電子商務環(huán)境建設及我國EC發(fā)展狀況(ppt)
電子商務環(huán)境建設 及我國EC發(fā)展狀況（案例）
電子商務的環(huán)境問題：
電子商務的發(fā)展好壞不但與電子商務本身的技術有關，而且與企業(yè)所在國家或全球的EC環(huán)境建設有很大關系。這方面導致了各個國家的EC發(fā)展水平的差異，如美國EC最發(fā)達、歐洲其次，而我國就差好多。
電子商務作為一項全新的商務方式，在帶給企業(yè)和消費者利益和方便的同時，也產生了很多新的問題，如網上商業(yè)糾紛、域名搶注和侵權等。這些已開始防礙EC的快速發(fā)展。
Internet無國界、跨地域，又直接影響各個民族的個性風俗文化，這些因素也與開展EC有關聯(lián)。


從上面可以看出，EC的發(fā)展好壞與一個國家甚至世界的EC環(huán)境建設有很大關系。
EC環(huán)境建設的關注熱點為：
EC的國際環(huán)境
EC的法律環(huán)境
EC的道德問題
EC的稅務環(huán)境
我國的EC發(fā)展狀況
一、EC的國際環(huán)境
Internet 的無國界性使開展任何EC的公司立刻變成了一家國際化的公司，提供了全球經營的網絡條件。公司如何在全球顧客面前建立自己的信用呢？
主要關注如下幾個問題：
1、網站語言差異
企業(yè)網站應在當?shù)乇M量地采用母語，方便顧客瀏覽和增強顧客的親切感。“多語言版本”
2、文化習俗差異
不同民族、不同地域的顧客消費習慣不同，如有的喜歡成箱買葡萄酒（美國），有的喜歡買單瓶（日本），所以要有不同的經銷策略。還有的國家對有關女性信息管制嚴（阿拉伯國家），有的較松（如美國）等。
3、基礎設施水平差異
internet基礎設施建設（計算機普及度、網絡帶寬、上網費用等）極大影響在這個國家開展EC好壞。如美國網絡設施發(fā)達，上網成本低（固定費率訪問，15美元包月），因此EC發(fā)達，歐洲差一些。
二、EC的法律環(huán)境
開展商務的公司都要遵守法律與規(guī)定，公司開展電子商務也不例外，也應該有相應的法律和規(guī)定來規(guī)范公司的EC行為。
但目前，因為Internet技術開放、跨國界的特點，加上EC是個新生事物，EC的法律環(huán)境建設相對滯后，有些方面至今也沒有好的管制方法，我國這方面的問題尤其明顯。最近人代會上已有人大代表提出了相關EC法律環(huán)境建設的提案。
開展EC的企業(yè)應關注如下幾個方面的法律環(huán)境問題。

1、有關EC法律法規(guī)不完整
這是一個全世界的問題。
2、國界和管轄權
各個國家（或各地）的商務法律法規(guī)不同。注意各個國家的相關商務法律和管轄范圍。
3、EC合同制定、履行和仲裁問題
全新的問題，高科技配合，也借鑒傳統(tǒng)商務的特點。
4、網站內容的知識產權、真實性等問題等。
像這些問題，企業(yè)均應有所意識，當然國家也應盡力加快搞好法律環(huán)境建設。美國這方面較好。

三、EC的道德問題
開展電子商務的公司應該遵守其他傳統(tǒng)公司都要遵守的道德標準。如果不遵守就要承受相同的后果：長期喪失顧客信任并導致公司的滅亡。如網上廣告的誤導問題等，如1999年AMAZON與出版商相互勾結，誤導來促銷某圖書，最后承受網上的巨大壓力，直至退款。
這里要關注的問題有：
1、網上誹謗：盡量在網上少對別對其他人或產品進行不能確定的評述。
2、隱私與責任：未經顧客同意，不要隨擴散便顧客的個人信息數(shù)據(jù)。這方面顧客已越賴越關心。
四、EC的稅務環(huán)境
在Internet上開展業(yè)務的公司同其他公司一樣要遵守同樣的稅制。不過，由于Internet的全球性，即使小小的EC公司也要立刻遵守許多國家的稅制。也就是說，開展EC的公司從成立的第一天起就必須遵守多種稅法。這點和傳統(tǒng)公司有點區(qū)別。“更早”
同時由于網絡管轄權的不同和征稅政府單位的不同，又面臨很多問題。（無法規(guī)范交稅）
1、所得稅
2、營業(yè)稅
五、我國的EC發(fā)展狀況及案例
1、我國EC的發(fā)展狀況
總的來說，發(fā)展水平不高，但有巨大發(fā)展?jié)摿Α?
EC銷售額比率低：2000年EC總額近10億元人民幣，與美國的近300億美元相差太遠。
EC企業(yè)多在局部地域開展，覆蓋范圍有限。
EC企業(yè)規(guī)模相對較小，實力不強
EC網上業(yè)務范圍還較狹小，并不能完全顧客的多種需求。
國際EC更不發(fā)達。
企業(yè)和個人EC觀念感不強。等等。

2、原因淺析


國民普遍計算機應用水平低
Internet設施不足，連網用戶少，寬帶接入少，而且網速較慢，但發(fā)展快。
上網費用偏高。
中國傳統(tǒng)購物文化和習慣問題
整個社會（企業(yè)、個人）的信用不足問題
企業(yè)物流能力低和支付安全問題


3、中國EC發(fā)展態(tài)勢良好及案例
隨著新世紀的到來，還有我國市場體制的逐步完善，我國的Internet產業(yè)環(huán)境正不斷完善并發(fā)展很快，加上企業(yè)和國民的Internet和EC知識不斷加強，我國EC的快速發(fā)展壯大指日可待。

下面是我國EC發(fā)展的相關資料和案例。

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　　在四大IT門戶網站中，硅谷動力的電子商務在同行中領先一步。在硅谷商城中，IT類相關產品已9大類近20000種。面對如此浩瀚的產品，購物新手在搜索引擎和關鍵詞的幫助下，可以極其快速地找到所需商品。筆者在此做了個測試，讓近乎電腦盲的父母在商城中尋找一款MP3，結果在10秒內搞定。

產品遞交速度為消費者所關注，硅谷商城承諾同城之間是兩天內送貨上門，異地為三天。付款方式的多寡也是衡量電子商務水平的一個參數(shù)，硅谷商城的9種人民幣網上支付方式和Visa、Master卡等5種外幣支付方式可以說是相當完備，不過，現(xiàn)在大多數(shù)人還是偏愛貨到付款，這么多的支付方式覺得有些浪費。


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