客戶服務(wù)執(zhí)行手冊
目 錄
走向?qū)I(yè)化
公司與客戶對你的期望
利用公司的資源
客戶部人員的具體責(zé)任
安排會(huì)議
業(yè)務(wù)工具“竅門”和一些“千萬不要”


走向?qū)I(yè)化

本文所列，是您進(jìn)入唐都必須掌握的基本動(dòng)作，將為您做好工作提供一些幫助，以便您事業(yè)有所發(fā)展。
專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化和堅(jiān)持不懈是從事我們這一行業(yè)必須具備的精神。以下將集中講解各項(xiàng)工作的技術(shù)細(xì)節(jié)，有一點(diǎn)請千萬不要忘記，當(dāng)您結(jié)束每天工作時(shí)，您的工作是在出產(chǎn)“杰出的廣告”。
充分利用這些指導(dǎo)提綱/工具
我們希望這些指導(dǎo)提綱成為你們在職培訓(xùn)的基礎(chǔ)。公司會(huì)在執(zhí)行任務(wù)過程中給你們指導(dǎo)，通過你們所接手的具體廣告業(yè)務(wù)為例子，使你們印象更加深刻。
也許有些東西你們不明白，希望勇于向客戶經(jīng)理或資深同事請教。
大家應(yīng)該不時(shí)地回顧這些指導(dǎo)提綱/工具，以確保你們的工作與這些原則保持一致。

對AE的期望
你們的中心職責(zé)是：處理公司與我們客戶之間的日常工作，并且為公司資源的利用盡職盡責(zé)，這將是你們學(xué)習(xí)廣告基本要領(lǐng)的機(jī)會(huì)。
你們是唐都未來的高級(jí)管理人員。我們必須通過發(fā)展您的策略性思考，提案技巧和對創(chuàng)意作品的評估判斷能力，使您成為一個(gè)廣告專業(yè)人員。
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