定位理論的五大缺陷
作者:葉敦明 162
中國的消費市場,是往統(tǒng)一的方向走,還是在逐步細分呢?表面上看,這個問題問的多余。您可能會說:隨著消費水平的提高,市場細分化程度越來越高,當然是從統(tǒng)一走向細分??蓡栴}是,追風消費、攀比消費的熱潮并沒有退去,依然主宰者消費的主流方向。細分市場、個性化消費,只不過是一朵別樣的浪花而已。
住房、汽車,已經耗去了大部分人的絕大部分財力。這兩大件的消費講求的是安全,個性化必須讓位于標準化。買房買車后,中產階級成了窮人了,手頭上可花的錢少之又少。而窮人的一間好衣服,各種場合都在穿。只有衣食無憂的富人,不同場合才有不同穿戴,以優(yōu)雅的格調,襯托自己個性的獨特魅力。
繼USP、品牌形象之后,定位理論成了營銷界的救命稻草。言必稱定位,戰(zhàn)略、營銷和品牌策略,都是拴在定位繩下的幾個螞蚱。定位,被無限神話了。戰(zhàn)略、營銷、品牌,變得過于簡單化、庸俗化。葉敦明發(fā)現(xiàn),營銷界在吹過一陣插位、占位、跨位、升位的中國版定位風之后,理論與實踐的高度,還是走不出定位的陰影。定位的最大依據(jù)是細分市場,而國內消費的狀況,是統(tǒng)一大過細分。是時候審視一下定位的問題了。
1、細分市場競爭,不是主流的游戲規(guī)則
可口可樂,可謂是碳酸飲料的鼻祖,也是細分市場的執(zhí)牛耳者。但在國內市場,它并不比哇哈哈強。若是按照經典的定位理論,哇哈哈的產品線亂極了,無法用一個詞、一句話來表達自己,更沒有在顧客心智中占領了什么有利的地位。
像哇哈哈這樣的大路貨,最核心的資源是渠道。越往三、四級市場,就越考慮你的渠道下沉的功力。屁股決定腦袋,沒有鋪貨的產品,顧客再喜歡都白搭。再說了,國內市場是由顧客消費、政府埋單兩個方面構成,特別是金融危機之后的政策性市場。而從企業(yè)角度看,什么賺錢快,就干什么。本分一些的企業(yè),拿副業(yè)賺的快錢、大錢,來養(yǎng)活主業(yè),來一個墻外開花墻內香。
2、靜態(tài)的細分市場,趕不上動態(tài)的購買行為
定位僅僅是區(qū)隔了競爭對手,為品牌傳播找到了一個有力的抓手??啥ㄎ坏倪@個點,過于靜態(tài),沒有考慮到消費者的見異思遷、朝三暮四。葉敦明發(fā)現(xiàn),特別是終端攔截這個狠招出來之后,什么購買清單、首選品牌,像浮云一樣被強勢促銷吹散。
而且,定位的目標消費群,往往與現(xiàn)實中消費人群差異很大。不少消費者,是拼命擠進原本不屬于自己的圈子,來夸耀自己的消費實力,比如汽車、時尚用品等,歪打正著的感覺很強烈。
3、細分媒體的滯后,細分市場還得用大眾廣告
瞄著準,還得打得準。定位,只是一個概念,想要影響消費者的購買心智模式,還需要媒體傳播的大力相助。大眾廣告,覆蓋面廣,但不夠精準,但仍然是消費品品牌傳播的最有效媒體,一些新興的分眾媒體、網絡媒體,目前還只是補充。
對于工業(yè)品而言,行業(yè)媒體倒是細分的,但還停留在簡單的信息發(fā)布階段,內容沒有深度、傳播方式沒有特色、傳播對象過于單一,對于目標消費群的影響力嚴重不足。葉敦明認為,沒有強有力細分媒體,定位就還得走非定位的老路。眼瞅著不該花的錢花掉了,心痛不已,卻也無奈。
4、有限的新細分市場,無限的模仿,同質化再起
一個新的細分市場,就是一片新藍海。你的戰(zhàn)船沒有駛出多遠,就會發(fā)現(xiàn)成群結隊的小舢板尾隨而至,欣賞風景的心情,頓時灰暗了下來,不得不打起精神迎頭而戰(zhàn)。變頻空調,就是一個實例。
沒辦法,大的細分市場擁擠,就還往下細分。過于零碎的細分市場,雖然清爽了很多,可市場容量卻不足以支撐企業(yè)的傳播費用。一個企業(yè),若是有幾個胡不搭嘎的細分產品,管理難度就會很大。葉敦明注意到,不少細分市場是企業(yè)主觀臆造出來的,現(xiàn)實中還是會被消費者納入到常規(guī)細分市場的。精心烹飪的一道大菜,還是被當成家常菜,投入再次打水漂。
5、消費行為研究滯后,數(shù)據(jù)化支撐嚴重落后
要做好定位,就得把目標細分市場研究透。國內市場的消費數(shù)據(jù)的采集、研究,還嚴重滯后。頭痛治頭的臨時性調研,成了家常便飯。針對幾百個消費者,只用了2、3個月的突擊研究,成了品牌定位戰(zhàn)略的重大支撐,結果可想而知。
定位,嚴格地說,只是一種品牌傳播的策略而已。里斯、特--勞特,都是干廣告出身的,對于戰(zhàn)略、經營管理還不算是內行。媒體投入的大小,決定定位的成敗。而絕大多數(shù)企業(yè)的媒體預算少得可憐,定位又怎能玩轉呢?
葉敦明覺得,定位理論不能再被當成圣經來膜拜了。而其衍生的占位、跨位、插位、升位,也都停留在廣告?zhèn)鞑サ膶用嫔?,難以進入到企業(yè)戰(zhàn)略決策的核心。是鞋將就腳,還是腳將就鞋?營銷咨詢界的朋友們,我們一起來為企業(yè)的差異化經營戰(zhàn)略,出謀劃策、共存共榮了。
近期,葉敦明對卡位理論作了一些小小的改進,期望能替代水土不服的定位理論。特別是為傳播預算少、傳播對象多層次、購買過程長的工業(yè)品營銷,找到切合實際的差異化戰(zhàn)略。我把卡位分成三個層面。品牌卡位,解決打移動靶的難題;營銷卡位,找準企業(yè)特有的贏利模式;戰(zhàn)略卡位,則是讀懂行業(yè)演變軌跡,搶得戰(zhàn)略先機。具體內容,請關注葉敦明即將發(fā)表的《卡位戰(zhàn)略,工業(yè)品營銷的核心抓手》,謝謝您的持續(xù)關注。
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