戰(zhàn)略洞察，是咨詢?nèi)藛T的必修課。近來，有人批評咨詢?nèi)藛T，只花了2個星期，就敢對一個企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略指點江山，是不是太快了？太相信所謂的戰(zhàn)略分析方法和工具的能量了？葉敦明認(rèn)為，專業(yè)與行業(yè)之間的一堵墻，對于實戰(zhàn)修煉、專業(yè)素養(yǎng)、理論研究等三方面修得真經(jīng)的咨詢師來說，就是一層窗戶紙。戰(zhàn)略的本質(zhì)是不分行業(yè)的，戰(zhàn)術(shù)的應(yīng)用可以分行業(yè)的，好的咨詢師，就是要在戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)之間快速完成切換。否則，三十年才熟悉一個行業(yè)，一輩子也做不了咨詢了。更可況，企業(yè)花錢請咨詢，就是要得到內(nèi)部人看不到、看不清、扯不順、動不了的機會和問題，然后穿針引線、妙手回春。

戰(zhàn)略的高度，對于工業(yè)品營銷咨詢師來說，是頭等大事，特別是在國內(nèi)工業(yè)品行業(yè)信息披露普遍較差的經(jīng)營環(huán)境下。打破工業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的刻板認(rèn)知，為他們帶來務(wù)實創(chuàng)新的戰(zhàn)略手段，是工業(yè)品營銷咨詢的第一個突破口。接下來，還要在組織上、方法上細(xì)心織網(wǎng)，把戰(zhàn)略上的機會演變成戰(zhàn)術(shù)上的獲得。

二、法：制度規(guī)范與效率效益的并行不悖

前幾年，執(zhí)行力成了組織管理的熱門詞。其實，毛澤東早在幾十年前就大致說過：戰(zhàn)略確定之后，就是組織落實的問題。柳傳志也說過類似的話：定方向、建班子、搭架子。他們都是深諳戰(zhàn)略與組織對接的內(nèi)在道理。

對于很多工業(yè)品咨詢師而言，最怕介入到客戶企業(yè)的組織問題。因為戰(zhàn)略的改變，就意味著資源配置方式的改變，就會“激怒”不少既得利益者。若是不能再發(fā)展中解決既有問題，自己就會惹得一身抱怨，稍有不慎，就成了組織內(nèi)部斗爭的犧牲品。葉敦明以為，組織設(shè)計和執(zhí)行督導(dǎo)，是工業(yè)品咨詢公司服務(wù)價值的主要部分，必須管，而且還要在營銷組織、銷售渠道和銷售政策三個方面齊發(fā)力。

1、營銷組織：給銷售插上營銷的翅膀。

工業(yè)企業(yè)的營銷組織，基本上還是銷售為主導(dǎo)，市場調(diào)研、行業(yè)和競品分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷計劃、品牌傳播、促銷策劃等職能，尚處在空檔期。這就有問題了。因為在咨詢?nèi)藛T給企業(yè)制定戰(zhàn)略之后，企業(yè)內(nèi)部沒有人能接手，再好的戰(zhàn)略都成了一紙空文。

就像咨詢公司當(dāng)年給國內(nèi)消費品企業(yè)構(gòu)建市場部那樣，工業(yè)品營銷咨詢公司，也必須改變開大會式服務(wù)方式，潛下心來，為企業(yè)市場部搭架子、帶班子、定調(diào)子。

對于規(guī)模小一些的工業(yè)企業(yè)，可以在原有的銷售部基礎(chǔ)上，增加一名信息分析員、一名策劃人員，專職負(fù)責(zé)市場信息、市場推廣等銷售支持性活動，這兩名人員采用雙重回報方式：執(zhí)行上歸銷售總監(jiān)管，策略上歸公司總經(jīng)理管，防止?fàn)I銷人員一味順從銷售，失去了獨立的市場分析和判斷能力。

對于規(guī)模大一些的工業(yè)企業(yè)，則可以考慮成立獨立的市場營銷部。與銷售部平行，統(tǒng)歸總經(jīng)理或者營銷副總管轄。市場營銷部，人手上還會增加市場調(diào)查人員、品牌策劃專員、市場推廣專員，部門主管偏重營銷規(guī)劃和大型活動策劃。相對清晰的品牌傳播預(yù)算是必須的，而且與銷售部相互促進、相互制衡的組織設(shè)計也是非常重要的。

2、銷售渠道：以創(chuàng)新思維打好組合拳。

工業(yè)品銷售渠道，大多走的是直分銷復(fù)--合模式。一般來說，大客戶開發(fā)和服務(wù)以公司直銷為主，分散的、區(qū)域性客戶則以經(jīng)銷商為主。做的大一些的工業(yè)企業(yè)，則在主銷區(qū)域設(shè)立辦事處或者分公司，然后再把銷售任務(wù)劃分給各個經(jīng)銷商。

從渠道長度、寬度上看，工業(yè)品銷售渠道的確不復(fù)雜。這也是很多工業(yè)企業(yè)只關(guān)注渠道跑量能力、很少關(guān)注渠道源頭通暢力的原因吧。阿里巴巴的興起，為中小型外貿(mào)加工企業(yè)找到了一條生路，從此“天下就沒有了難做的生意”。而對于更外開闊的內(nèi)貿(mào)，至今還沒有這樣的交易平臺。像慧聰這樣的綜合網(wǎng)站、各行業(yè)門戶網(wǎng)站，都還處在信息溝通的階段，溝通電子化、交易線下化。

葉敦明從今天三月移師上海后，就發(fā)現(xiàn)了一些創(chuàng)新的工業(yè)品銷售渠道模式。固安捷，美國的一家MRO（工業(yè)企業(yè)的維護、維修、運營等輔料）工業(yè)品分銷大戶。他們在上海開了一個23500平米的總店、12000平米倉儲中心，經(jīng)營50000種產(chǎn)品，并在無錫、蘇州、南京、杭州、廣州、重慶和青島等七個城市，設(shè)立了辦事處，提供現(xiàn)貨供應(yīng)、現(xiàn)場服務(wù)、產(chǎn)品目錄、價格查詢等綜合性服務(wù)，網(wǎng)上與網(wǎng)下結(jié)合，解決了信息對稱與信用兌現(xiàn)的匹配問題。

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