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孫海藍老師
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孫海藍老師的內(nèi)訓課程

  講:銷售人員心智模式修煉篇  1、銷售是成功人士的基本功  2、銷售人員重要的兩件事情  3、銷售認知的誤區(qū)  4、頂尖銷售人員必修的職業(yè)理念  游戲體驗與分享  第二講:銷售認知篇  1、問題探討:銷售人員的銷售業(yè)績?nèi)Q于什么?  2、銷售的核心是什么?  3、銷售的真諦是什么?  4、銷售人員的兩個基本原則  5、實戰(zhàn)銷售過程中,客戶心中在思考什么  6、銷售六大永恒不變的主題  案例分析與體驗  第三講、銷售人員自我修煉篇--------銷售的關鍵溝通  1、如何銷售與塑造自己  2、如何訓練自信心和自我激勵  3、溝通-----是銷售的關鍵(視頻分享)  4、溝通的原理  5、溝通

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  一、正確認識自己,做成功的管理者  1.中層管理者的核心價值  2.中層管理者必備的八大心態(tài)  二、首先認清作為下屬角色的定位與要求  1.中層管理者在企業(yè)中的位置  2.中層管理者作為下屬的職業(yè)準則  3. 作為下屬時常見的四大認識誤區(qū)   民意代表   自然人   向上錯位   領主  三、溝通是重要的管理活動  1.溝通是管理者基本的職業(yè)技能  2.消除障礙,主動溝通  3.組織溝通中不暢的十大原因  四、組織溝通中表達、傾聽、反饋的基本技巧  (一)、怎樣表達  1.選擇溝通對象的原則  2.組織溝通中不當?shù)谋磉_方式  (二)、如何傾聽  1.善于傾聽的好處  2. 積極傾聽的技巧

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講:管理者角色定位——人員管理 1、認識和分析你的員工 2、管理者的正確觀念 3、管理者的三種關系——教練、伙伴、協(xié)調4、管理者的職責:管人心,理流程 5、員工關系管理中的“意愿管理” 6、管理者的四個關鍵職能 1)培訓員工 2)工作支持 3)促進改進 4)有效激勵 案例:海爾、移動、電信、寶娜案例 7、 管理者的管理核心: 1)、工作目標的管理 ——崗位職責、考核體系、工作流程、質量目標、行為規(guī)范、規(guī)章制度 2)、員工能力的管理 學習、溝通協(xié)調、應急能力、問題分析與處理能力 3)、員工意愿的管理 ——搭建內(nèi)部人才市場和心靈互動平臺 4) 職業(yè)規(guī)劃 ——服務資格認證 ——積分管理 ——星級評定

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  現(xiàn)代企業(yè)管理與90后員工  1、現(xiàn)代企業(yè)管理的若干變化  2、90后員工特點  3、90后VS管理者  對管理者自身的要求  80后管理者VS90后員工  馬斯洛需求層次理論  馬斯洛需求層次理論的內(nèi)容  馬斯洛需求層次理論的實用價值  對于90后管理的價值  90后需求層次整體解析  運用需求層次創(chuàng)造90后管理新價值  滿足生理生存需求  生理生存需求的內(nèi)容  90后生理生存需求的特點  如何滿足90后生理生存需求  典型案例分享與分析  討論:本企業(yè)如何做好?  滿足人身安全需求  人身安全需求的內(nèi)容  90后人身安全需求的特點  如何滿足90后人身安全需求  典型案例分享與分析  討

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  講:認識 EQ ?、鼻樯痰膬?nèi)涵 ?、徘樯痰奶岢觥 、魄樯痰母拍睢 、仓橇Φ膬?nèi)涵(人的五大智商) ?、城樯痰亩x  ⒋情商的作用  案例研究:名將齊達內(nèi)的閃失  案例研究:姚明的故事 ?、辞樯虄?nèi)涵的五大能力  測測你的EQ情商  第二講:空乘團隊的情緒管理  ⒈認識情緒(人類的情緒) ?、判睦砘顒拥娜髽嫵蓸嫵梢 、迫说?種基本情緒 ?、俜e極情緒及其表現(xiàn)  ②消極情緒及其表現(xiàn)  ③關于后悔(悔恨) ?、睬榫w自治的三步曲 ?、朋w察自己的情緒  ⑵適當表達自己的情緒 ?、且院弦说姆绞郊偨馇榫w  第三講:空乘團隊的壓力管理 ?、眽毫Φ膬?nèi)涵 ?、艍毫Φ亩x ?、茐毫Φ钠鹁墶 、铂F(xiàn)代人壓力的種類 

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  講:目標管理與績效考核基礎  一、目標及其內(nèi)涵 ?、蹦繕说亩x ?、材繕藢τ诠芾淼乃拇笞饔谩 《?、績效管理 ?、笨冃Ч芾淼亩x ?、部?效 管 理 之 演 進  三、績效管理與目標管理之關系  四、什么是目標管理  ⒈目標管理的定義 ?、材繕斯芾淼膬?nèi)涵 ?、称髽I(yè)為什么要推行目標管理 ?、茨繕斯芾砼c公司整體制度之關連  ⒌目標管理的三種水平  ⒍推行目標管理的難點  小組作業(yè):運用魚骨圖分析“推行目標管理的難題”  第二講:目標管理體系展開的六個步驟(上)  五、目標管理體系展開的六個步驟  步驟一:設定目標 ?、迥繕说姆诸悺 、币阅繕说膶哟螢闃藴蕜澐帧 、惨阅繕说膶ο髣澐帧 、骋阅繕说墓δ?

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