管理人員、計算機和信息系統(tǒng)
第二章 管理人員、計算
機和信息系統(tǒng)

在全面介紹計算機和信息系統(tǒng)的基本概念之前，首先讓我們看一個例子。開發(fā)計算機成本會計系統(tǒng)，系統(tǒng)分析員的職責(zé)是，在用戶向信息服務(wù)部門請求服務(wù)時，使成本會計系統(tǒng)能
及時地作出響應(yīng)。由于系統(tǒng)分析員基本上不懂得會計原理，更不懂得成本會計，所以他只能
依靠人事部門提供的從事成本會計的人員配備清單。為了與公司的自上而下地處理設(shè)計問題
的方針取得一致，系統(tǒng)分析員還要找兩位副總裁會談，其中一位是負(fù)責(zé)服務(wù)請求業(yè)務(wù)的，會
談的目的是為了解公司中的與成本會計有關(guān)的事務(wù)，以確定開發(fā)成本會計系統(tǒng)的總體方案。
采用上面這種慣用的方法來設(shè)計成本會計系統(tǒng)，其結(jié)果不可能真正達(dá)到高效地交換信息這一目的。這是因為系統(tǒng)分析員不懂得成本會計，不知道要提什么問題，也不會懂得副總裁所說的話及有關(guān)決定的意義，分析員充其量只能領(lǐng)會副總裁所說內(nèi)容的一半。如果副總裁不具備有關(guān)計算機和信息處理方面的知識，同樣也不大可能明智地提出問題，也不會理解分析員所說的內(nèi)容。從上面的分析可以看出，系統(tǒng)的質(zhì)量是與上面所說的談話的效率以及以后用戶和分析員之間的相互交流的水平成正比的。
從這里得到的啟發(fā)是，所有的用戶都應(yīng)具備有關(guān)計算機和信息處理方面的知識。信息處理和信息服務(wù)專業(yè)人員應(yīng)具備與他們所從事的工作有關(guān)的專業(yè)知識。否則，無論是個人還是公司都會蒙受損失。
本章的目的是向在職的和未來的管理人員提供計算機和信息處理的基本知識。管理人員掌握了這樣的基本知識，就能夠與信息服務(wù)人員及信息服務(wù)系統(tǒng)高效地進(jìn)行信息交換。另外，本章的內(nèi)容還有助于擴大用戶和信息服務(wù)部門之間的信息交流，提高業(yè)務(wù)工作和信息服務(wù)的效率，提供更方便、更有效的工作環(huán)境，以及給個人在事業(yè)上帶來更多的成功機會。
〖JZ〗〖HT4，3XBS〗一、用戶管理人員的定義〖HT〗
用戶是指使用計算機的單位或個人，也包括信息服務(wù)的對象。用戶管理人員是指企事業(yè)中的
非信息服務(wù)部門(例如，會計、銷售、工程設(shè)計等部門)的管理人員。用戶管理人員通常管理
的是某個方面的業(yè)務(wù)。這些常用的術(shù)語都有特定的含義，并且是計算機專業(yè)詞匯的一部分。
管理人員、計算機和信息系統(tǒng)