創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)(ppt)
創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)
吳靜吉 林偉文

目錄
壹、什么是創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)
貳、創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的發(fā)展
參、在團(tuán)隊(duì)發(fā)展歷程中，領(lǐng)導(dǎo)者(leader)或助長 者(facilitator)在團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生創(chuàng)意中的重要性
肆、轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)的因素
伍、轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)與創(chuàng)意
陸、轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者如何根據(jù)團(tuán)體發(fā)展的階段促 進(jìn)創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)發(fā)展，發(fā)揮最高的創(chuàng)意
柒、領(lǐng)導(dǎo)者如何發(fā)揮自己的創(chuàng)意并以轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)來 激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意
捌、結(jié)語：經(jīng)驗(yàn)分享
壹、什么是創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)
一、什么是團(tuán)隊(duì)（Team）？
團(tuán)隊(duì)是至少兩人組成的團(tuán)體，以便執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)或解決某些問題。 ( Puccio,1999)

二、什么是創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)
（一）團(tuán)隊(duì)所要解決的問題因有下列任何一種特性，而需要運(yùn)用創(chuàng)造思考，我們稱之為創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)。
1.定義不良(ill-defined)的問題。
2.沒有前例可循或過去的解決策略已經(jīng) 不適用。
（二）有些團(tuán)隊(duì)形成的目的即是為創(chuàng)意而創(chuàng)意， 當(dāng)然就是一般人所稱的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)。
三、不同類型的團(tuán)隊(duì)

（二）Person：從組成成員的特質(zhì)來看
1.合作知識團(tuán)隊(duì)（Cooperative \ Collaborative Knowledge Team） a.組成成員具有不同的知識基礎(chǔ)，對于新觀念的產(chǎn)生有 促進(jìn)的功能。(Puser & Montuori, 1995; Tenkasi, 1995; Tjosvold,1986) b.李遠(yuǎn)哲提出的中研院研究中心、 學(xué)校中跨學(xué)科的教學(xué)研究中心、 多???
（三）Process：整個團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行歷 程就是從事創(chuàng)意的歷程，有下 列幾種團(tuán)隊(duì)--
（四）Press/Place：從壓力、環(huán)境來看
1.自發(fā)（自主）工作團(tuán)隊(duì)(Autonomous Work Team) (1)團(tuán)隊(duì)組成成員可以決定他們自己 a.工作的方式
b.工作的標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)度 c.生產(chǎn)過程 d.資源分配
(2)這樣的團(tuán)體通常沒有正式的監(jiān)督者。
貳、創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的發(fā)展
Tuckman & Jensen(1977)認(rèn)為創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的發(fā)展有下列幾個階段：
第一階段：團(tuán)隊(duì)的形成期（Stage1：Forming）

1.成員互相認(rèn)識、信任且互相支持
2.建立團(tuán)隊(duì)成員的互相尊重與接納
3.了解或澄清完成的任務(wù)與目標(biāo)
4.并且建立共識愿景、承諾共同完成目標(biāo)
第二階段：團(tuán)隊(duì)的風(fēng)暴期(Stage2: Storming)
1.工作和成員關(guān)系的沖突
2.
3.此階段的目標(biāo)在于發(fā)展一個可以自由表達(dá)、 具有信任感、凝聚力、歸屬感的氣候，在這 個氣候下能夠澄清目標(biāo)、工作的有效方法以 達(dá)到目標(biāo)。
第三階段：團(tuán)隊(duì)常模期（Stage3: Norming)
這個階段的主要特色是合作
1.團(tuán)隊(duì)成員能夠互相有好感、尊重、分享觀念、意見，自在的給與取。
2.團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展出屬于團(tuán)隊(duì)的默契（常模、規(guī)則、工作習(xí)慣、、），促進(jìn)團(tuán)隊(duì)生存與經(jīng)營。
3.有關(guān)團(tuán)隊(duì)的的任何東西，大家可以自由分享、交換。

第四階段：團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)或表現(xiàn)期(Stage4: Performing)

1.團(tuán)隊(duì)已經(jīng)建立良好的人際關(guān)系與可以運(yùn)作 的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，成員可以專心努力工作。
2.各種不同角色越來越具有彈性。
3.以解決問題為導(dǎo)向。

第五階段：團(tuán)隊(duì)結(jié)束或轉(zhuǎn)換期（Stage5: Adjourning）

當(dāng)下列狀況發(fā)生時，就需要有不同的做法。
1.團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo) 2.團(tuán)隊(duì)生命期結(jié)束
3.新的成員加入 4.有新的任務(wù) 5.轉(zhuǎn)換為一個永續(xù)經(jīng)營的團(tuán)隊(duì)
參、在團(tuán)隊(duì)發(fā)展歷程中，領(lǐng)導(dǎo)者 (leader)，助長者或催生員 (facilitator)對激發(fā)團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)意的重要性
一、每一個團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段，都需 要一個有效的助長人來引導(dǎo)整 個團(tuán)隊(duì)。
二、有效的領(lǐng)導(dǎo)者則需敏銳觀察和 正確的判斷哪一個階段需使用 什么活動、什么技巧來達(dá)到這 個階段的任務(wù)。

三、助長人就是扮演領(lǐng)導(dǎo)人的角色
1.正式VS.非正式
2.指派VS. 自發(fā)
3.領(lǐng)導(dǎo)者可以是助長、催生或助長創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意，但也可以阻礙、扼殺或抑制創(chuàng)意
4.領(lǐng)導(dǎo)者可以塑造和促進(jìn)創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的環(huán)境，就是所謂的轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)
肆、轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)的因素
轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)的因素

1.魅力或理想化影響：領(lǐng)導(dǎo)者懷有愿景和使命感，能嬴得創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)成員和被服務(wù)者的尊敬、信賴與信心，其個人能獲得大家強(qiáng)烈的認(rèn)同
(1)親近融合
(2)遠(yuǎn)景與吸引力
(3)承諾與正義
2.激發(fā)鼓舞：領(lǐng)導(dǎo)者以鼓舞人心的言語，流暢而且有自信地傳達(dá)其動人的愿景給創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)成員，使用象征來集中成員的努力，以身作則，讓成員對愿景變得更樂觀、更具有熱誠
(1)激勵共成愿景
(2)尊重信任



3.智識啟發(fā)：領(lǐng)導(dǎo)者積極鼓勵成員以新的觀點(diǎn)來看待問題，培養(yǎng)成員的創(chuàng)造力，強(qiáng)調(diào)智識的運(yùn)用，激發(fā)成員重新思考、重新檢視過去對可能性、能力、策略和目標(biāo)的評估中所深植的假定
4.個別關(guān)懷：領(lǐng)導(dǎo)者對每一個從屬人員都給予個別的關(guān)注，讓每一位成員都覺得自己很受重視、自己的貢獻(xiàn)很重要，領(lǐng)導(dǎo)者無論是在教導(dǎo)、提出建議或提供回饋上，都是用成員最容易了解、接受并使用的方式來進(jìn)行，以利成員個人的發(fā)展，尤其對于新進(jìn)同仁的輔導(dǎo)，更是建立在個別化的關(guān)系上。
伍、轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)與創(chuàng)意
一、轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)有助于創(chuàng)意嗎？
有，當(dāng)然有，如Sosik, Kahai, Avolio的研究（1998）
二、創(chuàng)意有助于轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)嗎？
有，當(dāng)然有，轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)本身就需要創(chuàng)意
陸、轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者如何根據(jù) 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意的發(fā)展階段 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展，發(fā)揮 最高的創(chuàng)意
一、團(tuán)隊(duì)形成期
（一）建立清晰且具有吸引力的愿景
1.加強(qiáng)已有的愿景或建立創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)成員 對新愿景的承諾。
2.愿景的建立透過共識的歷程。
3.愿景做為所有成員決策與行動的方向 導(dǎo)引。
4.運(yùn)用動人的、令人振奮的語言或象征 傳達(dá)給每一個人，包括上級和組織外 的相關(guān)人士。

（二）應(yīng)用會心團(tuán)體等方法培養(yǎng)成 員在下列幾個方面的態(tài)度與能力
塑造團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意的氣氛，如：信任感、 凝聚力、歸屬感、互相尊重、欣賞、 贊美等，成為真正有共同愿景的創(chuàng)意 團(tuán)隊(duì)。 可用的活動包括：
連鎖記憶名字
角色調(diào)換介紹
二、四、八分組
拼字組團(tuán)

二、團(tuán)隊(duì)風(fēng)暴期
1.認(rèn)識因背景、專長、觀點(diǎn)等不同而產(chǎn)生沖突的必 然性。
2.鼓勵成員對每個沖突觀點(diǎn)自我反思與深度對話。
3.透過沖突及其背后思考與經(jīng)驗(yàn)的探索，了解多元 觀點(diǎn)對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意的重要性。
4.在互動過程中學(xué)會：傾聽、表達(dá)、角色取替、尊 重、容忍不同意見、接納別人等。
5.為了第二和第四階段的解決沖突與合作創(chuàng)意，學(xué) 習(xí)：沖突解決、質(zhì)疑、對質(zhì)、分工合作等能力。
6.讓團(tuán)隊(duì)發(fā)展出一個可以自由表達(dá)、具有信任感、 凝聚力、歸屬感的氣候。
三、團(tuán)隊(duì)常模期
1.建立創(chuàng)意合作的氣氛與規(guī)則
2.成員在團(tuán)隊(duì)中能夠各自傾聽內(nèi)在聲音， 自由分享： (1)讀書、看電影或生活經(jīng)驗(yàn) (2)成長經(jīng)驗(yàn)與背景 (3)共同關(guān)心議題
3.建構(gòu)團(tuán)隊(duì)共同的默契
4.
5.建構(gòu)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意發(fā)展歷程檔案(Portfolio)

四、團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)或表現(xiàn)期
1.以解決問題或創(chuàng)意為導(dǎo)向
2.應(yīng)用個人資源，包括搜集資料或個人經(jīng) 驗(yàn)，以產(chǎn)生智慧，共同解決問題、完成 作品。
3.透過面對面或電子腦力激蕩、分合方法 (Synectics)或其它歷程導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意產(chǎn)生方法達(dá)成解決問題或產(chǎn)生創(chuàng)意的目標(biāo)。
五、團(tuán)隊(duì)結(jié)束或轉(zhuǎn)換期
1.澄清、分享目標(biāo)完成的重要性與意義
2.在團(tuán)隊(duì)中作個人自我的反思
3.運(yùn)用有效策略，就4P的觀點(diǎn)，做適當(dāng)鼓勵，以及建構(gòu)未來的期許
4.產(chǎn)生對這段歷程的共同回憶，接受新的成員或任務(wù)
5.分享團(tuán)體創(chuàng)意發(fā)展歷程檔案，并互相回饋
柒、領(lǐng)導(dǎo)者如何發(fā)揮自己 的創(chuàng)意并以轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo) 來激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意
(一)理想化的影響 (Idealized Influence)
1.建立自信，讓員工信任自己
2.透過團(tuán)隊(duì)合作建立愿景
3.培養(yǎng)幽默情操，建立親和關(guān)系
4.發(fā)揮表達(dá)功能，溝通組織認(rèn)同和愿景
5.放下身段，發(fā)揮伙伴關(guān)系
6.有擔(dān)當(dāng)、有魄力、果斷負(fù)責(zé)
7.發(fā)揮專家、參考和信息，甚至關(guān)系權(quán)力
(二)鼓舞激勵 (Inspirational Motivation)
1.創(chuàng)造或利用機(jī)會談?wù)撆c分享對事情的看法或理念，并鼓勵大家積極投入
2.創(chuàng)造或透過腦力激蕩等方式產(chǎn)生大家可以認(rèn)同的座右銘、名言、人物或故事
3.尊重專業(yè)，互相學(xué)習(xí)
4.互相欣賞，互相信任
（三）智識啟發(fā) （Intellectual Stimulation)
1.發(fā)揮創(chuàng)意，不斷進(jìn)修，建構(gòu)知識，影響成員，帶動風(fēng)氣
2.運(yùn)用想象力，激發(fā)成員靈感，讓大家互相觀摩，分享成功經(jīng)驗(yàn)
3.運(yùn)用有效方法，如 (1)質(zhì)疑前提， (2)重新架構(gòu)問題， (3)運(yùn)用新奇的方法思考觀念或概念，以啟發(fā)員工知識
4.分享典范轉(zhuǎn)移的思考經(jīng)驗(yàn)
(四)個別關(guān)懷 (Indivilualized Consideration)
1.欣賞并且統(tǒng)合團(tuán)體成員不同的需求和觀點(diǎn)
2.積極傾聽
3.培養(yǎng)同理心
4.關(guān)心切身問題
捌、結(jié)語：經(jīng)驗(yàn)分享
王國維，人間詞話
昨夜西風(fēng)凋蔽樹， 獨(dú)上高樓，望盡天涯路
衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴
驀然回首，那人正在燈火闌珊處

團(tuán)體發(fā)展各階段中助長人角色
1.團(tuán)隊(duì)形成期：形成團(tuán)隊(duì)，建立共識愿景、 歸屬感、信任感與凝聚力
2.團(tuán)隊(duì)風(fēng)暴期：解決沖突、建立共識
3.團(tuán)隊(duì)常模期：建立團(tuán)隊(duì)的常模、促進(jìn)成 員間合作與互相尊重。
4.團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)或表現(xiàn)期：合作解決問題，發(fā) 展創(chuàng)意與執(zhí)行創(chuàng)意
5.團(tuán)隊(duì)結(jié)束或轉(zhuǎn)換期：進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的結(jié)束或 轉(zhuǎn)換


Press/Place：
（1）壓力— a .完成承諾的目標(biāo)或創(chuàng)意目標(biāo)的自我 要求。
b.自己內(nèi)在動機(jī)所引發(fā)的內(nèi)在張力— 為創(chuàng)造而創(chuàng)造。
c.團(tuán)隊(duì)成員之間因觀點(diǎn)策略等殊異所 產(chǎn)生的緊張。
（2）環(huán)境—a.促進(jìn)創(chuàng)造力的環(huán)境 b.克服阻礙創(chuàng)造力的環(huán)境








1. a. 在創(chuàng)業(yè)（研究）時所形成的 主要團(tuán)隊(duì) b.這個團(tuán)隊(duì)包含創(chuàng)始者以及后 來加入的重要成員 c.這個團(tuán)隊(duì)常因此形成未來企 業(yè)（研究）文化的基礎(chǔ)。 （Nesheim）


2.既有工作團(tuán)隊(duì)(Intact work team)： a.這個團(tuán)隊(duì)中的成員在日 常就已經(jīng)一起工作 b.通常有領(lǐng)導(dǎo)者或監(jiān)督者。 （Puccio,1999）


3.管理團(tuán)隊(duì)（Management Team）： 這個團(tuán)隊(duì)通常由管理人員及其幕僚所組成。（Puccio, 1999）

4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（Project Team）： a.組成的目的通常是為了在一段特定時間內(nèi) 完成某項(xiàng)特定的任務(wù) b.團(tuán)隊(duì)成員通常來自各個不同專業(yè)或不同層 面以增進(jìn)任務(wù)的成功。 c.例如：設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)(design team)、采購團(tuán)隊(duì)(procurement team)、產(chǎn)品發(fā)展團(tuán)隊(duì)(product development)等。（Puccio,1999） 科展團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)意比賽團(tuán)隊(duì)、教改團(tuán)隊(duì)、 九年一貫課程改革團(tuán)隊(duì)



5.特定改進(jìn)團(tuán)隊(duì)(Specific-improvement Team)： 團(tuán)隊(duì)的焦點(diǎn)通常在于評估現(xiàn)行系統(tǒng)以找出增進(jìn)工作的方法。例如：
質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)(quality-improvement team)
跨功能團(tuán)隊(duì)(cross-functional team)
歷程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)（process-improvement team）
質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì) (quality-improvement team)。（Puccio,1999）
教學(xué)改進(jìn)團(tuán)隊(duì)、教評制度改進(jìn)團(tuán)隊(duì)
學(xué)習(xí)策略改進(jìn)團(tuán)隊(duì)、增進(jìn)創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)。


6.委員會(Committees & Councils)： 組成的原因有很多，通常有下列議題：表現(xiàn)評估、獎勵、認(rèn)可、升遷與沖突解決。 （Puccio,1999）



7.共享決定團(tuán)隊(duì) (Shared-decision-making team)： 有時也稱為學(xué)校改進(jìn)團(tuán)體(school-improvement team)， 通常由共享決定的各種關(guān)系人組成，例如：老師、 行政人員、家長、支持幕僚以及學(xué)生等。（Puccio,1999）
創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)如果領(lǐng)導(dǎo)不善很容易發(fā)生下列的問 題(Puccio,1999, p644)

一、轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)的定義
（一）領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)成員各方面的動機(jī)、道德與能力，使創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)成員擔(dān)當(dāng)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任與角色，而成為自我實(shí)現(xiàn)的人
二）領(lǐng)導(dǎo)者與創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)成員共同達(dá)成轉(zhuǎn)型的目的，要達(dá)到這樣的目的，可以透過下列三個途徑： 1.提升創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)成員對工作結(jié)果重要性的意識層次 2.鼓勵他們?yōu)楣ぷ?、為團(tuán)隊(duì)、為整個組織及其政策熱心 投入，并且超越自我的利益 3.激勵他們、增加他們的信心，逐漸將他們的存在需求 提升到成就或成長的需求，以實(shí)現(xiàn)自我潛能，這些需求 包括專業(yè)工作、管理工作以及人之為人的共同需求
（三）如果領(lǐng)導(dǎo)者能夠有效發(fā)揮轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)的角色，整個團(tuán)隊(duì)的組織文化就是以終身學(xué)習(xí)、樂在工作、樂在成長為其導(dǎo)向



創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)(ppt)