行動學習與催化技術培訓

  培訓講師：潘山

講師背景：
行動學習實戰(zhàn)專家—潘山老師【背景介紹】北京大學MBA北京郵電大學通信工程學士通信工程高級工程師863計劃國產(chǎn)移動智能終端嵌入式軟件平臺專家組成員創(chuàng)新、行動學習實戰(zhàn)專家20年通信行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗中國聯(lián)通學院特聘講師SPOTWIALCALF行動學習 詳細>>

潘山
    課程咨詢電話：

行動學習與催化技術培訓詳細內(nèi)容

行動學習與催化技術培訓


行動學習與催化技術培訓

一、行動學習
行動學習是一種個人、團隊和組織學習的方法。人們通過小組的形式，解決重要的個人
、團隊、組織或社會挑戰(zhàn)和難題，并且從這種積極改變現(xiàn)狀的過程中學習。行動學習相
信同伴的力量、重視提問的價值、不盲從權威、鼓勵質(zhì)疑和反思。

二、課程目標
以講授行動學習知識，培訓行動學習方法，培養(yǎng)行動學習催化師

三、培訓方式和成果
培訓師的帶領下練習行動學習常用工具和領略提問的威力，并現(xiàn)場進行演練。學員學會
組建行動學習小組、創(chuàng)建一個行動學習項目并且?guī)ьI小組進行行動學習，解決個人、團
隊及組織的難題。

四、培訓對象
企業(yè)中高層管理人員和基層管理者及內(nèi)訓師

五、課程收益
?
引入行動學習模式，解決組織發(fā)展中的問題，提升組織解決問題的能力，提升組織與團
隊的競爭力
?
學會行動學習工具，有針對性的講師解答與富有挑戰(zhàn)的學員練習相照應，即學即用的培
訓方法與手段；
?
沒有完美無缺的學習與分析工具，但有完美的解決方案。幫助學員從多種方法中找到最
適合的解決方案
六、課程人數(shù)
8-16人效果最佳
七、培訓天數(shù)
2天
八、課程大綱
模塊一、認識行動學習-行動學習與問題解決
目標：
什么是真正的問題？我們應該如何去面對這些錯綜復雜的問題？什么是行動學習？它和
傳統(tǒng)的培訓有什么不同？它能給我們的工作和生活帶來哪些幫助？本單元對行動學習進
行初步認識，對工作的核心本質(zhì)進行深入思考，了解如何在工作中運用行動學習提升績
效的思路。
1、行動學習
什么是行動學習
2、學習的發(fā)展史
行動學習的價值鏈
行動學習六要素
行動學習的六個角色
模塊二、理解行動學習-催化技巧與工具方法
目標：掌握行動學習的技能和工具
1、行動學習三大核心技能
行動學習溝通四步驟"
行動學習催化師的核心技能之一“傾聽”技能"
行動學習催化師的核心技能之二“提問”技能"
行動學習催化師的核心技能之三“中立”技能"
3、行動學習的研討方法和工具
五步法
緋聞法
六頂思考帽在行動學習中的應用
模塊三、應用行動學習-實際問題的現(xiàn)場解決
目標：回到我們團隊最棘手的問題，我們應該如何運用行動學習的核心技能和工具方法
去解決？本單元輸出針對企業(yè)一個具體的難題的團隊達成共識系統(tǒng)解決方案，以及掌握
如何運用行動學習去解決工作中的實際難題。
1、明確任務
明確階段任務
簡要介紹本單元的主要內(nèi)容和學習要求
2、過程要求
行動學習研討的特點
研討會公約
3、五步法操作實踐
第一步：現(xiàn)狀描述、問題定義
1）主題選擇與確定
2）問題的精準描述
3）團隊列名法描述現(xiàn)狀
第二步：形勢評估、目標確定
1）改善目標和挑戰(zhàn)目標
2）SMART檢驗和修正目標
第三步：系統(tǒng)分析、要因洞悉
1）問題樹法
2）5WHY法
第四步：創(chuàng)新思維、科學求解
1）書寫式頭腦風暴
2）團隊共創(chuàng)法
第五步：縱覽全局、精明決策
1）常用決策方法（打點法、分配分數(shù)法、決策矩陣）
2）決策并梳理所達成共識的解決方案
模塊四、落實行動學習-落實達成與績效提升
目標：所有的方案都不能創(chuàng)造價值，只有行動才能提升績效。本單元將運用行動措施法
將達成共識的解決方案，轉(zhuǎn)化成為具體的可操作的落地的系統(tǒng)性行動計劃。本單元輸出
步驟清晰、資源匹配、權責利明確，所有利益相關者達成共識的行動計劃以及如何催化
整個團隊的執(zhí)行力，最終實現(xiàn)績效的改進。
1、簡要介紹本步驟使用的行動計劃法
2、落實達成五個關鍵步驟
步驟一：拆：將每個行動措施拆成前后連接具體的可執(zhí)行的步驟
步驟二：
補：補充每個步驟之后的具體責任人、可能遇到的風險、障礙，完成這個步驟需要用到
的資源，以及成果物狀描述，具體完成時間安排和監(jiān)督人
步驟三：優(yōu)：行動計劃改進
步驟四：定：確定團隊達成共識的行動計劃并付諸實施，徹底實現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)化和課程的
落地
步驟五：清：掃清計劃實施中的障礙

模塊五、復盤
目標：當所有方案執(zhí)行之后，監(jiān)督工作進展，評估階段成果，不斷的跟蹤與修正。本單
元在方案執(zhí)行后進行周期性回顧，推動績效提升。
1、回顧：有哪些措施被實施，得到了哪些結(jié)果
2、有哪些需要下一步實施的項目，預計完成時間
3、以上內(nèi)容，需要周期性回顧，制作成果報告[pic]

 

潘山老師的其它課程

-行動學習-《行動學習與催化技術培訓》【行動學習】行動學習是一種個人、團隊和組織學習的方法。通過小組的形式，解決重要的個人、團隊、組織或社會挑戰(zhàn)和難題，并且從這種積極改變現(xiàn)狀的過程中學習。行動學習相信同伴的力量、重視提問的價值、不盲從權威、鼓勵質(zhì)疑和反思。【課程目標】1.講授行動學習知識2.培訓行動學習方法3.利用行動學習知識和方法，解決個人或組織難題【培訓

 講師：潘山詳情

《群策群力，提升中高層管理者解決問題能力》一、課程目標“群策群力”引幫助我們創(chuàng)建了一種每個人都開始積極參與、每個人的想法都開始被注意、領導者更多地是引導員工而不是控制員工的文化。——?杰克·韋爾奇作為一個管理者，每天都需要解決各種各樣的問題。能否合理解決問題，是衡量管理者能力的一個重要標準。然而，當前技術、競爭、社會、政策不斷變化，讓管理者解決問題的環(huán)境更加

 講師：潘山詳情

-行動學習-《行動學習工作坊-問題分析與解決》執(zhí)行方案【課程思路】總體思路是：圍繞實際工作選擇研究課題，分不同小組，利用行動學習的方法，通過業(yè)務問題的討論、發(fā)表不同觀點、形成創(chuàng)新成果，通過實戰(zhàn)激發(fā)個人及團隊的潛力。學員在實戰(zhàn)中，取得結(jié)果，并學習工具和流程。個人課題和團隊課題解決過程相同，應用工具不同。個人課題和團隊課題，分別進行。培訓師帶領下所有成果都是采用

 講師：潘山詳情

-行動學習工作坊-《研討型會議引導》【背景】每個組織都離不開會議。但是很多會議時間花了、錢花了，但卻沒有達到預期效果。如果這些會議能夠在設計之初，用更多的精力關注會議中參與者的對話與互動，創(chuàng)造和諧、開放、平等的氛圍，并應用一些規(guī)則與工具引導會議，會在效能上獲得很大的提升?！痉绞健恳龑煟鶕?jù)主辦方的目的設計會議流程，運用引導技術（Facilitation）讓

 講師：潘山詳情

-行動學習工作坊-《制定工作方案》【課程背景】成熟組織在運行過程中往往遇到以下問題：1.上級制定的戰(zhàn)略或計劃，不能得到下級的充分理解，導致下級執(zhí)行效率低，執(zhí)行效果差；2.部門或分支機構(gòu)之間橫向交流不充分，溝通效果不好。在工作中導致資源不能共享，好經(jīng)驗不能共享，可以協(xié)同的時候，卻不能形成合力，效率低；3.下級面臨的問題得不到上級的理解和重視，好的解決方案也得不

 講師：潘山詳情

-行動學習-《復盤工作坊》執(zhí)行方案【課程簡介】復盤是圍棋術語，指的是下完一盤棋之后，要重新擺一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，對下得好和不好的，都要進行分析和推演，是一種學習方法。同樣，戰(zhàn)略實施、項目實施、團隊工作及個人工作也需要進行復盤分析，從而總結(jié)知識和經(jīng)驗，是提升組織、團隊、個人能力的重要手段。復盤作為一項行動學習工具，一般分為四個步驟：回顧目標，評

 講師：潘山詳情

-行動學習-《流量價值運營能力提升與案例剖析》【課程目標】本課程的目的是，讓學員有信心，有能力和方法解決日常流量經(jīng)驗過程中遇到的問題。思路如下：第一天，引導剖析以往案例整理，識別成功和失敗的關鍵要素，選擇課題。第二天，運用分析的成果制作一套解決方案。為了讓方案的執(zhí)行階段具有執(zhí)行力以及富有成效，在課堂中，培訓師將引導參與者充分參與，積極貢獻，最大程度的達成共識

 講師：潘山詳情

《提升工作執(zhí)行力》一、課程目標成熟組織在運行過程中往往遇到以下問題：上級制定的戰(zhàn)略或計劃，不能得到下級的充分理解，導致下級執(zhí)行效率低，執(zhí)行效果差；執(zhí)行層對于執(zhí)行的意義或目的不明晰，缺乏執(zhí)行的熱情下級面臨的問題得不到上級的理解和重視，好的解決方案也得不到上級的支持而無法實施，不但問題無法解決而且打擊了下級士氣。執(zhí)行過程中，執(zhí)行不到位，缺少監(jiān)督和激勵措施，導致項

 講師：潘山詳情

圍繞用戶需求，開發(fā)產(chǎn)品的技巧一、課程目標產(chǎn)品，滿足用戶需求的解決措施的統(tǒng)稱。它可能是一個實際的東西，也可能是服務。在實際工作中，花了太多的時間、金錢，開發(fā)出來的產(chǎn)品用戶卻不滿意。為什么？要么脫離了用戶的實際需求，要么沒有擊中用戶痛點。為什么會發(fā)生這樣的事情呢？原因可能是：不清楚創(chuàng)新的流程是什么樣的，不能進行有組織的創(chuàng)新活動；不知道如何獲得用戶的真實需求；不能

 講師：潘山詳情

-行動學習-《業(yè)務技巧工作坊》一、課程目標針對特殊客戶、疑難用戶訴求，如何溝通協(xié)調(diào)？員工普遍比較怵，有畏難情緒怎么辦？本課程的目標是，列舉實際遇到的案例，通過內(nèi)部互動學習、群策群力方式，引導團隊制作一套有效的應對方法并進行現(xiàn)場演練，從而提升員工應對特殊客戶、疑難訴求的技巧和信心。參訓學員自覺創(chuàng)造，內(nèi)心認可，不但讓學員充滿堅定的信念，也使得方案在執(zhí)行階段更富有

 講師：潘山詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有