企業(yè)講師培訓(xùn)(ppt)
企業(yè)講師培訓(xùn)
主講: 李昭琌
講師考核-1
程序：
第一個(gè)問題：從大拇指開始，你過去是否參加過培訓(xùn)？
第二個(gè)問題：是小拇指了。你的工作有趣嗎？
說：“很好，現(xiàn)在輪到食指。你喜歡你的工作嗎？”
如果是的話，請(qǐng)高高抬起食指。
最后一個(gè)問題了，用你的無名指，請(qǐng)非常誠(chéng)實(shí)地告訴我們，你真的工作得很好嗎？

講師考核-2
分享：
無名指不能抬起的原因？
無名指不能抬起，是否意味著它沒有用呢？
、眾人從這個(gè)游戲中學(xué)到什么？
 
總結(jié)
每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，每個(gè)人都有不及他人以及過人之處，要客觀地正確評(píng)價(jià)自己。
每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員性格各異，能力也各有差別，只有有效地利用及合作，才能成為出色的團(tuán)隊(duì)。
一、成為培訓(xùn)講師的 條件和風(fēng)范
企業(yè)為何需要培訓(xùn)種子講師
講師生涯規(guī)劃應(yīng)具備的八大因素:
1.積極心態(tài) 2.確定目標(biāo) 3.預(yù)算時(shí)間,金錢 4.抓住機(jī)會(huì) 5.熱情 6.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 7.自我控制 8.保持身心健康
講師訓(xùn)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)之影響
請(qǐng)用某種動(dòng)物來形容您心中的自己
培訓(xùn)講師的性格特質(zhì)與風(fēng)格
孔雀
老虎
無尾熊
貓頭鷹
變色龍

四力從何而來
親和力: (微笑 - )
可信度: (自信心)
感召力: (個(gè)人媚力)
推動(dòng)力: (目標(biāo)與政策)
成為培訓(xùn)講師的條件和風(fēng)范
親和力、可信度、感召力、推動(dòng)力
培訓(xùn)講師的性格特質(zhì)與風(fēng)格
培訓(xùn)師的責(zé)任和使命
二、培訓(xùn)者心態(tài)與溝通技巧
怎樣舒緩情緒與加強(qiáng)信心
如何掌控聽眾的心理
如何實(shí)時(shí)調(diào)整講授內(nèi)容
態(tài)度、知識(shí)、技巧區(qū)分表：

態(tài)度一是指觀念或行為特質(zhì)。

知識(shí)一是指認(rèn)知部份。

技巧—是指如何做得又快又好又安全。

培訓(xùn)與教育的關(guān)系和區(qū)別
「教育」給他們「知道」，
還是要去「培訓(xùn)」給他們「會(huì)」！


內(nèi)部培訓(xùn)重點(diǎn) – 培養(yǎng)與啟發(fā)
促進(jìn)自我成長(zhǎng),并與同事建立良好信?關(guān)系
激發(fā)自我啟發(fā)的意愿與創(chuàng)造力
培養(yǎng)有效培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。
隨.r留意透過日常工作來培養(yǎng),自己的效率與效果
創(chuàng)造能?蛟黽悠舴⒐ぷ饕庠傅幕肪?
心理建設(shè)（一）
1.我是要去「秀」我自己，還是要去幫助他們？
 2.我是要去「教育」給他們「知道」，還是要去「訓(xùn)練」給他們「會(huì)」？
3.是興奮，不是緊張。
4.不管你認(rèn)為你能，或者你不能，其結(jié)果你都會(huì)是對(duì)的。


心理建設(shè)（二）
如果你一直想把演講講好，你是永遠(yuǎn)講不好的；但是當(dāng)你把注意力放在如何幫助他們時(shí)，你的演講自然充滿著無法抗拒的吸引力。
三、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備
需求調(diào)查與課前調(diào)研
需求
主題
內(nèi)容
特殊事項(xiàng)
問卷
紙
網(wǎng)絡(luò)
個(gè)人詢問
集體投票
簡(jiǎn)訊
儀表
(1)男士著裝禮儀：
1— 衣 褲 2— 帽子與手套
3-- 領(lǐng) 帶 4 — 鞋 襪 搭 配
5— 西裝穿著八忌：
1- 襯衫放在西褲外 2- 西褲太短
3- 不扣襯衫扣 4- 西服袖長(zhǎng)于襯衫袖
5- 西服的衣褲袋里塞滿東西 6- 領(lǐng)帶太短
7- 西服上裝兩扣都扣上 8- 西服配便鞋
(2)女士著裝禮儀：
以西式套裝為主，下半身可改穿宰裙代替長(zhǎng)褲，質(zhì)感剪裁須與上衣相同，顏色方面可稍加變化。
（一）裙子：長(zhǎng)短合適，太長(zhǎng)會(huì)顯得保守呆板，太短則有失輕浮輕佻，注意褲襪顏色的搭配與選擇。
（二）首飾：耳環(huán)手飾，項(xiàng)鏈等最好選擇同一樣式為佳。
（三）化妝：以淡妝整齊干凈為主，不時(shí)散發(fā)出淡雅香味的女士永遠(yuǎn)是受人歡迎的。
（四）鞋子：高跟也好，低跟也好，走路時(shí)千萬不可用拖的更不可上班時(shí)穿涼鞋或運(yùn)動(dòng)鞋。
（五）姿勢(shì)：彎腰駝背，逢頭垢面，頭發(fā)雜亂，樁殘留在臉上，都是女士特別忌諱的

場(chǎng)地與設(shè)施
講臺(tái)
座位
室內(nèi)溫度
輔助設(shè)備

麥克風(fēng)
投影儀
白板/白板筆
大白報(bào)紙
A4紙
色筆
其他輔助道具


四、培訓(xùn)講師的表述技巧
培訓(xùn)文字與語言的技巧
選擇具有吸引力的文字
精簡(jiǎn)語言訓(xùn)練
化解聽眾疑問的語言技巧
換框法語言訓(xùn)練
“先跟后帶”語言配合訓(xùn)練

說話的藝術(shù)
1.和氣
2.真誠(chéng)
3.簡(jiǎn)潔
4.深刻
5.風(fēng)趣
6.流暢
7.謹(jǐn)慎
語言表達(dá)的藝術(shù)
1.良好的姿勢(shì)
2.讓聲音充滿魅力:高低揚(yáng)抑,留白,頓挫,
快慢,語言圖像化
3.即席演講:
4.自我介紹(1分鐘及3分鐘)
5.自我形象的塑造
開場(chǎng)及結(jié)尾
如何開場(chǎng)
1. 向大家問好
2.借力使力,運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)剛發(fā)生的事,話題
3.引用社會(huì)上最熱門最關(guān)心的話題
4.拉關(guān)系,套交情
5.說故事及歷史
6.懸疑引起好奇
7.引用名言,流行語,諺語
8.說說自己此時(shí)的心情

如何結(jié)尾
1.復(fù)習(xí)、整理歸納重點(diǎn)
2.會(huì)談、一起回憶課程內(nèi)容
3.反問學(xué)員,再引起大家深思
4.說故事,畫龍點(diǎn)睛
5.與開場(chǎng)結(jié)合,首尾呼應(yīng)
6.引用名言,諺語
7.祝福、感恩
問句的型態(tài)
1.封閉式的問句
在特定領(lǐng)域中帶出特定答復(fù)的問句
2.開放式的問句
在廣泛領(lǐng)域中帶出廣泛答復(fù)的問句
良好的傾聽技巧
專注
給予對(duì)方回應(yīng)
鼓勵(lì)他繼續(xù)說
重述及確認(rèn)談話內(nèi)容
接納對(duì)方的心情
頻頻點(diǎn)頭
用筆記之
發(fā)問的技巧
發(fā)問的功能
1.集中大家的注意力
2.引起好奇,引起學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)
3.了解學(xué)員的起點(diǎn)行為
4.幫助學(xué)習(xí)記憶與回憶
5.測(cè)驗(yàn)學(xué)員的吸收學(xué)習(xí)情況
6.啟發(fā)學(xué)員想象思考與創(chuàng)造力
7.激發(fā)大家多元智慧與學(xué)習(xí)
8.學(xué)習(xí)的困難點(diǎn)
9.復(fù)習(xí)整理組織教材
10.教學(xué)相長(zhǎng)
發(fā)問的原則
1. 一次只問一個(gè)問題
2.先問簡(jiǎn)單的,再問困難的
3.先問全體再由大家來回答
4.使用開放性的問題,少用封閉性的問題
5.要問與主題相關(guān)的
6.要留時(shí)間讓大家思考
發(fā)問的技巧
1. 先提問,必要時(shí)再指名回答
2.要給予思考時(shí)間,至少要停留3秒以上
3.學(xué)員在回答時(shí),要注意傾聽,眼神關(guān)注發(fā)言者,也要注意其它人是否認(rèn)同發(fā)言者
4.不要太早給予對(duì)錯(cuò)的判斷
5.有時(shí)必須加以深入的追問
6.有時(shí)要從反面發(fā)問
7.要給學(xué)員一些正面的增強(qiáng)
8.有時(shí)要邀請(qǐng)不發(fā)言的人說說話
9.最后要加以整理歸納大家的意見,串連或補(bǔ)充
情境性的問題
情境性問題一覽表
探究性的問題
探究性問題一覽表
探究性的問題
暗示性的問題
暗示性問題一覽表
解>Q性的問題
暗示性與解>Q性的問題的比較
五 、身體語言的訓(xùn)練技巧
基本身體語言
眼神運(yùn)用訓(xùn)練
身體語言配合訓(xùn)練
身體語言能力擴(kuò)張訓(xùn)練
基本身體語言
臉部表情
點(diǎn)頭
手勢(shì)
站姿
眼神運(yùn)用訓(xùn)練
專心
環(huán)視
眼神暗示
身體語言配合訓(xùn)練
急席講演
身體語言能力擴(kuò)張訓(xùn)練
運(yùn)動(dòng)
跳動(dòng)
舞動(dòng)
發(fā)聲技巧
丹田
音頻
音量
速度
態(tài)度
語氣
六、現(xiàn)場(chǎng)氣氛引導(dǎo)
如何掌控聽眾的心態(tài)
1、了解聽眾對(duì)你的有何看法？
2、了解聽眾對(duì)課程的期望？
3、了解聽眾的心態(tài)？
4、了解自己的特色？
適任性、可發(fā)揮度、優(yōu)點(diǎn)、專長(zhǎng)、缺點(diǎn)等

破冰方法
特別
親切
震撼
互動(dòng)誘導(dǎo)的技巧
尊重
鼓勵(lì)
親切
如何改善聽眾狀態(tài)
親和力: (微笑 - )
可信度: (自信心)
感召力: (個(gè)人媚力)
推動(dòng)力: (目標(biāo)與政策)

公眾控制方面的訓(xùn)練
互動(dòng)誘導(dǎo)的技巧
如何改善聽眾狀態(tài)
消除聽眾抗拒心理的技巧
怎樣配合不同性質(zhì)聽眾做不同培訓(xùn)內(nèi)容
消除聽眾抗拒心理的技巧
游戲
故事
笑話
角色拌演
發(fā)問
教學(xué)活潑化的要領(lǐng)
一.空間與教學(xué)活潑化
1.盡量避免排排坐
2.盡量避免講臺(tái)過高
3.盡量避免講師與學(xué)生距離太遠(yuǎn)
4.盡量避免空間太空曠
5.教室空間要美化
6.注意音效、燈光、空調(diào)
7.座椅要合乎人體工學(xué),講求舒適
二.講師與教學(xué)活潑化
1.避免單向教學(xué)
2.避免內(nèi)容太教條、八股、學(xué)術(shù)化
3.多講故事、舉例
4.表情、音調(diào)要隨內(nèi)容有所變化
5.講師服裝要合宜
6.適度走近學(xué)員身邊
7.熟悉學(xué)員姓名
8.讓大家討論、發(fā)表意見
9.離題記得要拉回,善用小活動(dòng)
三.學(xué)員與教學(xué)活潑化

1.學(xué)員盡量打散分開坐
2.課程開始要有破冰時(shí)間
3.座位表、桌牌、識(shí)別證、讓彼此熟悉
4.事先認(rèn)識(shí)較活潑的學(xué)員(key man)
5.避免前面座位空曠無人坐牢
四.對(duì)抗周公的法寶
1.說故事、舉例、講笑話
2.討論、發(fā)表、分享、會(huì)談
3.競(jìng)賽、游戲、考試
4.唱歌、唱和跳、帶動(dòng)唱
5.老師自然的走到想打瞌睡的學(xué)員身邊
6.發(fā)獎(jiǎng)品給回答問題的學(xué)員
7.讓大家拍手鼓勵(lì)
8.讓學(xué)員吃口香糖
9.點(diǎn)名(點(diǎn)他身邊的人)
10.大多數(shù)人想睡,下課
五.說笑話的原則
1.避免先說“我要說一個(gè)笑話”
2.要可傷害到學(xué)員,惡意諷刺,或太低級(jí)的笑話
3.要與課程主題有關(guān)
4.可以拿自己或熟人開玩笑
5.對(duì)他人要心存寬容
6.關(guān)鍵詞要說清楚,語氣要合題
7.要生活化,融入課程情境之中
8.不說重復(fù)的笑話
9.自己不可未說先笑
六.歌唱的功能
1.整合大家的思緒,集中精神
2.等待上課遲到者
3.提振上課的精神
4.暖身也暖聲
5.意義化
七.游戲與教學(xué)
1.增進(jìn)學(xué)員互動(dòng),提高士氣,活潑氣氛
2.真實(shí)反應(yīng)學(xué)員的人格特質(zhì)
3.出丑效應(yīng),縮短主管與部屬之間的距離
4.活動(dòng)時(shí)間勿過長(zhǎng)
5.不要偏離主題太遠(yuǎn)
6.因?qū)ο?、?chǎng)合與當(dāng)時(shí)氣氛選用不同方法
7.由少到多、簡(jiǎn)單到復(fù)雜、容易到困難
8.手段與目的不可本末倒置
說故事的好處
1.容易引起興趣
2.容易引起共鳴
3.激發(fā)想像空間
4.避免打瞌睡
5.避免說教八股
說故事的原則
1.體驗(yàn)性:
2.適合性:
3.教育性:
4.戲劇性:
5.慈善心:
6.對(duì)比性:
如何說故事
1.時(shí)間、地點(diǎn)、人物、過程、結(jié)果
2.可以適度用第一人稱或擬人化
3.表情動(dòng)作要有戲劇性
4.可以適度加油添醋
5.關(guān)鍵字可以以板書表達(dá)
6.可以提問
7.說自己體驗(yàn)過,相信的,f然墓適?
答疑與異議處理
如何判斷學(xué)員提問的心態(tài)
1. 從發(fā)言的內(nèi)容
2.從提問者的語氣
3.從提問者的眼神
4.從提問者的態(tài)度
5.從提問者的學(xué)經(jīng)歷
6.從其它學(xué)員的反應(yīng)
聽眾發(fā)問的心態(tài)
1. 真的不懂要請(qǐng)教老師
2.想幫老師的忙(怕場(chǎng)面冷清)
3.心中有答案,但是想聽"e人的意見
4.心中有答案,但是不敢確定,想請(qǐng)教專家
5.好奇好玩
6.想出風(fēng)頭,表現(xiàn)自己的能耐
7.想試試?yán)蠋熡卸嗌俳飪?
8.踢館（非自愿）
回答學(xué)員提問的方法
1.直接回答
2.反問他,問他對(duì)這個(gè)問題有何看法
3.問大家對(duì)這個(gè)問題的看法
4.讓大家分組討論,派代表提出報(bào)告
5.分成2或3派辯論
6.老師綜合大家的意見再補(bǔ)充自己的意見
回答問題應(yīng)注意事項(xiàng)
1.要先肯定學(xué)員的提問
2.不可嘲笑學(xué)員的提問太幼稚
3.挑釁的提問,老師不可被激怒
4.依發(fā)問心態(tài)與f熱?癲煌姆椒ɑ卮?
5.答案不對(duì)或不好不可直接駁斥
6.找出學(xué)員答案中有參考價(jià)值的部份肯定
7.不正確的答案用婉轉(zhuǎn)的角度加以說明
8.讓學(xué)員討論不正確的答案自會(huì)澄清
9.可請(qǐng)學(xué)員幫他補(bǔ)充
10.追問加以理清
反饋技巧
認(rèn)同
鼓勵(lì)
幽默
親切
專業(yè)
不可被激怒
七 、講義設(shè)計(jì)與教案準(zhǔn)備
講義設(shè)計(jì)與教案準(zhǔn)備（一）
1.了解狀況：應(yīng)針對(duì)的對(duì)象、性質(zhì)、時(shí)間、場(chǎng)地等做全盤性的了解。


2.分析需求：
(1) 他們現(xiàn)在的問題、麻煩和痛苦是什么？
(2) 他們現(xiàn)在最需要的是什么樣的幫助？
(3) 承辦人給的需求是真正的需求嗎？必要時(shí)進(jìn)行訪談，以求真相。
講義設(shè)計(jì)與教案準(zhǔn)備（二）

3.建立目標(biāo)：
(1) 希望能幫助他們解決什么問題？
(2）希望他們能有什么改變或行動(dòng)？
(3）目~艘淺５拿魅貳?

講義設(shè)計(jì)與教案準(zhǔn)備（三）
4.擬定大綱：
（1）我如何幫助他們？
（2）時(shí)間分配及內(nèi)容等大方向的擬定。

5.搜集材料：
（1）證言、數(shù)據(jù)、圖片、道具等有助于工作的資料。
（2）不斷的問自己：「我準(zhǔn)備的資料是他們所需要的嗎？」

講義設(shè)計(jì)與教案準(zhǔn)備 （四）
6.行程安排：
（1）行程表
（2）資料、作業(yè)表格、問卷。
（3）輔助資料的製作

7.自我操練：記憶、練習(xí)、仿真實(shí)況演練。

教材的搜集
公司的過去案例
公司的規(guī)章
ISO 系統(tǒng)的過失案例與矯正預(yù)防措施
行業(yè)規(guī)范
書
雜志/報(bào)章
互聯(lián)網(wǎng)
內(nèi)外培訓(xùn)

課程安排注意事項(xiàng)
課程內(nèi)容與學(xué)員需求（供需一致）
學(xué)員背景的一致性
課程重要性與經(jīng)濟(jì)性
執(zhí)行效果與公司要求的比較分析
教材呈現(xiàn)方式
文字
數(shù)據(jù)
漫畫
長(zhǎng)條圖
圓形圖
樹狀圖
流程圖
魚骨圖
。。。
漫畫
表格
樹狀圖
流程圖
八、培訓(xùn)課程開發(fā) 與課程運(yùn)用技巧
如何選擇加速企業(yè)發(fā)展的課程
生產(chǎn)
銷售
人力資源
研究發(fā)展
財(cái)務(wù)

生產(chǎn)
如何成為成功的第一線領(lǐng)導(dǎo)者
5S 管理
TQM 管理
制程規(guī)劃與管理
組織績(jī)效衡量
工業(yè)管理之現(xiàn)場(chǎng)管理
庫(kù)存管理
如何提高生產(chǎn)績(jī)效
新QC管理（七大原則）
ISO 內(nèi)部稽核訓(xùn)練課程
ISO 9000 系列
ISO 14000系列
行銷
電子商務(wù)與行銷
行銷策略規(guī)劃
行銷管理
能量行銷
國(guó)際行銷
顧客滿意度經(jīng)營(yíng)
行銷與溝通
人力資源
職場(chǎng)情緒管理
危機(jī)處理
人事管理
EQ 管理
時(shí)間管理
人際溝通
談判技巧
研究發(fā)展
市場(chǎng)訊息
創(chuàng)新
專業(yè)
財(cái)務(wù)
呆帳預(yù)防與管理
非財(cái)務(wù)主管財(cái)務(wù)管理課程
財(cái)務(wù)分析與管理
個(gè)人投資與理財(cái)
資金運(yùn)用與管理
長(zhǎng)期資金管理
九、培訓(xùn)技術(shù)的方式
(抽象強(qiáng)度)
講授法
討論法
解>Q問題法
個(gè)案研究法
角色扮演法
(具體性大)
高階層(戰(zhàn)略功能)
中階層(戰(zhàn)術(shù)功能)
低階層(實(shí)施功能)


演講法
  優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)
   要點(diǎn):
不宜太長(zhǎng)
       時(shí)段恰當(dāng)
       內(nèi)容平易
       隨時(shí)掌握注意力
系統(tǒng)性的資料

團(tuán)體討論法
優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn) 
要點(diǎn):
好的領(lǐng)導(dǎo)
參與的情緒
發(fā)言的秩序
鼓勵(lì)與增強(qiáng)
抄黑板
做結(jié)論

分組討論法
 優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)
  要點(diǎn):
分組適當(dāng)
游戲規(guī)則明確
時(shí)間控制
明確的督導(dǎo)
主持人及發(fā)言人的選定
設(shè)備器材的配合
各組的發(fā)表
結(jié)論
個(gè)案討論法
 優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)
  要點(diǎn):
良好的設(shè)計(jì)
充分的說明
充分的討論
做成結(jié)論

角色扮演法
優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)
要點(diǎn):
角色設(shè)定明確
人員不可太多
說明清楚
仿真實(shí)況
主持及激勵(lì)

五階段教學(xué)法
1、決定訓(xùn)練目標(biāo)
你要學(xué)員了解或達(dá)到的結(jié)果
2、設(shè)定主題
利用方法使學(xué)員了解往那個(gè)方向會(huì)談
3、發(fā)問
使學(xué)員向你銷售你所要的結(jié)論
4、給予適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)
以積極批注來同意及強(qiáng)化其反應(yīng)
5、摘出要點(diǎn)
一旦學(xué)員達(dá)到結(jié)論時(shí)
五階段教學(xué)法運(yùn)用指導(dǎo)
十、企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練與培育
工作教導(dǎo)四步驟
說給他聽
做給他看
讓他做看看
回饋更正
指導(dǎo)部屬六階段
Step 1：說明
Step 2：見習(xí)
Step 3：實(shí)習(xí)
Step 4：分擔(dān)
Step 5：代理
Step 6：承辦
內(nèi)部員工學(xué)習(xí)六要素
培育部屬三途徑
培育部屬三方式
系統(tǒng)式培育方法
采取事前有系統(tǒng)之規(guī)劃、執(zhí)行及修正的培育方式
機(jī)會(huì)式培育方法
采取情境（人、時(shí)、空）變化、機(jī)會(huì)運(yùn)用之培育方法
自主式培育方法
運(yùn)用狀況組合、聯(lián)想、對(duì)立來促進(jìn)自我體會(huì)之培育方法
引導(dǎo)新進(jìn)同仁工作態(tài)度及方向
職場(chǎng)OJT常用方法（1）
職場(chǎng)OJT常用方法（2）
工作教導(dǎo)的要點(diǎn)
培育部屬OJT的障礙因素
1．  沒有時(shí)間教育部屬。
2．  日常業(yè)務(wù)繁忙，沒有機(jī)會(huì)和部屬接觸。
3．  不曉得教些什么？如何教？
4．  沒有教育部屬的意識(shí)。
5． 與其教育不如自己做，既正確又快速。無法放心委任。
6．  無法正確地把握部屬的能力。
7． 不知道部屬在工作方面需具備那些知識(shí)、技能、態(tài)度。
8．  不知道，也不想知道部屬個(gè)人的煩惱。
9． 知道有功必賞、有過必罰的道理，卻沒有信心實(shí)施。
10．害怕部屬成長(zhǎng)、出人頭地。
請(qǐng)思考您的對(duì)策？
啟發(fā)部屬能力的OJT步驟
一、[你對(duì)目前工作有何看法？]
業(yè)績(jī)、他人的評(píng)價(jià)、滿意程度等
二、[你對(duì)自己的能力有何看法？]
適任性、可發(fā)揮度、優(yōu)點(diǎn)、專長(zhǎng)、缺點(diǎn)等
三、[今后你想做什么？如何著手？]
對(duì)未來的希望
四、[你期望提高那些能力？]
希望得到培育的項(xiàng)目
 

培育部屬OJT的障礙對(duì)策
在月初設(shè)定教育時(shí)間（開會(huì)、隨行指導(dǎo)等）。
     每天絕對(duì)有1~2分鐘空間，不可讓機(jī)會(huì)溜走。
     掌握部屬工作與能力間的差距。向部屬探詢。
     應(yīng)培育人才，它能提升業(yè)績(jī)。
     請(qǐng)仔細(xì)想想，這件工作你還要扛多久？應(yīng)定出委任方案。
     要部屬自己報(bào)告，擅長(zhǎng)什么？能做什么？
        不需徹底了解每件事，只要明確掌握部屬工作成功的重點(diǎn)即可。
       掌握概要，但不要過于深入。不了解則無法應(yīng)對(duì)。
錯(cuò)誤時(shí)不可視而不見。不必客氣，指出錯(cuò)誤并警告。
   讓部屬成長(zhǎng)、出人頭地。要部屬為我出人頭地。
您一定有更好的對(duì)策[做好OJT培育部屬]

OJT禁語
工作方面：
  1．   你的工作失敗多，成功少。
2．   你只會(huì)扯后腿，真后悔委托你去做。
3．   你看，失敗了！而且又不負(fù)責(zé)。
4．   犯這種過失，簡(jiǎn)直不像正常人。
5．   你專門負(fù)責(zé)一些雜鎖的工作。
6．   那不是我的專門，跟我沒關(guān)系。
7．   這個(gè)對(duì)你說來太吃力了吧！
8．   以你的經(jīng)驗(yàn)不適合做這份工作吧！
9．   你無論是知識(shí)，智能或技術(shù)都嫌不夠。
10. 這樣下去，不可能有出人頭地的一天。
如何教導(dǎo)新進(jìn)人員？
教導(dǎo)新進(jìn)同仁認(rèn)識(shí)公司特性
教導(dǎo)新進(jìn)同仁有關(guān)上班禮儀
指導(dǎo)新進(jìn)同仁作業(yè)方面常識(shí)
實(shí)際派令工作
引導(dǎo)新進(jìn)人員工作態(tài)度及方向
教導(dǎo)新進(jìn)同仁認(rèn)識(shí)公司特性
企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的
公司組織的特征與型態(tài)
各部門的職責(zé)
本公司產(chǎn)品的知識(shí)
對(duì)業(yè)界的認(rèn)識(shí)
作業(yè)的流程
教導(dǎo)新進(jìn)同仁有關(guān)上班禮儀
穿著方面
下班告退的禮節(jié)
說話措辭方面
工作態(tài)度
接待訪客方面
訪問顧客的作法
電話應(yīng)對(duì)的禮節(jié)
與上司接觸時(shí)的禮節(jié)
與同事相處之道
指導(dǎo)新進(jìn)同仁作業(yè)方面的常識(shí)
接受指示時(shí)的禮貌心態(tài)
呈送報(bào)告的作法
準(zhǔn)備工作的要領(lǐng)
工具的使用要領(lǐng)
支配時(shí)間的要領(lǐng)
互助合作的要領(lǐng)
整理、整頓的要領(lǐng)
參加會(huì)議磋商的要領(lǐng)
實(shí)際派令工作
讓新進(jìn)同仁一面工作，一面指導(dǎo)個(gè)中的訣竅
對(duì)新進(jìn)同仁的工作成果加以具體地評(píng)斷，讓他了解評(píng)價(jià)的基準(zhǔn)所在
教導(dǎo)新進(jìn)同仁改進(jìn)工作的方法及解決問題的要領(lǐng)
總結(jié)需求
1.復(fù)習(xí)、整理歸納重點(diǎn)
2.會(huì)談、一起回憶課程f熱?
3.反問學(xué)員,再引起大家深思
4.說故事,畫龍點(diǎn)睛
5.與開場(chǎng)結(jié)合,首尾呼應(yīng)
6.引用名言,諺語
7.祝福、感恩

企業(yè)講師培訓(xùn)(ppt)