問題的討論、發(fā)表不同觀點、形成創(chuàng)新成果,通過實戰(zhàn)激發(fā)個人及團隊的潛力。學員在實戰(zhàn)中,取得結果,并學習工具和流程。個人課題和團隊課題解決過程相同,應用工具不同。個人課題和團隊課題,分別進行。培訓師帶領下所有成果都是采用
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《行動學習工作坊-研討型會議引導》 05.24
-行動學習工作坊-《研討型會議引導》【背景】每個組織都離不開會議。但是很多會議時間花了、錢花了,但卻沒有達到預期效果。如果這些會議能夠在設計之初,用更多的精力關注會議中參與者的對話與互動,創(chuàng)造和諧、開放、平等的氛圍,并應用一些規(guī)則與工具引導會議,會在效能上獲得很大的提升?!痉绞健恳龑煟鶕?jù)主辦方的目的設計會議流程,運用引導技術(Facilitation)讓
講師:潘山詳情
《行動學習工作坊-制定工作方案》 05.24
-行動學習工作坊-《制定工作方案》【課程背景】成熟組織在運行過程中往往遇到以下問題:1.上級制定的戰(zhàn)略或計劃,不能得到下級的充分理解,導致下級執(zhí)行效率低,執(zhí)行效果差;2.部門或分支機構之間橫向交流不充分,溝通效果不好。在工作中導致資源不能共享,好經(jīng)驗不能共享,可以協(xié)同的時候,卻不能形成合力,效率低;3.下級面臨的問題得不到上級的理解和重視,好的解決方案也得不
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《行動學習工作坊-復盤》-2天 05.24
-行動學習-《復盤工作坊》執(zhí)行方案【課程簡介】復盤是圍棋術語,指的是下完一盤棋之后,要重新擺一遍,看看哪里下得好,哪里下得不好,對下得好和不好的,都要進行分析和推演,是一種學習方法。同樣,戰(zhàn)略實施、項目實施、團隊工作及個人工作也需要進行復盤分析,從而總結知識和經(jīng)驗,是提升組織、團隊、個人能力的重要手段。復盤作為一項行動學習工具,一般分為四個步驟:回顧目標,評
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流量價值運營能力提升與案例剖析 06.10
-行動學習-《流量價值運營能力提升與案例剖析》【課程目標】本課程的目的是,讓學員有信心,有能力和方法解決日常流量經(jīng)驗過程中遇到的問題。思路如下:第一天,引導剖析以往案例整理,識別成功和失敗的關鍵要素,選擇課題。第二天,運用分析的成果制作一套解決方案。為了讓方案的執(zhí)行階段具有執(zhí)行力以及富有成效,在課堂中,培訓師將引導參與者充分參與,積極貢獻,最大程度的達成共識
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提升工作執(zhí)行力 06.10
《提升工作執(zhí)行力》一、課程目標成熟組織在運行過程中往往遇到以下問題:上級制定的戰(zhàn)略或計劃,不能得到下級的充分理解,導致下級執(zhí)行效率低,執(zhí)行效果差;執(zhí)行層對于執(zhí)行的意義或目的不明晰,缺乏執(zhí)行的熱情下級面臨的問題得不到上級的理解和重視,好的解決方案也得不到上級的支持而無法實施,不但問題無法解決而且打擊了下級士氣。執(zhí)行過程中,執(zhí)行不到位,缺少監(jiān)督和激勵措施,導致項
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圍繞用戶需求,開發(fā)產品的技巧 06.10
圍繞用戶需求,開發(fā)產品的技巧一、課程目標產品,滿足用戶需求的解決措施的統(tǒng)稱。它可能是一個實際的東西,也可能是服務。在實際工作中,花了太多的時間、金錢,開發(fā)出來的產品用戶卻不滿意。為什么?要么脫離了用戶的實際需求,要么沒有擊中用戶痛點。為什么會發(fā)生這樣的事情呢?原因可能是:不清楚創(chuàng)新的流程是什么樣的,不能進行有組織的創(chuàng)新活動;不知道如何獲得用戶的真實需求;不能
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業(yè)務技巧工作坊 06.10
-行動學習-《業(yè)務技巧工作坊》一、課程目標針對特殊客戶、疑難用戶訴求,如何溝通協(xié)調?員工普遍比較怵,有畏難情緒怎么辦?本課程的目標是,列舉實際遇到的案例,通過內部互動學習、群策群力方式,引導團隊制作一套有效的應對方法并進行現(xiàn)場演練,從而提升員工應對特殊客戶、疑難訴求的技巧和信心。參訓學員自覺創(chuàng)造,內心認可,不但讓學員充滿堅定的信念,也使得方案在執(zhí)行階段更富有
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