管理資源網(wǎng)
孫海藍(lán)老師
孫海藍(lán) 老師
  •  所在地區(qū): 山東 青島
  •  主打行業(yè): 不限行業(yè)
  •  擅長領(lǐng)域:經(jīng)營戰(zhàn)略 企業(yè)文化
  •  企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
  •  聯(lián)系手機(jī):
孫海藍(lán)老師培訓(xùn)聯(lián)系微信

孫海藍(lán)老師培訓(xùn)聯(lián)系微信

孫海藍(lán)

掃一掃,關(guān)注公眾號

孫海藍(lán)

孫海藍(lán)老師的內(nèi)訓(xùn)課程

講:角色定位——認(rèn)知自我一、企業(yè)的三種員工二、服務(wù)人員的5種心態(tài)三、責(zé)任勝于能力四:樂業(yè)和敬業(yè)第二講:服務(wù)語言表達(dá)——能力修煉一、外在感染力——聲音質(zhì)量1、音準(zhǔn)2、音量3、音色4、語氣5、語速6、語調(diào)案例:服務(wù)的語言訓(xùn)練方式二、內(nèi)在聆聽力——有效傾聽1、聽清2、聽對3、聽好4、有效傾聽的原則和方法5、傾聽的理念現(xiàn)場模擬演練三、外在表達(dá)力——語言表達(dá)1、語言禮儀——職業(yè)禮儀2、禮貌用語——基本素養(yǎng)3、溝通方法——討人喜歡案例:知名企業(yè)案例研討和分析第三講:服務(wù)能力——服務(wù)創(chuàng)感動(重點(diǎn))一、服務(wù)理念二、服務(wù)技巧咖啡廳、餐飲、接待服務(wù)要領(lǐng)等三、服務(wù)意識創(chuàng)造優(yōu)質(zhì) 感動服務(wù)四、服務(wù)精神捕捉客戶簽字需求海

 講師:孫海藍(lán)查看詳情


講:管理認(rèn)知——每個(gè)人都是自己的CEO1、每個(gè)人都是自己的SBU2、海爾的SBU管理讓每個(gè)人成為會算賬的小老板3、為什么要進(jìn)行SBU管理1)從管理人到經(jīng)營人2)真正的能本管理模式3)企業(yè)管理的高境界4)21世界員工經(jīng)營模式5)做企業(yè)從大到小案例:海爾和阿里巴巴的故事馬云:阿里和淘寶要拆分若干個(gè)小公司第二講:SBU經(jīng)營——SBU經(jīng)營法則一、SBU經(jīng)營理念1、SBU的概念2、SBU經(jīng)營要素模型3、SBU經(jīng)營的效果二、SBU經(jīng)營的六大法則:創(chuàng)新為王人單合一共同愿景用戶為師自主管理自負(fù)盈虧第三講:資源存折——SBU的負(fù)債經(jīng)營一、SBU經(jīng)營平臺二、SBU經(jīng)營三步曲1、訂單是天2、三個(gè)徹底主義3、SBU經(jīng)

 講師:孫海藍(lán)查看詳情


天:課前熱身操:1、分享快樂的培訓(xùn)2學(xué)習(xí)的重點(diǎn)3、自我推介4、PK競選班長一、培訓(xùn)師的角色認(rèn)知(1) 培訓(xùn)師的職業(yè)操守;基礎(chǔ)知識(2) 培訓(xùn)師應(yīng)具備的素養(yǎng)和特質(zhì);(3) 培訓(xùn)師的三種角色,三種要素(4) 培訓(xùn)師的六大能力。(5) 培訓(xùn)和教育的區(qū)別(6) 企業(yè)需要培訓(xùn)的幾種情況(7) 一字經(jīng)演練——突破自我(8) 錄像回放點(diǎn)評!下午 (1.3-5.3)二、公眾表達(dá)魅力訓(xùn)練1 、培訓(xùn)師的專業(yè)風(fēng)范(1) 職業(yè)形象傳遞職業(yè)態(tài)度(2) 了解、分析你的學(xué)員(3) 培訓(xùn)師的各種應(yīng)對技巧(4) 培訓(xùn)風(fēng)格選型(5) 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)2、培訓(xùn)師的專業(yè)表達(dá)(1) 講授、肢體、感性、理性(2) 有理、有序、有方、有情(

 講師:孫海藍(lán)查看詳情


  講 銀行高端客戶營銷理念  1、國內(nèi)銀行營銷管理現(xiàn)狀  2、客戶五級分類:正常、關(guān)注、次級,可疑、損失  80/20 營銷法則  3、銀行大客戶類型及其金融業(yè)務(wù)重點(diǎn)  4、金融政策VS 大客戶營銷策略  ——有那些可操作性強(qiáng)的策略與戰(zhàn)術(shù)?  第二講 銀行高端客戶購買心理分析  討論:  “三天不喝酒,存款就搬走”  “三天不桑拿,業(yè)績往下滑”  1、戰(zhàn)略性大客戶營銷框架模型  2、銷售的四種力量(從行為動機(jī)看銷售)  發(fā)展關(guān)系  建立信任  引導(dǎo)需求  解決問題  3、GPN(目標(biāo)、問題、需求)方法來實(shí)現(xiàn)差異化營銷  與現(xiàn)金流動相關(guān)的客戶五大需求  客戶需求對應(yīng)的不同銀行產(chǎn)品分析  4、必

 講師:孫海藍(lán)查看詳情


  說明:本方案為項(xiàng)目原樣,具體內(nèi)容可根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度與客戶進(jìn)一步溝通而確定!  一、溝通及其類型  1、溝通的含義及其實(shí)質(zhì)  2、溝通的類型  3、溝程的原理模型  4、溝通在組織中的五大作用  5、溝通的五種結(jié)構(gòu):  6、溝通的四個(gè)絕招  7、個(gè)人與組織的溝通障礙  8、管理人員的溝通角色定位  9、四大溝通心態(tài)及其運(yùn)用  10、個(gè)人與組織的溝通障礙  二、高效的語言溝通  1、人際交往中的語言溝通  2、語言溝通的三個(gè)基本特征  3、語言表達(dá)的類型  4、電話溝通技巧 ?、沤徽勚谢驹瓌t ?、拼螂娫挼氖?xiàng)要點(diǎn) ?、墙勇犽娫捵⒁馐马?xiàng)五要點(diǎn)  ⑷電話交談四戒  5、會議中的語言應(yīng)用  6、演講技

 講師:孫海藍(lán)查看詳情


  海外營銷講: 了解你的客戶特征  1、為什么中國出口商在海外貿(mào)易中總是處于被動,解決之道是什么 ?  2、美、歐商人在國際采購中的特點(diǎn)分析及應(yīng)對策略  4、日、韓商人在國際采購中的特點(diǎn)分析及應(yīng)對策略  5、中東、南美、印巴商人在國際采購中的特點(diǎn)分析及應(yīng)對策略  6、澳新、東南亞商人在國際采購中的特點(diǎn)分析及應(yīng)對策略  7、各國華裔貿(mào)易代表在進(jìn)行國際采購活動中的特征差異分析及應(yīng)對  8、一攬子溝通與分段式溝通策略  海外營銷第二講: 了解你的潛在客戶層級,獲取超值海外訂單  1、優(yōu)秀潛在客戶的特質(zhì)  2、來自客戶的挑戰(zhàn)與機(jī)會  3、如何應(yīng)對游擊進(jìn)口商?  海外營銷第三講: 高效開發(fā)手段——獲取

 講師:孫海藍(lán)查看詳情


COPYRIGT @ 2001-2024 HTTP://m.gzzmzs.cn INC. aLL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有