孫海藍(lán) 老師
- 所在地區(qū)： 山東 青島
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 企業(yè)文化
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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孫海藍(lán)老師的內(nèi)訓(xùn)課程
講：銷(xiāo)售人員心智模式修煉篇 1、銷(xiāo)售是成功人士的基本功 2、銷(xiāo)售人員重要的兩件事情 3、銷(xiāo)售認(rèn)知的誤區(qū) 4、頂尖銷(xiāo)售人員必修的職業(yè)理念 游戲體驗(yàn)與分享 第二講：銷(xiāo)售認(rèn)知篇 1、問(wèn)題探討：銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)Q于什么？ 2、銷(xiāo)售的核心是什么？ 3、銷(xiāo)售的真諦是什么？ 4、銷(xiāo)售人員的兩個(gè)基本原則 5、實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售過(guò)程中，客戶(hù)心中在思考什么 6、銷(xiāo)售六大永恒不變的主題 案例分析與體驗(yàn) 第三講、銷(xiāo)售人員自我修煉篇銷(xiāo)售的關(guān)鍵溝通 1、如何銷(xiāo)售與塑造自己 2、如何訓(xùn)練自信心和自我激勵(lì) 3、溝通是銷(xiāo)售的關(guān)鍵（視頻分享） 4、溝通的原理 5、溝通的五大技巧運(yùn)用（游戲體驗(yàn)與
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一、正確認(rèn)識(shí)自己，做成功的管理者 1．中層管理者的核心價(jià)值 2．中層管理者必備的八大心態(tài) 二、首先認(rèn)清作為下屬角色的定位與要求 1．中層管理者在企業(yè)中的位置 2．中層管理者作為下屬的職業(yè)準(zhǔn)則 3． 作為下屬時(shí)常見(jiàn)的四大認(rèn)識(shí)誤區(qū) 民意代表 自然人 向上錯(cuò)位 領(lǐng)主 三、溝通是重要的管理活動(dòng) 1．溝通是管理者基本的職業(yè)技能 2．消除障礙，主動(dòng)溝通 3．組織溝通中不暢的十大原因 四、組織溝通中表達(dá)、傾聽(tīng)、反饋的基本技巧 ?。ㄒ唬?、怎樣表達(dá) 1．選擇溝通對(duì)象的原則 2．組織溝通中不當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式 ?。ǘ⑷绾蝺A聽(tīng) 1．善于傾聽(tīng)的好處 2． 積極傾聽(tīng)的技巧
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講：管理者角色定位——人員管理 1、認(rèn)識(shí)和分析你的員工 2、管理者的正確觀念 3、管理者的三種關(guān)系——教練、伙伴、協(xié)調(diào)4、管理者的職責(zé)：管人心，理流程 5、員工關(guān)系管理中的“意愿管理” 6、管理者的四個(gè)關(guān)鍵職能 1）培訓(xùn)員工 2）工作支持 3）促進(jìn)改進(jìn) 4）有效激勵(lì) 案例：海爾、移動(dòng)、電信、寶娜案例 7、 管理者的管理核心： 1）、工作目標(biāo)的管理 ——崗位職責(zé)、考核體系、工作流程、質(zhì)量目標(biāo)、行為規(guī)范、規(guī)章制度 2）、員工能力的管理 學(xué)習(xí)、溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)急能力、問(wèn)題分析與處理能力 3）、員工意愿的管理 ——搭建內(nèi)部人才市場(chǎng)和心靈互動(dòng)平臺(tái) 4） 職業(yè)規(guī)劃 ——服務(wù)資格認(rèn)證 ——積分管理 ——星級(jí)評(píng)定
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現(xiàn)代企業(yè)管理與90后員工 1、現(xiàn)代企業(yè)管理的若干變化 2、90后員工特點(diǎn) 3、90后VS管理者 對(duì)管理者自身的要求 80后管理者VS90后員工 馬斯洛需求層次理論 馬斯洛需求層次理論的內(nèi)容 馬斯洛需求層次理論的實(shí)用價(jià)值 對(duì)于90后管理的價(jià)值 90后需求層次整體解析 運(yùn)用需求層次創(chuàng)造90后管理新價(jià)值 滿(mǎn)足生理生存需求 生理生存需求的內(nèi)容 90后生理生存需求的特點(diǎn) 如何滿(mǎn)足90后生理生存需求 典型案例分享與分析 討論：本企業(yè)如何做好？ 滿(mǎn)足人身安全需求 人身安全需求的內(nèi)容 90后人身安全需求的特點(diǎn) 如何滿(mǎn)足90后人身安全需求 典型案例分享與分析 討
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講：認(rèn)識(shí) EQ ⒈情商的內(nèi)涵 ?、徘樯痰奶岢觥 、魄樯痰母拍睢 、仓橇Φ膬?nèi)涵（人的五大智商） ?、城樯痰亩x ⒋情商的作用 案例研究:名將齊達(dá)內(nèi)的閃失 案例研究:姚明的故事 ?、辞樯虄?nèi)涵的五大能力 測(cè)測(cè)你的EQ情商 第二講：空乘團(tuán)隊(duì)的情緒管理 ?、闭J(rèn)識(shí)情緒(人類(lèi)的情緒) ?、判睦砘顒?dòng)的三大構(gòu)成構(gòu)成要件 ⑵人的7種基本情緒 ?、俜e極情緒及其表現(xiàn) ②消極情緒及其表現(xiàn) ?、坳P(guān)于后悔(悔恨) ?、睬榫w自治的三步曲 ?、朋w察自己的情緒 ?、七m當(dāng)表達(dá)自己的情緒 ?、且院弦说姆绞郊偨馇榫w 第三講：空乘團(tuán)隊(duì)的壓力管理 ?、眽毫Φ膬?nèi)涵 ?、艍毫Φ亩x ?、茐毫Φ钠鹁墶 、铂F(xiàn)代人壓力的種類(lèi)
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講：目標(biāo)管理與績(jī)效考核基礎(chǔ) 一、目標(biāo)及其內(nèi)涵 ?、蹦繕?biāo)的定義 ⒉目標(biāo)對(duì)于管理的四大作用 二、績(jī)效管理 ⒈績(jī)效管理的定義 ?、部?jī) 效 管 理 之 演 進(jìn) 三、績(jī)效管理與目標(biāo)管理之關(guān)系 四、什么是目標(biāo)管理 ⒈目標(biāo)管理的定義 ?、材繕?biāo)管理的內(nèi)涵 ⒊企業(yè)為什么要推行目標(biāo)管理 ?、茨繕?biāo)管理與公司整體制度之關(guān)連 ?、的繕?biāo)管理的三種水平 ⒍推行目標(biāo)管理的難點(diǎn) 小組作業(yè)：運(yùn)用魚(yú)骨圖分析“推行目標(biāo)管理的難題” 第二講：目標(biāo)管理體系展開(kāi)的六個(gè)步驟（上） 五、目標(biāo)管理體系展開(kāi)的六個(gè)步驟 步驟一：設(shè)定目標(biāo) ?、迥繕?biāo)的分類(lèi) ?、币阅繕?biāo)的層次為標(biāo)準(zhǔn)劃分 ⒉以目標(biāo)的對(duì)象劃分 ?、骋阅繕?biāo)的功能