《人事測(cè)量篇》一、心理測(cè)量系統(tǒng)概述1、研究背景2、研制依據(jù)二、人員評(píng)估的過(guò)程和方法1、人才評(píng)估的準(zhǔn)備工作2、人才招聘的基本過(guò)程三、職業(yè)心理測(cè)試1、職業(yè)興趣測(cè)試2、職業(yè)人格分析程序3、個(gè)性特質(zhì)測(cè)試4、基本能力測(cè)試5、紙筆團(tuán)體測(cè)試6、心理測(cè)試四、公文筐測(cè)試1、定義2、主要的信息文本3、適宜測(cè)量的要素4、評(píng)價(jià)要點(diǎn)5、紙筆公文筐測(cè)驗(yàn)舉例五、結(jié)構(gòu)化面試1、結(jié)構(gòu)化面試的基本概念2、結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)的編制測(cè)試要素：成就動(dòng)機(jī)3、結(jié)構(gòu)化面試的準(zhǔn)備工作4、結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施技巧六、情境評(píng)價(jià)測(cè)試1.情境模擬評(píng)價(jià)方法的概念2.人際適應(yīng)特征的評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)3.情境模擬評(píng)價(jià)的方法4.情境評(píng)價(jià)的結(jié)果解釋七、人員的錄用決策1、基于勝任

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組織有效溝通課程大綱主講：馮老師課程目的：了解有效溝通定義了解有效溝通正確理念了解組織溝通的有效策略掌握正確的溝通理念掌握三種發(fā)問(wèn)技巧掌握調(diào)節(jié)語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)進(jìn)行正確表達(dá)掌握組織溝通技巧培訓(xùn)時(shí)間：12天課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理者課程大綱第一部分：有效溝通理念一、有效溝通的定義二、有效溝通的目標(biāo)三、有效溝通三注意 1、眼神無(wú)鄙視 2、語(yǔ)言無(wú)冷漠 3、肢體無(wú)威脅四、有效溝通的影響因素 1、信息遞減定律 2、相同語(yǔ)言承載不同含義 3、信息被演繹加工五、有效溝通內(nèi)容 1、必須知道為什么說(shuō) 2、必須知道什么時(shí)候說(shuō) 3、必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō) 4、必須知道怎么說(shuō)六、溝通原則 1、思考不好不要說(shuō) 2、情緒不好不說(shuō)七、溝通九

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卓越執(zhí)行力心態(tài)建設(shè)課程大綱主講：馮老師課程目的：1、 掌握?qǐng)?zhí)行力對(duì)企業(yè)和個(gè)人的重要意義2、 深刻認(rèn)識(shí)執(zhí)行力是職業(yè)意識(shí)、職業(yè)能力、執(zhí)行態(tài)度、執(zhí)行過(guò)程、執(zhí)行結(jié)果的綜合，而不是僅僅限于行動(dòng)力或我做了3、 在實(shí)踐中學(xué)會(huì)自動(dòng)自發(fā)：兵愿意服從和行動(dòng)，培養(yǎng)自己結(jié)果導(dǎo)向的思維方式和行為方式4、 提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力授課方式：講授+體驗(yàn)適合對(duì)象：中層 全員時(shí)間：12天課程大綱：一、 認(rèn)識(shí)執(zhí)行力1、 沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力2、 執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)二、 執(zhí)行力包含要素三、 缺乏執(zhí)行力的主要表現(xiàn)差不多作為執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)四、 執(zhí)行力的主要內(nèi)容1、 充分相信自己有足夠的能力來(lái)解決問(wèn)題 體驗(yàn)活動(dòng)2、 樹立良好的職業(yè)觀念3、 樹立正確目

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中基層人員職業(yè)化素質(zhì)提升課程大綱主講：馮老師培訓(xùn)目標(biāo)#61692; 提高卓越管理者的角色認(rèn)知和職業(yè)化心態(tài)#61692; 提高卓越管理者的管理技能，快速有效的解決各種管理問(wèn)題#61692; 提高卓越管理者的工作效能，有效達(dá)成個(gè)人和部門的工作目標(biāo)#61692; 提升卓越管理者對(duì)組織的貢獻(xiàn)，通過(guò)有效的管理創(chuàng)造績(jī)效培訓(xùn)對(duì)象中層、基層管理人員培訓(xùn)時(shí)間:2天(12H)培訓(xùn)大綱第一階段：管理者的職業(yè)心態(tài)與角色定位第一部分 管理者自我認(rèn)知一、企業(yè)認(rèn)知二、企業(yè)對(duì)人才需求認(rèn)知三、中層定位認(rèn)知四、中層領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任與使命五、中層領(lǐng)導(dǎo)工作運(yùn)行技能六、壓力情緒管理暨職業(yè)心態(tài)建設(shè)第二階段 卓越管理者自我管理的職業(yè)化技能第一部

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優(yōu)秀員工職業(yè)化建設(shè)課程大綱主講：馮老師課程推出背景： 中國(guó)企業(yè)管理不斷發(fā)展的過(guò)程分為三個(gè)階段，第一階段在企業(yè)管理初期，企業(yè)管理認(rèn)為企業(yè) 主要瓶頸問(wèn)題是工藝流程、管理制度和薪酬考核辦法上對(duì)員工的激勵(lì)出現(xiàn)問(wèn)題，于是花了大量的財(cái)力和物力，采取多種方式引進(jìn)先進(jìn)的工藝流程和借鑒先進(jìn)企業(yè)的管理制度，在工作效率提升和員工積極性上有所改善，但仍存在一些差距；第二階段，企業(yè)文化建設(shè)，在思想上對(duì)員工進(jìn)行教育和統(tǒng)一，希望企業(yè)員工能夠有共同的目標(biāo)和統(tǒng)一的價(jià)值觀，從而形成團(tuán)隊(duì)合力，共同為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)每個(gè)人的力量，表面上企業(yè)文化上墻、人人學(xué)習(xí)企業(yè)文化，一派風(fēng)風(fēng)火火，但仍然感覺(jué)收效甚微，經(jīng)歷了這兩個(gè)階段后，企業(yè)管理者將目光

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情緒與壓力管理課程大綱主講：馮老師課程介紹一、課程背景：一個(gè)人能否做好工作，能否與人友好相處15靠智商，85靠情商。而情商中最重要的就是如何處理好情緒。情緒管理和工作心態(tài)激勵(lì)已經(jīng)成為２１世紀(jì)企業(yè)組織中所有階層的主要問(wèn)題，由于壓力問(wèn)題，而帶來(lái)的其他附加問(wèn)題和加大的不必要的成本讓高層管理者開(kāi)始尋找有效幫助員工管理壓力的途徑。二、授課方式：案例討論、頭腦風(fēng)暴、游戲互動(dòng)、影像分析、角色演練、講師點(diǎn)評(píng)、學(xué)員分享等全方位互動(dòng)體驗(yàn)式。三、課程時(shí)間： 2天（12H）四、課程大綱一、課程說(shuō)明：課程圍繞自我與他人的關(guān)系，通過(guò)認(rèn)知、覺(jué)察、管理及應(yīng)用這條主線開(kāi)展課程，授課講師結(jié)合自己多年管理及授課經(jīng)驗(yàn)，著重強(qiáng)調(diào)壓力情

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