卓越店務(wù)運營的六項管理修煉

　　一、店長角色定位——自我定位 經(jīng)營自我　　1、從案例分析看店長的角色和定位轉(zhuǎn)換　　案例：劉店長的煩惱　　2、店長的角色認知　　3、店長的四項工作內(nèi)容分析　　4、店長應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)心態(tài)　　5、有效的店長自我管理　　6、店長的時間管理　　二、店鋪運營管理——規(guī)范管理 標(biāo)準(zhǔn)先行　　1、店鋪管理，管什么　　2、店鋪管理的基本原則　　3、專賣店優(yōu)秀店鋪管理的六項標(biāo)準(zhǔn)　　4、如何做市場分析　　5、對商品的管理　　商品采購管理　　商品訂貨技巧　　商品庫存管理　　商品陳列技巧　　8、對門店的管理　　管理平臺　　開店打烊流程　　門店促銷流程　　店長督導(dǎo)流程　　三、店鋪服務(wù)管理——創(chuàng)造顧客需求　　1、

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企業(yè)精細化管理實務(wù)

　　企業(yè)精細化管理一、從粗放式管理向精細化管理轉(zhuǎn)變　　1. 21世紀(jì)中國式企業(yè)管理的兩大重負　　執(zhí)行力不佳、管理粗放　　2. 粗放式管理剖析　　文化因素、人文因素　　3. 新時期企業(yè)發(fā)展呼喚精細化　　企業(yè)神話不再現(xiàn)、二次創(chuàng)業(yè)聚焦經(jīng)營管理　　企業(yè)精細化管理二、精細化管理的操作特征　　精、準(zhǔn)、細、嚴(yán)　　企業(yè)精細化管理三、精細化管理的八大方法　　1、細化—大功成于精細　　2、量化—沒有量化就沒有精細化　　3、流程化—高效來自流程改造　　4、標(biāo)準(zhǔn)化—有標(biāo)準(zhǔn)才能執(zhí)行到位　　5、協(xié)同化—銜接配合，是提高系統(tǒng)效能的前提　　6、經(jīng)濟化—項節(jié)約成本要利潤 財務(wù)與成本　　7、實證化—精細化管理，要務(wù)實求真 數(shù)據(jù)化

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快樂團隊與快樂溝通

　　一、 團隊精神建設(shè)：　　1.營造快樂工作的氛圍　　效果：協(xié)助組織成員認識溝通與人際和諧的本質(zhì)，　　增強信任與尊重，　　建立充滿樂趣與善行的職場氛圍?！　。ㄓ螒颍犊鞓废嘁姎g》　?。ǚ窒恚╆P(guān)注每一個伙伴，了解并關(guān)心他們?！　。ńM織）物以類聚。笑選領(lǐng)袖。起個組名。高喊口號。　?。ㄌ崾荆┪覀兘?jīng)歷了一個團隊建設(shè)的模擬程序?！　?.創(chuàng)建快樂高效的團隊　　效果：在互動體驗中增強團隊情感，　　凝聚團隊合力，　　提升團隊默契，　　推動團隊績效　　（提問）為什么人們要加入團隊？　?。ㄓ懻摚┤后w是團隊嗎？　?。ㄖv授）團隊是一群有組織的，有著共同價值觀的，為共同目標(biāo)而一起工作的人?！　。ㄓ^點）加入團隊的理由：興

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如何編制營銷計劃書

　　★開篇案例263網(wǎng)絡(luò)集團：主叫撥號產(chǎn)品北京市場問鼎　　一、如何編制營銷計劃書——市場營銷計劃書的構(gòu)成　　1、計劃概要及目錄 2、營銷現(xiàn)狀分析 3、 SWOT綜合分析 4、目標(biāo) 5、營銷戰(zhàn)略 6、行動方案　　二、如何編制營銷計劃書——制定營銷計劃的基礎(chǔ)　　(一)市場營銷計劃的程序　　1、SWOT分析 2、明確營銷目標(biāo) 3、制訂營銷策略　?。ǘI銷環(huán)境分析的主要內(nèi)容　　1、市場環(huán)境分析 2、競爭環(huán)境分析 3、渠道環(huán)境分析 4、宏觀環(huán)境分析 5、企業(yè)條件分析　　★案例手機市場分析　?。ㄈ┫M者市場購買行為分析　　1、消費者購買行為模型　　2、消費者購買決策過程　　a 確認某種需要 b 搜尋可

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卓越營銷團隊管理

　　一、競爭未來：掌握商業(yè)脈動　　掌握大未來環(huán)境：　　掌握大未來環(huán)境：七種「驚人變化」　　掌握脈動后：應(yīng)采取的對策　　如何滿足企業(yè)內(nèi)外部需求　　競爭大未來：滿足內(nèi)外部需求　　營銷戰(zhàn)略制訂　　競爭大未來：執(zhí)行力組織　　執(zhí)行力組織：營銷團隊效能　　現(xiàn)代營銷趨勢轉(zhuǎn)變　　現(xiàn)代營銷戰(zhàn)爭　　二、營銷團隊組建與運用策略　　群體與團隊的分別　　團隊的五種機能障礙　　團隊的種類及形成三大要素　　團隊組建歸納九個面向　　高效團隊特征　　營銷團隊核心工作　　營銷團隊共識形成步驟　　團隊愿景與公司目標(biāo)　　團隊效能－－成員角色分析　　衡量營銷團隊績效　　佳營銷團隊組合的要素　　改善與維持　　三、卓越營銷團隊高績效管理　

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銷售訓(xùn)練 專業(yè)零售銷售技巧

　?。ㄒ唬└呖冃У匿N售團隊合作　　1、經(jīng)典游戲——“解連環(huán)”　　2、游戲帶給我們的啟示　　解決問題的過程和步驟　　團隊成員互相合作并達成共識　　聆聽的重要性　　創(chuàng)造銷售團隊內(nèi)部關(guān)系　?。ǘ﹥?yōu)秀零售銷售人員應(yīng)具備的條件和心態(tài)　　強烈的自信心和良好的自我形象　　強烈的企圖心　　對自己的公司和產(chǎn)品要有十足的信心　　豐富的專業(yè)知識　　高度的熱誠和服務(wù)心　　非凡的親和力　　明確的目標(biāo)和計劃　　解除被顧客拒絕的心理壓力　　自我激勵和情緒管理　?。ㄈ┊?dāng)顧客對我們說“不”的應(yīng)對技巧　　提高自信心及自我形象　　人類心境品質(zhì)決定于對事物的定義　　（四）專業(yè)零售銷售技巧 （包括專業(yè)銷售的全過程及關(guān)鍵步驟）　　吸

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