ISO9000 2005 新版本標(biāo)準(zhǔn)(doc)
國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織 9000:2005 新版本標(biāo)準(zhǔn) 日前，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織）發(fā)布國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織 9000:2005 新版本標(biāo)準(zhǔn), 在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 9000 族的基礎(chǔ)上對(duì)質(zhì)量管理體系定義術(shù)語(yǔ)詞作了新的描述與編輯　。 　 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織 9000:2005 ，質(zhì)量管理體系- 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)，的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織 9000:2005 ，質(zhì)量管理體系的基本原理如國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織 9000 ： 2000 版標(biāo)準(zhǔn)所述，未做任何改變，只是增加了一些定義，對(duì)解釋的條款內(nèi)容已做了進(jìn)一步擴(kuò) 充。例如: 技術(shù)專(zhuān)家，要求，能力，合同，審核員，審核組，審核計(jì)劃和審核范圍等。 　　國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織技術(shù)委員會(huì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織/ TC 176 工作組負(fù)責(zé)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織 9000 標(biāo)準(zhǔn)的解釋?zhuān)哼@個(gè)新版本的主要內(nèi)容是提供各種各樣的管理體系標(biāo)準(zhǔn)所使用的關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) 和單個(gè)術(shù)語(yǔ)的明確解釋?zhuān)貏e是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織 9001:2000 ，質(zhì)量管理系統(tǒng)- 要求和的 ISO19011:2002 質(zhì)量及/ 或環(huán)境的管理系統(tǒng)審核的指南。 　　重編的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織 2000 ： 2005 得到了 IEC( 國(guó)際電工委員會(huì)) 的認(rèn)可。 　　國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織 2000 ： 2005 版本出現(xiàn)了許多圖表，所發(fā)生的這些變化證明標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)被提高。 　　 ISO9000 族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織 9000:2005 的標(biāo)準(zhǔn)將對(duì)所有的用戶(hù)是有用的，特別是下列方面: 　　- 對(duì)供方、消費(fèi)者和調(diào)整者提供質(zhì)量管理的術(shù)語(yǔ)解釋?zhuān)?　- 評(píng)審質(zhì)量管理體系（的 QMS ）的人，或接受 ISO9001:2000 標(biāo)準(zhǔn)符合性審核的人，例如內(nèi)審員，審核員，或調(diào)整者； 　　- 咨詢(xún)師或的 QMS 培訓(xùn)人員。 國(guó)際的標(biāo)準(zhǔn)組織 9000:2005 新版本標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)組織 9000:2005 新版本標(biāo)準(zhǔn) 第三版 2005-09-15 叁考數(shù) 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織 9000:2005(E) 質(zhì)量管理系統(tǒng) - 原則和字匯 Syst è 我 de 管理 de la qualit é- 普林西比島 essentiels et vocabulaire 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織 9000:2005(E) 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織 2005 –版權(quán)所有 可攜式電子文件責(zé)任規(guī)范聲明 這一個(gè)可攜式電子文件文件可能包含植入的打字機(jī)字體. 符合烘干磚許可政策，這一個(gè)文件可能被印刷或看但是將 除非植入的打字機(jī)字體在計(jì)算機(jī)上被許可到而且安裝表演編輯，否則沒(méi)被編輯. 在 下載這一個(gè)文件, 黨在其中接受職責(zé)不破壞烘干磚許可政策. 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織中央的書(shū)記 在這一個(gè)區(qū)域中沒(méi)接受責(zé)任. 烘干磚是被吸收的一個(gè)烘干磚系統(tǒng)的商標(biāo). 軟件產(chǎn)品的細(xì)節(jié)過(guò)去一直產(chǎn)生這一個(gè)可攜式電子文件文件能在與文件相關(guān)的一般信息中 被發(fā)現(xiàn); 可攜式電子文件-創(chuàng)造 叁數(shù)被為印刷最佳化. 每照料已經(jīng)被輪流確定文件對(duì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織成員身體的使用是適當(dāng)?shù)? 在那 不太可能事件一個(gè)問(wèn)題與它有關(guān)是發(fā)現(xiàn),請(qǐng)?jiān)谙旅姹唤o的住址告知中央的書(shū)記. ? 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織 2005 版權(quán)所有. 除非以別的方式指定, 沒(méi)有這一本出版的部份可能以任何的形式被再生或利用或被任何方法, 電子的或機(jī)械的, 包括影印和縮影膠片, 沒(méi)有許可以書(shū)面方式從或在下面的住址國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織或 在請(qǐng)求者的國(guó)家中的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織的成員身體. 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織版權(quán)辦公室 情形 postale 56? CH-1211 日內(nèi)瓦 20 電話(huà). + 41 22 749 01 11 傳真 + 41 22 749 09 47 發(fā)電子郵件給 copyright@iso.org Webwww.iso.org 在瑞士出版 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織 9000:2005(E) ? 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織 2005 –版權(quán)所有 iii 內(nèi)容頁(yè) 1 范圍 .................... 1 2 質(zhì)量管理系統(tǒng)的原則 ............................................................................ ... 1 2.1 為質(zhì)量管理系統(tǒng)的原理 ............................................................................ ......... 1 2.2 質(zhì)量管理系統(tǒng)的需求和產(chǎn)品的需求 ........................ 1 2.3 質(zhì)量管理系統(tǒng)接近 ............................................................................ ............... 2 2.4 程序接近 ............................................................................ ............................................ 2 2.5 質(zhì)量政策和質(zhì)量目的 ............................................................................ .................... 2 2.6 在質(zhì)量管理系統(tǒng)里面的最高管理的角色 ................................................. 3 2.7 文件 .... 4 2.8 評(píng)估質(zhì)量管理系統(tǒng) ............................................................................ ............. 4 2.9 持續(xù)不斷的進(jìn)步 ............................................................................ .......................................... 5 2.10 統(tǒng)計(jì)技術(shù)的角色 ............................................................................ ............................... 6 2.11 質(zhì)量管理系統(tǒng)和其他的管理系統(tǒng)焦點(diǎn) ..................................... 6 2.12 在質(zhì)量管理系統(tǒng)和優(yōu)秀模型之間的關(guān)系 ............................ 6 3 期限和定義 ............................................................................ .............................................. 6 3.1 期限與質(zhì)量有關(guān) ............................................................................ ......................................... 7 3.2 期限與管理有關(guān) ............................................................................ .............................. 8 3.3 期限與組織有關(guān) ............................................................................ ............................... 9 3.4 期限與程序和產(chǎn)品有關(guān) ............................................................................ ............... 11 3.5 期限與特性有關(guān) ............................................................................ ......................... 12 3.6 期限與適合有關(guān) ............................................................................ ................................ 13 3.7 期限與文件有關(guān) ............................................................................ ......................... 14 3.8 期限與考試有關(guān) ............................................................................ ............................. 15 3.9 與期限有關(guān)的稽查 ............................................................................ .......................................... 16 3.10 期限與質(zhì)量管理或測(cè)量程序有關(guān) .......................................... 18 并吞一 (情報(bào)的)種被用于字匯的發(fā)展方法學(xué) ................................ 20 叁考書(shū)目 ............... 29 依字母順序的索引 ..... 30 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織 9000:2005(E) iv? 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織 2005 –版權(quán)所有 序 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織 ( 國(guó)際的組織對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化) 是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)身體的全世界聯(lián)邦 (國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織成員身體). 正常地準(zhǔn)備國(guó)際的標(biāo)準(zhǔn)工作被實(shí)行完成的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織 技術(shù)上的委員會(huì). 對(duì)一個(gè)主題感興趣的每個(gè)成員身體為一個(gè)技術(shù)上的委員會(huì)是 確定的有要在那一個(gè)委員會(huì)上被表現(xiàn)的權(quán)利. 國(guó)際的組織, 政治的和 非政府,在和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織的聯(lián)絡(luò)中,也參加工作. 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織密切地串謀由于那國(guó)際的 在所有 electrotechnical 標(biāo)準(zhǔn)化的物質(zhì)上的 Electrotechnical 傭金 (IEC). 國(guó)際的標(biāo)準(zhǔn)符合被屈服國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織/IEC 指令 , 部份的規(guī)則被起草 2. 技術(shù)上委員會(huì)的主要工作是準(zhǔn)備國(guó)際的標(biāo)準(zhǔn). 起草國(guó)際的標(biāo)準(zhǔn) 被技術(shù)上的委員會(huì)采用為投票被流通到成員身體. 出版當(dāng)做一 國(guó)際的標(biāo)準(zhǔn)需要至少 75% 成員身體的贊成投一張選票. 注意被畫(huà)到可能性這一份文件的一些元素可能是專(zhuān)利權(quán)的主題 權(quán)利. 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織不將被負(fù)責(zé)識(shí)別任何或所有的如此專(zhuān)利權(quán). 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織 9000 被技術(shù)上委員會(huì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織/TC 176 ，質(zhì)量管理和質(zhì)量保證準(zhǔn)備了, 小組委員會(huì) SC 1 ，觀念和用辭. 這一個(gè)第三版取消并且代替第二版 (國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織 9000:2000). 資訊科技包括被接受的變化進(jìn)入 草稿改善國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織/水壩 9000:2004. 并吞一包括提供在期限之間的關(guān)系圖解式表現(xiàn)的觀念圖表 在特定的與質(zhì)量管理系統(tǒng)相關(guān)的領(lǐng)域中. 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織 9000:2005(E) ? 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織 2005 –版權(quán)所有 v 介紹 0.1 一般 在下面被列出的標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織 9000 家庭已經(jīng)被發(fā)展協(xié)助組織, 所有類(lèi)型和 大小, 實(shí)現(xiàn)并且操作有效的質(zhì)量管理系統(tǒng). — 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織 9000 為質(zhì)量描述質(zhì)量管理系統(tǒng)的原則而且敘述用辭 管理系統(tǒng). —國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織 9001 敘述一個(gè)一個(gè)組織需要的質(zhì)量管理系統(tǒng)的需求到 示范它的能力提供實(shí)踐客戶(hù)和可適用管制的需求產(chǎn)品和 目標(biāo)提高客戶(hù)滿(mǎn)足. — 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織 9004 提供考慮兩者的效力和質(zhì)量管理的效率指導(dǎo)方針 系統(tǒng). 這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)是組織的表現(xiàn)和滿(mǎn)足的進(jìn)步 客戶(hù)和其它使黨感興趣了. — 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織 19011 為收支檢查質(zhì)量和環(huán)境的管理系統(tǒng)提供指導(dǎo). 一起他們形成一互相密合著組的質(zhì)量管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)相互的理解進(jìn)入 國(guó)家的和國(guó)際的貿(mào)易. 0.2 質(zhì)量管理原則 成功地帶領(lǐng)而且操作一個(gè)組織, 指示而且控制它是必需的在一有系統(tǒng)的和 透明的樣子. 成功能起因于實(shí)現(xiàn)而且維持一個(gè)管理系統(tǒng)是 當(dāng)向所有感興趣的黨需要發(fā)表演說(shuō)的時(shí)候，設(shè)計(jì)不斷地改善表現(xiàn). 管理一 組織包含質(zhì)量管理當(dāng)中其他的管理訓(xùn)練. 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則已經(jīng)被識(shí)別那能為了要帶領(lǐng) , 被最高管理用 對(duì)于改良的表現(xiàn)組織. 一)客戶(hù)集中 組織仰賴(lài)他們的客戶(hù)因此應(yīng)該了解現(xiàn)在的和將來(lái)的客戶(hù) 需要,應(yīng)該符合客戶(hù)需求而且努力超過(guò)客戶(hù)期待. b) 領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)袖建立目的個(gè)體而且建立組織的方向. 他們應(yīng)該產(chǎn)生而且維持那 人們能在達(dá)成組織的目的方面完全變成有關(guān)的內(nèi)在環(huán)境. c) 牽涉的人 人們?cè)谒械乃绞墙M織的本質(zhì)，而且他們的完整牽涉使他們的能力能夠當(dāng) 為組織的利益用. d)處理方式 當(dāng)活動(dòng)和相關(guān)的資源被處理的時(shí)候，一個(gè)被需要的結(jié)果更有效率被達(dá)成當(dāng)做一 程序. e) 系統(tǒng)接近到管理 識(shí)別, 了解而且管理如一個(gè)系統(tǒng)的相關(guān)程序成為的因素那 組織的效力和效率在達(dá)成它的目的方面. 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織 9000:2005(E) vi? 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織 2005 –版權(quán)所有 f) 持續(xù)不斷的進(jìn)步 組織的全部表現(xiàn)的持續(xù)不斷進(jìn)步應(yīng)該是一個(gè)長(zhǎng)備目的那 組織. g) 事實(shí)的達(dá)成方式下決策 有效的決定以數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)的分析為基礎(chǔ). h) 互相有益的供應(yīng)者關(guān)系 一個(gè)組織和它的供應(yīng)者是相互依賴(lài)的，而且互相有益的關(guān)系提高那 兩者的能力產(chǎn)生價(jià)值. 這八項(xiàng)質(zhì)量管理原則在里面為質(zhì)量管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)形成基礎(chǔ) 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織 9000 家庭. 國(guó)際的標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織 9000:2005(E) ? 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織 2005 –版權(quán)所有 1 質(zhì)量管理系統(tǒng) - 原則和字匯 1 范圍 這國(guó)際的標(biāo)準(zhǔn)描述質(zhì)量管理系統(tǒng)的原則, 這形成主題 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織 9000 家庭, 而且定義相關(guān)的期限. 這國(guó)際的標(biāo)準(zhǔn)適用于下列各項(xiàng): 一) 組織透過(guò)質(zhì)量管理系統(tǒng)的落實(shí)尋求利益; b) 組織尋求來(lái)自他們的他們產(chǎn)品需求將會(huì)是滿(mǎn)意的供應(yīng)者的信心; c) 產(chǎn)品的使用者; d) 那些以被用于質(zhì)量管理的用辭相互理解有關(guān) (舉例來(lái)說(shuō). 供應(yīng)者，客戶(hù),調(diào)整者); e) 估定質(zhì)量管理系統(tǒng)，或稽查它的對(duì)組織內(nèi)在的或外部的那些人 和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織 9001 的需求適合 (舉例來(lái)說(shuō). 審計(jì)官，調(diào)整者,證明/登記身體); f) 提供在質(zhì)量管理系統(tǒng)方面的忠告或訓(xùn)練的對(duì)組織內(nèi)在的或外部的那些人 對(duì)那一個(gè)組織充用; g) 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)者. 2 質(zhì)量管理系統(tǒng)的原則 2.1 為質(zhì)量管理系統(tǒng)的原理 質(zhì)量管理系統(tǒng)能協(xié)助組織提高客戶(hù)滿(mǎn)足. 客戶(hù)用使他們的需要和期待滿(mǎn)意的特性需要產(chǎn)品. 這些需要和 期待在產(chǎn)品規(guī)格中被表達(dá)并且集體地提到到如客戶(hù)需求. 客戶(hù)需求可能契約地被客戶(hù)指定或可能被決定被那 組織本身. 在任一情況，客戶(hù)最后決定產(chǎn)品的可接受. 因?yàn)?客戶(hù)需要，而且期待正在變更, 而且因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)壓力和技術(shù)上的進(jìn)步, 組織被載往不斷地改善他們的產(chǎn)品和程序. 質(zhì)量管理系統(tǒng)方式鼓勵(lì)組織分析客戶(hù)需求, 定義成為對(duì)客戶(hù)是可接受的產(chǎn)品成就的因素程序,和 在控制之下保存這些程序. 一個(gè)質(zhì)量管理系統(tǒng)能提供持續(xù)不斷的架構(gòu) 進(jìn)步增加提高客戶(hù)滿(mǎn)足和其它的滿(mǎn)足可能性 感興趣的黨. 資訊科技提供信心給組織和它的客戶(hù)它能夠提供產(chǎn)品 那一致地實(shí)踐需求. 2.2 質(zhì)量管理系統(tǒng)的需求和產(chǎn)品的需求 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織 9000 家庭區(qū)別質(zhì)量管理系統(tǒng)的需求和需求 因?yàn)楫a(chǎn)品. 質(zhì)量管理系統(tǒng)的需求在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織被指定 9001. 質(zhì)量的需求 對(duì)任...
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