一、企業(yè)行政管理概述
企業(yè)行政管理是指依靠企業(yè)行
政組織、按照行政渠道管理企業(yè)的一
系列措施和方案

二、企業(yè)行政管理的主要特點(diǎn) 1、權(quán)威性

2、及時(shí)性

3、縱向性。



三、企業(yè)行政管理三大功能：





管理是主干
協(xié)調(diào)是核心，
服務(wù)是根本。

行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)

企業(yè)行政管理系統(tǒng)工作內(nèi)容

制度的制定和執(zhí)行推動(dòng)
日常辦公事務(wù)管理
辦公物品管理
文書(shū)資料管理
檔案管理、會(huì)議管理
涉外事務(wù)管理
生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等等
制度制定與執(zhí)行力



協(xié)調(diào)與溝通：縱向溝通、橫向溝通


信息收集與整理：外部信息、內(nèi)部信息


　四、企業(yè)行政部門（辦公室）
的地位及主要任務(wù)

（一）辦公室的基本任務(wù)
　
　　1、參與政務(wù)——幫助領(lǐng)導(dǎo)出主意，提

建議，擬方案

　2、掌管事務(wù)

　　一是政務(wù)方面的事務(wù)性工作

　　二是后勤方面的事務(wù)

3、搞好服務(wù)

　　為上級(jí)分憂　　　為同事解難
　　　　　　
　　為企業(yè)全體員工服務(wù)

（二）行政部門的地位及
　　　　　　　　　主要特點(diǎn)

1、角色認(rèn)知：　　



為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的綜合辦事機(jī)構(gòu)

溝通上下左右、四面八方的樞紐和橋梁

　　 是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。


企業(yè)一般管理層次
2、行政部門與職能部門的區(qū)別
（1）責(zé)能不同



是一個(gè)辦事的部門　　　　

是一個(gè)服務(wù)部門

是一個(gè)協(xié)調(diào)部門




（2）對(duì)象不同
　
　　　 是針對(duì)每一個(gè)人的服務(wù)，既全方位服

務(wù)部門。






（3）內(nèi)容不同
　　
　　　細(xì)小而繁雜的非專業(yè)性工作，是一個(gè)

“全管部門”。




（4）外部聯(lián)系的對(duì)象不同

　　　聯(lián)系的對(duì)象廣泛且眾多，是紐帶和橋

梁部門。



3、 辦公室工作的主要特點(diǎn)

　　 （1）政策性強(qiáng)。

　　（2）事務(wù)龐雜。

　?。?）工作要求嚴(yán)格。


（4）勞動(dòng)強(qiáng)度大。


（5）被動(dòng)多于主動(dòng)。






“辦事” 交辦與請(qǐng)辦事項(xiàng)



　1、如何辦好
　　　　　　
　　　　　　　領(lǐng)導(dǎo)交辦的事




　　挫折：是指?jìng)€(gè)人從事有目的的活動(dòng)，

由于遇到阻礙和干擾，其需要得不到滿足

時(shí)表現(xiàn)出的一種消極情緒狀態(tài)。

　

（1）與上司溝通不好

（2）上司給的某份工作感覺(jué)吃力
　　 　難以勝任

　 　

（3）對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩


（4）與上司發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)


　　2、怎樣面對(duì)挫折：

　　　挫折既可使人走向成熟、取得成

就，也可能破壞個(gè)人前途，關(guān)鍵在于如何

面對(duì)挫折。

　（1）挫折幫助你成

（2）挫折增強(qiáng)你的意志力

（3）遇到挫折，如何調(diào)試：
　　

　　
　　

　　
　 A、應(yīng)進(jìn)行冷靜分析。


B、要有一個(gè)辯證的挫折觀。



　
C、學(xué)會(huì)自我寬慰。


D、善于化壓力為動(dòng)力。


E、善于化壓力為動(dòng)力。
　
　　　

　　3、行政管理人員的基本素養(yǎng)
　　　　　　　　　　

　（1）重德

（2）善謀
　　　　
　　　

（3）擅書(shū)

　　擅長(zhǎng)書(shū)寫(xiě)文稿，是行政管理人員最起
碼的素質(zhì)要求
　　

六、新時(shí)期對(duì)行政管理人員的新要求


隨著時(shí)代的發(fā)展和工作需要，對(duì)行政管
理人員的要求也在不斷提高，因此需要通過(guò)
不斷地學(xué)習(xí)努力提高工作和管理水平，使行
政管理工作由自發(fā)上升到自覺(jué)的層次。