精彩絕倫拍案叫絕的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班

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精彩絕倫拍案叫絕的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享
通常,營銷員面對(duì)準(zhǔn)客戶時(shí),最恐懼的是什么事?(非常好!)準(zhǔn)客戶的拒絕。遇到拒絕的時(shí)候,我們?cè)撊绾翁幚??朋友們,摸索困難,模仿容易。遇到拒絕或者學(xué)習(xí)如何處理拒絕,最好的方法就是學(xué)習(xí)別人處理的方式。今天,我來到這里,我的主題就是——精彩絕倫拍案叫絕的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享。
為什么我敢把它稱為“精彩絕倫拍案叫絕”呢?待會(huì)兒,我和大家分享的個(gè)案,表面看起來幾乎沒有辦法促成。但是,通過某種智慧應(yīng)用的能力我們逐一把它完成。主題如下:
首先,準(zhǔn)客戶為什么會(huì)提出反對(duì)問題?
保險(xiǎn)的利益那么好,意義那么偉大,保險(xiǎn)是急用的現(xiàn)金,每個(gè)人都需要它,為什么偏偏有人會(huì)提出反對(duì)問題?
掌握解決反對(duì)問題的最佳方法。
當(dāng)我們面對(duì)反對(duì)問題的時(shí)候,我們?cè)撊绾谓鉀Q?
如何進(jìn)入一種境界——叫做“空”的境界?
賣保險(xiǎn)的技巧有四大階段。
第一個(gè)階段:學(xué)習(xí)如何說;
第二個(gè)階段:學(xué)習(xí)如何問;
第三個(gè)階段:學(xué)習(xí)如何“空”;
今天,我們的主題之一就是如何進(jìn)入這種境界——叫做“空”的境界。我會(huì)很詳細(xì)地和大家分享,什么叫做“空”的境界。
第四個(gè)階段:學(xué)習(xí)如何“震”——如何震撼對(duì)方。
在最短的時(shí)間里,達(dá)到最高的效果。請(qǐng)大家大聲地回答:賣保險(xiǎn)的技巧有幾個(gè)階段?第一,學(xué)習(xí)如何?第二,學(xué)習(xí)如何?第三,學(xué)習(xí)如何?第四,學(xué)習(xí)如何?非常好!非常棒!
朋友們,第一個(gè)階段——學(xué)習(xí)如何說,我們把對(duì)方當(dāng)做什么都不知道。我們?nèi)ジ嬖V他,我們?nèi)ソ逃?,我們有個(gè)立場(chǎng),對(duì)方也有個(gè)立場(chǎng),很容易產(chǎn)生什么立場(chǎng)?對(duì)立的立場(chǎng)。這個(gè)階段非常非常的危險(xiǎn),但很不幸的, 80%的營銷員都處于這個(gè)階段。

學(xué)習(xí)如何說,一見到準(zhǔn)客戶的時(shí)候,就不停地說,不斷地說,而且都胡說。真正的高手,他要進(jìn)入第二個(gè)階段——學(xué)習(xí)如何問。
我們和準(zhǔn)客戶之間最嚴(yán)重的問題是準(zhǔn)客戶根本不想聽。面對(duì)一個(gè)不想聽的人,我們不知道該怎么說。所以,
第一:不能說;
第二:不要說;
第三:問問題;
第四:聽反應(yīng);
第五:隨著他的說法而說;
第六:隨著我們的說法導(dǎo)致我們要完成的結(jié)果。
真正的高手,他必須進(jìn)入第二個(gè)銷售技巧的階段,他懂得如何問,在問的過程,讓我重復(fù):第一:不要說。因?yàn)樗幌肼?;第二:不能說。那只好第三:問問題。問了問題之后,第四:聽反應(yīng)。他的反應(yīng)代表他的信念和思想,聽了反應(yīng)之后,我們隨著他的說法而說,他說什么我們跟著說
什么。最后,隨著我們的說法,導(dǎo)致我們要完成的結(jié)果。
第三個(gè)階段學(xué)習(xí)如何“空”,待會(huì)兒,我會(huì)詳細(xì)解析什么叫做“空”的境界。
最后一個(gè)階段,學(xué)習(xí)如何“震”——如何震撼對(duì)方。
如何表達(dá)自己?
當(dāng)我們面對(duì)反對(duì)問題的時(shí)候,我們?cè)撊绾伪磉_(dá)自己?表達(dá)自己,有幾個(gè)簡單的原則。這些簡單的原則是什么?
《實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的分享》,這個(gè)課程第一次在中國分享的時(shí)候,是在北京。當(dāng)時(shí),我只不過是分享了24個(gè)個(gè)案。但是,我對(duì)大家很“偏心”,今天,我加多了6個(gè)個(gè)案,總共幾個(gè)個(gè)案。如果時(shí)間允許的話,我會(huì)和大家分享30個(gè)個(gè)案,而不是24個(gè)個(gè)案。
為什么我對(duì)大家那么“偏心”?因?yàn)槲伊私獯蠹业乃刭|(zhì),我清楚大家的潛能。就如趙總所說的,今年3月我和大家交流的時(shí)候,趙總當(dāng)時(shí)的目標(biāo)是4000萬。在培訓(xùn)過程完畢之后,我私下和趙總說:“趙總,4000萬太少了,最少是5000萬,甚至?xí)_(dá)至6000萬。”結(jié)果大家不負(fù)我的期望,完成



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