彭小東 老師
- 所在地區(qū)： 四川 成都
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：營(yíng)銷服務(wù) 大客戶營(yíng)銷 營(yíng)銷服務(wù) 銷售技巧 市場(chǎng)營(yíng)銷 營(yíng)銷管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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講職場(chǎng)贏在精準(zhǔn)執(zhí)行沒(méi)有精準(zhǔn)執(zhí)行，一切都是空談工作要完美，精準(zhǔn)執(zhí)行五步走精準(zhǔn)執(zhí)行，理性當(dāng)家，少判斷，多計(jì)算做到精準(zhǔn)執(zhí)行，成為職場(chǎng)達(dá)人精準(zhǔn)執(zhí)行，卓越人生第二講執(zhí)行要精準(zhǔn)理解是前提豎直自己的耳朵，理解老板的意圖只有不懂事的員工，沒(méi)有不講理的老板老板就是上帝，老板改變你的命運(yùn)聽(tīng)清楚，記下來(lái)，不理解的要發(fā)問(wèn)絕對(duì)服從，“好用”的員工正當(dāng)紅第三講精準(zhǔn)執(zhí)行就是拒絕借口態(tài)度決定工作成就興趣不能成為執(zhí)行不精準(zhǔn)的借口沒(méi)有不公平，只有你還沒(méi)能精準(zhǔn)執(zhí)行工作任務(wù)雖有難易，執(zhí)行絕不挑肥揀瘦功勞重于苦勞，結(jié)果為重要第四講執(zhí)行更精準(zhǔn)就是更專注于細(xì)節(jié)欲成就大事，先把小事執(zhí)行精準(zhǔn)魔鬼在細(xì)節(jié)，執(zhí)行要當(dāng)心！執(zhí)行到細(xì)節(jié)上才是精準(zhǔn)執(zhí)行心放
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一、電話銷售的概念與意義1.電話銷售是一種高效的銷售模式2.電話銷售是市場(chǎng)營(yíng)銷的有利手段3.電話銷售給企業(yè)帶來(lái)更多利潤(rùn)4.電話銷售的優(yōu)勢(shì)與面臨的挑戰(zhàn)5.電話銷售組織結(jié)構(gòu)和成功因素二、以客戶為中心的電話銷售理念1.以客戶為中心的電話銷售流程2.電話銷售模式3.站在企業(yè)角度看電話銷售流程4.漏斗管理系統(tǒng)5.制定計(jì)劃和目標(biāo)三、電話銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)和技能1.電話銷售人員的成功因素2.電話銷售人員的自我歷練3.電話銷售人員的自我規(guī)劃4.電話銷售的禮儀四、電話銷售良好的開(kāi)場(chǎng)技巧1.電話前的準(zhǔn)備2.營(yíng)造電話中的舒適區(qū)3.如何讓客戶在電話中愿意接近你4.開(kāi)場(chǎng)白五、電話銷售客戶需求分析能力1.正確的引導(dǎo)客戶
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一.正確認(rèn)識(shí)大客戶何為大客戶,大客戶價(jià)值的三個(gè)分析：大客戶的價(jià)值企業(yè)應(yīng)該在什么實(shí)施大客戶戰(zhàn)略的佳時(shí)機(jī)大客戶對(duì)公司的意義大客戶銷售存在的五大誤區(qū)；大客戶需要的組織結(jié)構(gòu)，銷售=推銷營(yíng)銷=行銷二.大客戶營(yíng)銷管理戰(zhàn)略制定方法大客戶管理戰(zhàn)略的制定過(guò)程包括,確定大客戶管理戰(zhàn)略可以綜合考慮一下幾點(diǎn)利益;大客戶營(yíng)銷戰(zhàn)略增進(jìn)客戶關(guān)系；高效提高客戶滿意度，解決客戶內(nèi)部分歧的步驟與方法；關(guān)鍵人的5種類型；5種買家；經(jīng)濟(jì)買家，三．大客戶銷售實(shí)務(wù)大客戶銷售準(zhǔn)備策略大客戶采購(gòu)流程的四個(gè)部分；采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)訂單采購(gòu)入庫(kù)單—財(cái)務(wù)結(jié)算單，大客戶開(kāi)發(fā)戰(zhàn)術(shù);大客戶開(kāi)發(fā)步驟;四.大客戶銷售技巧:大客戶談判技巧:大客戶經(jīng)營(yíng)策略:大客戶銷
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一．廣告?zhèn)髅叫袖N的三個(gè)階段：1.以銷售為中心2.以與客戶互動(dòng)為中心3.以客戶為中心三點(diǎn)A.需求點(diǎn)B.興奮點(diǎn)C.痛苦點(diǎn)；二．廣告?zhèn)髅叫袖N的三個(gè)層次：1.產(chǎn)品銷售2.方案銷售3.戰(zhàn)略銷售；三．廣告主也即客戶的三個(gè)顧問(wèn)（境界）1.傳媒顧問(wèn)2.品牌顧問(wèn)3.行銷顧問(wèn)；挖掘需求創(chuàng)造需求滿足客戶需求的兩顆心A.公心B.私心；四．廣告?zhèn)髅叫袖N的創(chuàng)新模式1.廣告主也即客戶投播策略呈現(xiàn)多樣化選擇。2.客戶日益專業(yè)化、理性化。成熟化。3.媒體價(jià)格戰(zhàn)天天發(fā)生變化。4.廣告產(chǎn)品不斷創(chuàng)新。三種銷售模式：a.你是賣產(chǎn)品與關(guān)系式銷售。b.你是賣系統(tǒng)與服務(wù)式銷售。c.賣思想與顧問(wèn)式銷售。五．廣告?zhèn)髅絼?chuàng)新行銷的五種升級(jí)模式1.樹(shù)
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講執(zhí)行，從消滅借口開(kāi)始一流員工找方法,末流員工找借口成功，從消滅“借口”開(kāi)始 對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé) 一次做到位，避免再次返工 問(wèn)題到我為止 不做工作中的“在野黨” 為自己而工作第二講克服困難，勇于執(zhí)行 把“難”丟到太平洋 心不難，事就不難 說(shuō)“難”之前，先問(wèn)自己是否竭盡全力了 克服困難就要緊盯目標(biāo) 是迎難而上，不是知難而退 找方法就會(huì)有方法第三講只為成功找方法，不為失敗找借口 不想條件怎樣差，只想自己怎樣做 只為成功找方法，不為失敗找借口 強(qiáng)求環(huán)境不如改變自己 好方法成就大事業(yè) 改善自己，終會(huì)創(chuàng)造奇跡第四講執(zhí)行不是口號(hào)，關(guān)鍵在于落實(shí) 沒(méi)有落實(shí)，一切都是空談
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講選對(duì)池塘釣大魚(yú) 要想釣到魚(yú)，就要像魚(yú)那樣思考 唯我獨(dú)尊——客戶永遠(yuǎn)關(guān)心的是自己 老謀深算的客戶如何坑害你 不要又臭又長(zhǎng)的談話，有話請(qǐng)直說(shuō) 別自以為什么都知道，把客戶當(dāng)成笨蛋 假如這是你的錢，你會(huì)怎么做 只是為了我的錢，我看得出來(lái) 向我證明價(jià)格是合理的或利潤(rùn)是可觀的 讓客戶覺(jué)得自己很特別——如果我要花錢，我要花得開(kāi)心 顧客口中的“考慮考慮”是什么意思 第二講客戶的真正需求 免費(fèi)的午餐連比爾·蓋茨都想要 你給我一顆糖，我給你一張奧特曼卡片 當(dāng)上帝沒(méi)有好處時(shí)，還不如做個(gè)普通人 動(dòng)之以情——有力的銷售武器是情感 投其所好能夠迅速地達(dá)到讓別人喜歡自己的目的 滿足客戶深層