2、總經(jīng)理助理，規(guī)范化管理的“空想家”

她來(lái)自一家大型房地產(chǎn)公司，對(duì)規(guī)范化管理非常推崇，也是一個(gè)不大不小的官家出身，對(duì)于宏觀事物和規(guī)范性制度有著天生的熱愛(ài)。公關(guān)能力強(qiáng)，辦事利索，半年前被富總從市區(qū)的房地產(chǎn)公司挖到這個(gè)縣城開(kāi)發(fā)區(qū)，一開(kāi)始主要負(fù)責(zé)公司技術(shù)專利申報(bào)和政策基金申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)一番閃轉(zhuǎn)騰挪，她的工作進(jìn)展相當(dāng)不錯(cuò)，得到了總經(jīng)理的認(rèn)可。于是，從項(xiàng)目專員提升到總經(jīng)理助理，也是對(duì)她工作的一種認(rèn)可。

剛進(jìn)入總助的角色不久，關(guān)小姐就連連叫苦。這位富總在上海、合肥、蕪湖、南京等幾個(gè)地方跑動(dòng)式辦公，每次都是通過(guò)電話遙控公司管理層。富總有一個(gè)習(xí)慣，講話比較空，有點(diǎn)像政客，不是很容易搞清楚他真正的意思，你說(shuō)什么他都會(huì)回答好的好的。再有，在總經(jīng)理和總助之間，還有一個(gè)生產(chǎn)總監(jiān)兼任的副總經(jīng)理。過(guò)一段時(shí)間，還要增加一個(gè)總經(jīng)理秘書，總助除了跑項(xiàng)目，內(nèi)部管理的事情上，感覺(jué)政出多門、左右為難。她很有些抱怨地訴說(shuō)到，要是這個(gè)所謂的高技術(shù)公司能有哪怕有房地產(chǎn)公司一半水平的正規(guī)化管理，也不至于高層之間的溝通還形同躲貓貓。抱怨歸抱怨，規(guī)范化管理這件事也是上梁不正下梁歪。總經(jīng)理的戰(zhàn)略迷失和管理散漫習(xí)慣，中高層管理者的隊(duì)伍不齊，地處偏僻帶來(lái)的人才匱乏，都會(huì)是這個(gè)總助夢(mèng)想成真的攔路虎。

3、副總經(jīng)理，管理者的邊緣處境

?？偙O(jiān)，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人，臨時(shí)兼任副總經(jīng)理。他來(lái)自上海一家大型同行企業(yè)，對(duì)生產(chǎn)管理非常熟悉，目前混亂的管理狀態(tài)很是讓他頭疼不已。不僅如此，人員管理等瑣事，也讓他游走在管理邊緣，樣樣都抓，但卻心有余而力不足，加之總經(jīng)理經(jīng)常出差無(wú)法拍板，很多事情都被掛起來(lái)了，企業(yè)在規(guī)模不大的時(shí)候就顯得拖沓、無(wú)效率。

就拿公司辦公樓的裝修來(lái)說(shuō)，這個(gè)純粹的公司內(nèi)務(wù)，也受到了當(dāng)?shù)亻_(kāi)發(fā)區(qū)和縣政府領(lǐng)導(dǎo)的熱情關(guān)懷。一個(gè)裝修方案內(nèi)部剛剛定稿，就可能接到這些領(lǐng)導(dǎo)的幾通電話，一番委婉的希望就會(huì)得到富總的首肯，然后就是方案的修改了。裝修還算是小事，最難的則是招人。公司主體從上海搬到安徽有1年多了，質(zhì)檢、研發(fā)等部門主管還是找不到，連銷售人員也只能矮子頭上選將軍。好不容易培養(yǎng)一批新人，就有近30%因?yàn)榈靥幤У木壒蕮P(yáng)長(zhǎng)而去。一個(gè)副總經(jīng)理，在生產(chǎn)管理上的精力非常有限，絕大部分時(shí)間去忙領(lǐng)導(dǎo)接待、人員招聘、駐廠人員生活安排等事務(wù)性工作，工作職能當(dāng)然越來(lái)越邊緣化了。

4、工程部經(jīng)理，忙于工藝完善，無(wú)力新品研發(fā)

王經(jīng)理，工程部負(fù)責(zé)人，來(lái)自中原大地，專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，為人謹(jǐn)慎。他認(rèn)為必須先把現(xiàn)有的產(chǎn)品工藝解決，才能批量生產(chǎn)。而且，目前的工程師只能負(fù)責(zé)工藝改進(jìn)，對(duì)于新產(chǎn)品研發(fā)根本給不上力。同時(shí)，對(duì)于公司的核心技術(shù)也不了解，認(rèn)為可能都是裝在老板一個(gè)人的腦袋里。所謂的新技術(shù)方案，連他自己都沒(méi)有正兒八經(jīng)地看到過(guò)圖紙，只不過(guò)是內(nèi)部開(kāi)會(huì)或者外部匯報(bào)時(shí)的紙上文章而已。

王經(jīng)理嘴里不說(shuō)，心里卻是反對(duì)公司大干快上的做法，現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，一旦用到客戶生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，就會(huì)麻煩不斷，信譽(yù)也會(huì)嚴(yán)重受損。同時(shí)，現(xiàn)有的工程師的人數(shù)和能力都只能應(yīng)付工藝改進(jìn)和質(zhì)量穩(wěn)定等棘手問(wèn)題，根本沒(méi)有能力執(zhí)行總經(jīng)理的新技術(shù)研發(fā)和新產(chǎn)品試制。但他沒(méi)有辦法擋住總經(jīng)理的熱情洋溢，所以再怎么加班加點(diǎn)，還是完不成月初布置的任務(wù)。

5、銷售總監(jiān)，生意人的管理短板

老板的弟弟，忍辱負(fù)重型。對(duì)于企業(yè)從貿(mào)易型驟然擴(kuò)大到大規(guī)模生產(chǎn)，很不以為然，一來(lái)資金全依仗貸款，自己多年的積蓄也搭進(jìn)去了，每個(gè)月只拿3000元工資，在上海養(yǎng)一大家，真是很難；二來(lái)，對(duì)于哥哥的雄心沒(méi)有多少底氣，認(rèn)為事情被搞復(fù)雜了、夸大了。

瘦小的身型，忙碌的身影，讓人從心里為他的身體狀態(tài)捏把汗。上海的一攤子業(yè)務(wù)難題已經(jīng)讓他喘不氣，安徽的銷售團(tuán)隊(duì)組建和人馬培育，還需要他費(fèi)心費(fèi)力。但他只是一個(gè)有些生意經(jīng)驗(yàn)的人，對(duì)公司戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略和人員管理都是有心無(wú)力，覺(jué)得原來(lái)的小本生意挺好的，干嘛被攪進(jìn)這個(gè)貌似強(qiáng)大的新公司的爛攤子，很委屈。

五個(gè)核心管理者，有著五種不同的心態(tài)。當(dāng)然，從表面上看，他們都還是向著一個(gè)目標(biāo)去的：做大做強(qiáng)，成為行業(yè)的新秀乃至領(lǐng)導(dǎo)者。然而，很多管理者說(shuō)出的話顯然言不由衷，像是在背誦事前準(zhǔn)備好的發(fā)言稿。威卡特高層訪談的各說(shuō)各話，并不是一個(gè)特例，值得工業(yè)企業(yè)管理者深思和反省。那么，這其中的原因又是什么呢？作為工業(yè)企業(yè)營(yíng)銷咨詢?nèi)耸?，我們又該如何做好這次深度訪談，并為緊接著的戰(zhàn)略診斷做好準(zhǔn)備呢？限于篇幅，未完成部分請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注葉敦明即將推出的《工業(yè)企業(yè)訪談：威卡特重工的各說(shuō)各話（下）》。

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