銷售訓練 專業(yè)零售銷售技巧

  培訓講師：孫海藍

講師背景：
孫海藍–國內(nèi)資深的實戰(zhàn)培訓講師和咨詢師海爾實戰(zhàn)派資深培訓師、高級咨詢顧問、海爾企業(yè)文化、OEC、培訓管理、服務管理推廣專家。中國百強企業(yè)優(yōu)秀講師，企業(yè)文化專業(yè)領(lǐng)域10大講師，IPTS國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會職業(yè)培訓師；IPTS國際職業(yè)培訓師3 詳細>>

孫海藍
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銷售訓練 專業(yè)零售銷售技巧詳細內(nèi)容

銷售訓練 專業(yè)零售銷售技巧

　?。ㄒ唬└呖冃У匿N售團隊合作

　　1、經(jīng)典游戲——“解連環(huán)”

　　2、游戲帶給我們的啟示

　　解決問題的過程和步驟

　　團隊成員互相合作并達成共識

　　聆聽的重要性

　　創(chuàng)造銷售團隊內(nèi)部關(guān)系

　?。ǘ﹥?yōu)秀零售銷售人員應具備的條件和心態(tài)

　　強烈的自信心和良好的自我形象

　　強烈的企圖心

　　對自己的公司和產(chǎn)品要有十足的信心

　　豐富的專業(yè)知識

　　高度的熱誠和服務心

　　非凡的親和力

　　明確的目標和計劃

　　解除被顧客拒絕的心理壓力

　　自我激勵和情緒管理

　?。ㄈ┊旑櫩蛯ξ覀冋f“不”的應對技巧

　　提高自信心及自我形象

　　人類心境品質(zhì)決定于對事物的定義

　?。ㄋ模I(yè)零售銷售技巧 （包括專業(yè)銷售的全過程及關(guān)鍵步驟）

　　吸引顧客的注意力

　　30 秒開場白

　　招呼顧客的三步曲

　　**詢問了解顧客需要

　　銷售引導 ——強化支持顧客需要

　　FBI 銷售演說

　　提議成交

　　(專業(yè)錄象Video和經(jīng)典案例配合教學)

　?。ㄎ澹┤绾我l(fā)客戶/顧客興趣并建立好感 （如何進入客戶頻道并建立好感）

　　1、與客戶建立良好的親和力的四種方法

　　情緒同步

　　語調(diào)和速度同步——表象系統(tǒng)原理

　　生理狀態(tài)同步——鏡面映觀法則

　　合一架構(gòu)法

　　2、接近顧客/客戶的十六種作戰(zhàn)技巧

　?。┍鎰e客戶/顧客的購買模式

　　1、外界判定型與自我判定型

　　2、一般型與特定型

　　3、求同型與求異型

　　4、成本型與品質(zhì)型

　　（七）實效產(chǎn)品介紹六法

　　預先框示法

　　下降式介紹法

　　視覺銷售法

　　假設(shè)問句法

　　互動式介紹法

　　假設(shè)成交法

　?。ò耍┤绾谓獬櫩?客戶抗拒

　　六個抗拒原理

　　了解抗拒的真正原因

　　如何用“心錨”克服“恐懼癥”

　　克服抗拒的技巧

　　對抗拒表示接受同意，以問題轉(zhuǎn)移注意力

　　假設(shè)解除抗拒法

　　重新框示法

　　心錨建立法

　?。ň牛┚喗Y(jié)成交——有效成交顧客/客戶的方法

　　假設(shè)成交法

　　不確定締結(jié)法

　　總結(jié)締結(jié)法

　　寵物締結(jié)法

　　富蘭克林締結(jié)法

　　訂單締結(jié)法

　　隱喻締結(jié)法

　　門把締結(jié)法

　　對比締結(jié)法

 

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員工關(guān)系管理【主講：孫海藍】——孫海藍與您探討如何“贏文化，贏團隊，贏未來”【時間：2天】【前言】人是企業(yè)競爭的根本，如何管理員工關(guān)系是每個管理者的必修課！為什么現(xiàn)在企業(yè)有的員工的離職率很高？離職的背后管理者有無自問一下：我們給員工建立起好的文化氛圍？有好的機制讓他們參與競爭？員工關(guān)系管理不僅僅是管理好員工的離職，更重要的是管理好員工的心！得人心者得天下！資

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