主管培訓

一、怎樣的主管受人尊敬
人格魅力
以誠相待，熱情、認真、以身作則；強烈的責任
感，勇于承擔責任。

專業(yè)魅力
令人信賴，具有專業(yè)實力（能寫能說會做）；良
好的溝通力、統(tǒng)籌力。

二、難以服眾的主管

A、缺乏責任感。
B、缺乏溝通與統(tǒng)籌。
C、缺乏對下屬的支持（專業(yè)或人性的）。
D、事事無所謂，缺乏工作熱情。
三、如何管理好一個部門
1.首先要明白，公司要求您令整個部門產生效率，而非您個人的效率。

2.記?。耗繉儆胁煌芰Φ娜说饶{配：
A、文員 B、初職 C、中職 D、高職
三、如何管理好一個部門 （續(xù)一）
3.從改變自身形象開始（如打呔、涂口紅、著套裝等），然后改變整個部門的精神面貌。
當部屬交回的工作不能令您滿意時，不能簡單說：“NO”，然后接過來自己做。這時，您必須十分耐心地向部屬重申、解釋：
A、事件的要求是什么？
B、離事件的要求還差多少？
C、給予適當?shù)乃悸罚ㄖ笇В?，避免再走彎路?
D、直至滿意為止。



三、如何管理好一個部門 （續(xù)二）
4.當部屬依然未能令您滿意時：
A、明確指出差距。
B、指示他臨摹或練習，并限期提高工作能力（加班學習），然后檢查學習成果。

5.別忘了隨時隨地贊揚您的部屬。
三、如何管理好一個部門 （續(xù)三）
6.別讓您的部屬插不上手：
A、把洶涌而至的工作立即花幾分鐘整理一下，列出輕、重、緩、急，然后分配下去。
B、騰出時間、精力隨時給予指導和協(xié)助。
C、萬不得已，自己操刀，給部屬作個榜樣。


三、如何管理好一個部門 （續(xù)四）
7.工作（任務）一時未能跟上，別讓您的部屬無所事事，斗志渙散。
A、整理清潔環(huán)境，以迎接下一階段的緊張工作。
B、布置專業(yè)學習，并檢查學習結果。
8.每布置一項工作，最后別忘了跟部屬說一句：
“請在XX（時間）之前完成，唔該哂！”
三、如何管理好一個部門 （續(xù)五）

9.記?。汗镜脑S多部門與您一齊合作，我們只針對事件，而不要針對個人。

四、如何提高部門的工作效率？
1、一日之計在于晨。
A、首先準時回到公司，然后召開部門會議，以拌擻精神。
B、今天要完成的工作列成清單，然后，明確、清楚地傳達分配給每個人，并作記錄，以便檢查。
四、如何提高部門的工作效率？ （續(xù)一）
另外，要考慮到
要什么部門協(xié)助配合？

要發(fā)要會通知書嗎？

要發(fā)工作通知單嗎？

C、利用晨會“提升工作能力”。如輪流主持，鼓勵發(fā)言等。
四、如何提高部門的工作效率？ （續(xù)二）
2.要有瞻前顧后的意識，對整個部門（項目）的工作要做到胸有成竹。切實避免：
A、見步行步，不跟蹤，不反饋，不總結，不改進，一單算一單。
B、缺乏計劃性，不知今天做什么，明天做什么，只會依據(jù)公司的督促才會行事。
C、對自己的工作成果缺乏熱情，事事無所謂。
3.應胸襟坦蕩，與各部門不作無謂的扯皮。
五、不良行為和注意事項
1.當一天開始的時候：
精神抖擻地舉行例會，把應做的事交待清楚，盡早進入工作狀態(tài)。
遲到、態(tài)度懶散、或將寶貴時間用在可能是傍晚再做的事項上，都是十分要不得的。
五、不良行為和注意事項 （續(xù)一）
2.工作中的時候：
“工作”是計劃、實行、反省、改善的重復過程。當未能按照預定進行時，主管一定要追究原因，并協(xié)助挽救這項延誤。
另外，當部屬沒有遵守約定，不定時聯(lián)絡，或忘記東西時，也不可視為小事而隨意忽略，以杜絕無責任心的工作向作風。


五、不良行為和注意事項 （續(xù)二）

3.批閱每日報告，預定次日工作日程。

主管培訓