電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營(yíng)(兩天)
電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營(yíng)(兩天)詳細(xì)內(nèi)容
電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營(yíng)(兩天)
一、電話銷(xiāo)售的概念與意義
1. 電話銷(xiāo)售是一種高效的銷(xiāo)售模式
2. 電話銷(xiāo)售是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有利手段
3. 電話銷(xiāo)售給企業(yè)帶來(lái)更多利潤(rùn)
4. 電話銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)與面臨的挑戰(zhàn)
5. 電話銷(xiāo)售組織結(jié)構(gòu)和成功因素
二、以客戶(hù)為中心的電話銷(xiāo)售理念
1. 以客戶(hù)為中心的電話銷(xiāo)售流程
2. 電話銷(xiāo)售模式
3. 站在企業(yè)角度看電話銷(xiāo)售流程
4. 漏斗管理系統(tǒng)
5. 制定計(jì)劃和目標(biāo)
三、電話銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的素質(zhì)和技能
1. 電話銷(xiāo)售人員的成功因素
2. 電話銷(xiāo)售人員的自我歷練
3. 電話銷(xiāo)售人員的自我規(guī)劃
4. 電話銷(xiāo)售的禮儀
四、電話銷(xiāo)售---良好的開(kāi)場(chǎng)技巧
1. 電話前的準(zhǔn)備
2. 營(yíng)造電話中的舒適區(qū)
3. 如何讓客戶(hù)在電話中愿意接近你
4. 開(kāi)場(chǎng)白
五、電話銷(xiāo)售---客戶(hù)需求分析能力
1. 正確的引導(dǎo)客戶(hù)
2. 探尋客戶(hù)的需求
3. 引起客戶(hù)興趣
4. 根據(jù)客戶(hù)需求推薦產(chǎn)品
六、電話銷(xiāo)售---促單和成交技巧
1. 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意向的后探詢(xún)
2. 購(gòu)買(mǎi)信號(hào)的把握
3. 引導(dǎo)客戶(hù)做出購(gòu)買(mǎi)決定
4. 電話中的促成
5. 電話后的跟進(jìn)
七、電話銷(xiāo)售---把握客戶(hù)心理的溝通技巧
1. 增進(jìn)你在電話中的影響力的方法
2. 私人關(guān)系如何在電話中建立
3. 電話中提問(wèn)的技巧
4. 電話中傾聽(tīng)的技巧
5. 電話中確認(rèn)的技巧
6. 電話中銷(xiāo)售抗拒的處理技巧
案例分析及綜合技巧運(yùn)用
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