咨詢?yōu)楦?,培訓為葉,導入為果
作者:葉敦明 121
國內咨詢行業(yè)苦心經營了20多年,也沒有造就幾家過億元的咨詢公司。而企業(yè)培訓行業(yè)才活躍了10多年,就有10多家過五億元的巨無霸培訓公司,過千元、近億元的培訓公司更如過江之鯽,原因何在?
葉敦明認為,咨詢如治病,培訓如健身。但凡得病的企業(yè),首先想著自己的病自己治,唯有在絕望的時刻,才會想起咨詢公司,而這時咨詢介入的太遲,恐難再有回天之力。咨詢的業(yè)務開發(fā)成功率低、服務滿意度低,造成了國內咨詢行業(yè)整體的小、散、弱。而培訓呢,多數(shù)企業(yè)都有預算,基本上屬于必需品,問題只是選擇哪一家、哪一種課程。況且,培訓課程的推廣與執(zhí)行的可復制性很強,眾多的企業(yè)與縱深的區(qū)域,成就了一批茁壯成長的培訓公司。
上規(guī)模的培訓公司,也都在爭先恐后地推出咨詢式培訓。一來,可以在標準化培訓之外找到定制化培訓業(yè)務;二來,可以借此提高自己的培訓專業(yè)度與美譽度;三來,可以躋身于咨詢業(yè)務,為培訓業(yè)務升級預留通道。咨詢式培訓,如同當年的媒體公司插手傳播策略、設計公司介入策劃一樣,在保住自己本業(yè)的同時,還可以拓展一片新天地。那么,咨詢式培訓到底是什么樣的服務呢?咨詢?yōu)楦?,培訓為葉,導入為果,這三樣結合起來就是咨詢式培訓業(yè)務的核心價值所在。
1、咨詢?yōu)楦?,在抓住機會中解決問題。
訪談、診斷、解決方案等咨詢先導服務,摸準企業(yè)問題所在,找到系統(tǒng)性解決方案,并有機嵌入到企業(yè)流程、組織與制度中。葉敦明認為:咨詢式培訓,就是幫助企業(yè)將發(fā)展的根扎對地方、扎得深遠,企業(yè)經營方能越給力。國內企業(yè),最適合的是不停車修理,也就是在抓住機會中解決發(fā)展問題,而不是解決了問題再去尋找發(fā)展。畢竟,國內市場的突發(fā)性很強,機會的來與去的偶然性很強,唯有抓住機會、利用機會才是上策。
咨詢式培訓,咨詢的比重不大,可重要性卻很大。沒有了咨詢的準頭,培訓也就只是量的堆積、形的熱鬧而已。課堂上覺得解決了的問題,到了實踐中還是照舊出錯。單純的培訓,喜歡避重就輕,講師破題輕松,學員聽來愉快,賓主雙方俱歡顏的課堂氣氛,往往是企業(yè)主評價培訓效果的著重點。培訓若是有了咨詢的深度,話題也就跟著嚴肅了,而且當面指出客戶企業(yè)的短處與風險,也難討彩頭。若是問題提出了,培訓師自己卻給不出像樣的解答,豈不是自討其辱?
2、培訓為葉,培育開闊視野、訓練經營思維
卓越的培訓課程,像是高僧布道,高僧的道行固然重要,而聽眾的虔誠也必不可少。那些帶著明確的經營問題、深思的戰(zhàn)略困惑、切實的執(zhí)行思路的聽眾,才是在培訓過程中舒展自己的枝葉,強化自己的光合作用能力。而高僧呢,則不要強加自己的觀點與方法,而是春風化雨般引導學員進行反思、反省與悟道,潤物細無聲,方能枝葉茂盛、欣欣向榮。
問題抽象化、體系化,形成針對性課程體系,站在企業(yè)角度分析與解決問題,開發(fā)自己的方法工具,培訓師從主導者變成指導者。葉敦明認為:咨詢式培訓,http://china./幫助企業(yè)自己形成應對和解決更多新問題的能力,而這其中三大邏輯尤為重要:商業(yè)經營與企業(yè)經營的大邏輯、崗位勝任力的小邏輯。惟有枝繁葉茂的企業(yè),才能吸收天地之精華、日月之光輝,此所謂:授之于魚不如授之于漁。
3、導入為果,落地生根靠企業(yè),培訓只是催化劑
咨詢式培訓的效果,要以企業(yè)經營能力與執(zhí)行力改善程度為依據。因此,咨詢式培訓要從課堂走向工廠、走向市場,就要在每個關鍵環(huán)節(jié)提供直接有效的管理幫助,更好有規(guī)劃地導入到企業(yè)整體戰(zhàn)略執(zhí)行過程中,形成持續(xù)的企業(yè)經營提升力。
然而,執(zhí)行力的內因是企業(yè),咨詢式培訓只能是外因。咨詢式培訓,如同資本、人力資源、土地、原材料,只有被企業(yè)高質量、高效率地整合利用,才能產生更多的附加值,企業(yè)的贏利才有了源頭活水。葉敦明覺得,資源是不能直接產生附加價值的,只有企業(yè)經營才能做到。閉關自守的自力更生,在市場經濟中不值得提倡;而依賴外界資源直接達成經營成果的等靠要心理,更不值得抱持。咨詢式培訓的價值,充其量也只是企業(yè)要素的催化劑,有了它就會釋放出更快、更強的經營勢能:問題迎刃而解,機會牢牢掌握,企業(yè)方向明確,組織經營高效。
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