基層干部教育訓練(ppt)
基層干部教育訓練
1＊管理的基礎
重 點
1﹑管理者的工作﹐在于透過人去達成目標而提高
成果﹒
2﹑過去的管理缺乏革新的意愿﹒
3﹑管理者必須根據(jù)實際情況﹐采取管理行為﹒
4﹑在努力提升業(yè)績的同時﹐亦要充分考慮符合企
業(yè)成員的需求﹒
5﹑管理者要認識自己并自我磨練﹒
管理的基本看法
所謂管理
（1）管理的定義
管理可由下面三點來定義﹕
A﹑管理是以[為了達成企業(yè)的目標]為目的﹒
B﹑管理是以[人﹑物﹑金錢﹑時間﹑空間（場所）﹑
情報﹑技術﹑系統(tǒng)﹑市場]等所有的經營資源為對
象﹒
C﹑管理是以[經濟﹑有效地活用]為方法﹒

（2）企業(yè)的目的
企業(yè)的共同目的有下列三點﹕
A﹑經濟的目的
以最低的成本創(chuàng)造最高的效益﹒
B﹑社會的目的
透過理性的效益追求﹐以貢獻社會﹑服務社會﹒
C﹑增進企業(yè)成員幸福的目的
a﹑確保并提升企業(yè)成員的生活﹒
b﹑滿足成員成長的需求
技術的成長（工作方面）
人性的成熟（人事方面）


（3）管理者的工作
管理者的工作是指[透過部屬去達成目標﹐而提升業(yè)績]﹒企業(yè)為提升業(yè)績﹐除了慎密的籌劃﹑優(yōu)秀的員工之外﹐還必須朝著公司或組織全體的目標作適當?shù)慕洜I﹒因此﹐企業(yè)中所謂的[管理]﹐是[為了達成企業(yè)所設定的目標﹐活用經營資源﹐使其發(fā)揮最大效用﹐以提高組織全體的生產力﹐并且在達成目標的過程中﹐尋求最經濟﹑最具效果的方法﹒]

（4）管理者必須顧及的三個層面
管理者所要擔負的﹐原本分為[工作管理和人性的管理]二個層面﹐但因管理者不僅要照應組織內部﹐同時也必須顧慮組織外部這一環(huán)﹐亦即[社會的層面].所以﹐管理者要能維持這三個層面的平衡是很重要的﹒

管理者的立場與職責
（1）管理者的立場
一般說來﹐組織大約可分為下列四個階層﹐各自分
工（各有所司）﹒
A﹑經營者﹕設定組織全體的目標和方針－－策略的決定者﹒
B﹑管理者﹕介于經營者與部屬之間﹐朝目標去計劃和實現(xiàn)－
－執(zhí)行策略以達目標者﹒
C﹑監(jiān)督者﹕直接指揮﹑監(jiān)督一般員工－－輔助管理者以達成
目標者﹒
D﹑一般員工﹕直接工作﹐貢獻勞務－－業(yè)務實踐者﹒


（2）管理者的職責與機能
組織中各部門的管理者必須與部屬合作﹐提高整體力量﹐執(zhí)行策略以達成業(yè)績﹔他更必須在上述連環(huán)扣時扮演溝通中心的角色﹒
所謂管理者﹐就是協(xié)調者﹐如同潤滑油一樣﹐他并非獨自去達成任務﹒換句話說﹐管理者的任務在于創(chuàng)造出一個[讓部屬能專心做事﹑發(fā)揮工作潛能和滿足意愿的工作環(huán)境﹒]

（3）管理的四個面

為了達到最佳目標﹐管理者應該考慮如何使公司業(yè)績提升﹐同時﹐也要滿足部屬的要求﹐或者其它各方面﹐不能偏重一面﹒
因此﹐管理者的職務可由下列四方面論述﹕
A﹑工作的管理面
管理者必須推動管理的五種機能﹐讓它們在組織內能
順利運作﹒
B﹑工作的改善面
管理者必須是問題的發(fā)掘者及解決者﹒
C﹑部屬的培育面
管理者必須是人力資源發(fā)展的支持者﹒
D﹑人際關系面
管理者必須了解人性﹐并且能創(chuàng)造良好的人際關系及
工作氣氛。


（4）管理者應有的行為
管理者必須以其所在組織的經營理念（理想和信念）為基礎﹐充分地辯識管理的原理和原則﹐然后擬定出一套自己認為最好的方法﹐再作執(zhí)行﹒雖然管理者個人的理念（企業(yè)觀﹑職業(yè)觀﹑人生觀等）是不同的﹐因此不同的理念﹐就不可能有一樣的方法﹐然而原理與原則有其共同性與普遍性﹒
管理者為了培養(yǎng)適當?shù)墓芾硇袨椹o應把管理的基本原理與原則當做行為的基礎﹐并應徹底地了解﹐并且時時去研究﹒


管理的基本態(tài)度
管理者的工作就是[統(tǒng)含多項任務﹐發(fā)揮部屬的團隊力量﹐來達成任務﹐提高成果﹒]管理有四個基本不變的態(tài)度﹐管理者應時時記取﹐以為定奪之依據(jù)﹒

（1）效率意識
所謂效率 ﹐即[以最小的成本投資﹐產生最大的效益﹒]這話令人聽來頗覺[知易行難]﹐卻是企業(yè)創(chuàng)造利潤的至理名言﹒時時注意免除不必要的浪費﹐乃屬必要﹐而非只是消極地節(jié)約經費﹒并且﹐在策略執(zhí)行上應該盡量追求[正確﹑迅速﹑安全﹑簡易]的方法﹐以增進效率﹑效果﹒


（2）遵守[原理]和[原則]﹐作健全的判斷
原理就是[將自然界所發(fā)生的各種現(xiàn)象用科學方法去解釋﹐使之具有普遍性﹑法則性﹒]原則就是[社會現(xiàn)象中依據(jù)人類智慧而產生個人活動基本準則﹒]當您想要作出正確判斷時﹐不僅要靠經驗﹑直覺﹑膽量﹐還需要合乎這[原理]和[原則]來評斷﹒

（3）以科學方法驗證
對任何事情做判斷時﹐要盡量避免太主觀及感情用事﹐且要正確把握實際情況﹐依實況加以檢討﹐同時以科學方法確認原因﹐選擇最佳的方案作結論﹒

（4）對人性的尊重
凡人皆有人格﹐故對部屬也應重視其獨特的個性﹐營造一個讓他們能夠自動自發(fā)的工作環(huán)境﹒
管理者不論日常業(yè)務多忙﹐都應將上述四個基本態(tài)度牢記在心﹐并且依此處理事情﹒且要時時刻刻自我警惕[沒有進步即是退步]﹐[安逸就是敵人]﹐并充滿信心地勉勵自己成為專業(yè)的領導人﹒
（5）對戰(zhàn)術性經營與戰(zhàn)略性經營的看法
戰(zhàn)術經營著重于如何擴大經營資源﹐戰(zhàn)略經營則側重于[在因應外部環(huán)境變化下﹐如何將人﹑物﹑錢等經營資源再作重點式的支配﹒]在策略的執(zhí)行運用上﹐后者更具建設性﹒
管理的展開
目標的管理
組織是為了達成目標的一種手段﹒綜合組織內所有人的努力﹐就是為了要達成目標﹒
[大家一起來﹐加油﹗]這是一般人在新的一年開始時﹐常用來互相勉勵的話﹐但是就這么一句口頭上的鼓勵﹐對于一個企業(yè)想要去因應或超越現(xiàn)今經營環(huán)境如此激變的時代﹐是不夠的﹐還須要有努力完成目標的強烈信念﹐以及能和部屬同甘共苦的精神﹒
所謂目標﹐即是預期的成果﹒[目標管理]和[標準管理]根本上是不同的﹒目標管理是指階段性劃分公司目標和部門目標﹐在工作過程中﹐又會產生個人的目標﹐因此目標管理就是設法加強這些目標間的意見溝通﹐和互相給予影響的管理方式﹒

每個人都會有[想要做什么]的意念或動機﹐意念與動機則因人而異﹒
因此﹐針對個人的差異及能力給予稱職的工作﹐使其意識到把握現(xiàn)在及未來與積極行動的重要性﹐然后開始所指示之工作方針﹒
總之﹐目標管理就是指－－在各個成員都參與的條件下﹐設定他們能夠理解的目標﹐一旦目標決定后﹐在執(zhí)行過程中﹐管理者必須充分授權和給予各個成員適當自我判斷的自由﹐最后評估目標達成程度的一種有效管理制度﹒

管理者的工作

企業(yè)的優(yōu)劣不僅在于設備﹑資金狀況之好壞﹐全體工作人員的素質也大有關系﹐誠如有人說[企業(yè)之存亡在于人]﹐因此﹐管理者務必明了本身的職責﹐是使從業(yè)人員發(fā)揮最大的潛能﹒
管理者基于公司的各項方針和勞動基準法之考慮﹐必須能適當?shù)仉S機應變﹒

2＊工作的管理
重點

1﹑管理者應善用計劃﹑組織﹑指揮﹑協(xié)調﹑控
制等[管理五機能]﹐來達成任務﹒
2﹑有效的工作應充分運用管理循環(huán)﹒
3﹑結合不同意見﹐創(chuàng)造出更好的結論﹒
有效推動工作做法－－管理循環(huán)活用表
何謂計劃

計劃就是要達成目標的尺度,是行為根據(jù)的重要指標.
計劃的種類
• 中長期計劃:(策略性計劃)
一般多表達2~3年以上屬于中長期計劃.
• 短期計劃:(業(yè)務性計劃)
在日常計劃或長期計劃的進行上為了就是要完成一年以內的業(yè)務計劃.
• 實施計劃:(順序計劃,日程計劃)
達成目標的具體做法其內容為順序計 劃,日程計劃.
計劃擬定時應注意事項
1.目標 ﹒方針
所謂目標相當于目的或標的,表示未來所期待達成的狀況,而提前用數(shù)據(jù)明確地表達出來!!!


計 劃 擬 訂 的 順 序
(一) 確定目的:
１、了解上級管理者方針
２、考慮自己的使命或任務
(二) 把握事實:
１、掌握人員、技術情況、 材料、設備、 時間、經費等事實
２、 把握人員的質、量、 能力、 程度
(三) 針對事實考慮:
１、 是否遺漏事實
２、 各項事實彼此間的關系如何?
３、 從事實會產生什么樣的具體計劃、 方案?
(四) 擬定計劃案:
１、 各種角度、 客觀地加以思考
２、 參考相關者的建議、 聽部屬的意見
３、 活用５Ｗ２Ｈ
４、 決定責任及完成日

管理者的時間計劃
管理者的日程表實例

組織（分配）
何謂組織化
個人的能力是有限的﹐所擬訂的計劃﹐即便再完整﹐為了實行并達成目標﹐非要許多人積極地合作不可﹐因此不能個別行動﹐應保持一定的秩序﹐創(chuàng)造出更具效果性﹑效率性的組織﹐即必須組織化﹒

組織的編制
（1）組織化的順序
具體的組織化順序（組織的編制）﹐可以歸納如下﹕
A﹑分類所要達成目標的一切必要活動﹒
B﹑決定工作崗位（即決定每一個人的工作）﹒
C ﹑明確各工作崗位的責任﹐以及達成任務所需的
權限﹒
D﹑任用具備該工作所必要之資格與條件的人﹒
E﹑明確決定工作的作法（手續(xù)）﹒
F﹑使各工作崗位的活動和目標一致﹒即針對組織化
下工夫﹐造成能更有效率地推展業(yè)務的合理性工
作體系（結構）﹐同時﹐要使每位參與者都能認
真的執(zhí)行各自的工作﹐這點必須充分考慮到﹒

指 揮
何謂指揮
盡管所擬定的計劃﹐或依其而編組成的組織是如何地適當﹐但如果不和[實際行動]相互配合是得不到成果的﹒而且﹐[實際行動]大都是要部屬的協(xié)助來進行﹒因此﹐為了使部屬參與[實際行動]的推展﹐[指揮]是必要的﹒
指揮﹐含有命令或掌握主導權的意義﹒但也含意見溝通﹐使對方了解﹐同時付諸實際之行為﹐達成指揮的機能﹒
因此﹐好的指揮﹐不是以地位或頭銜等權力來使人行動﹐而是喚起對方意愿的一種推動行為﹒

指揮時應考慮的事項﹕
A﹑明示想要達到的目標﹒
B﹑傳達目的﹐使部屬了解﹒
C﹑正確傳達﹒
D﹑傳達力求簡單﹑明晰﹒
E﹑讓部屬建議計劃﹑方法﹑手段﹒
F﹑表示誠意﹑激發(fā)干勁﹒

控 制
控制方法








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