上海某康養(yǎng)公寓《職業(yè)情商EQ提升》課程花絮!
作者:郭敬峰 189
2021年4月30日,上海某舒適養(yǎng)老、快樂康養(yǎng)公寓項(xiàng)目《職業(yè)情商EQ提升》課程順利開展!郭老師為來自公寓30名行政工作人員、服務(wù)管家及營銷市場部的員工分享了:哈佛情商的五個(gè)維度、獲得高職高薪的法寶以及職業(yè)情商EQ提升技巧。公司領(lǐng)導(dǎo)也全程參與了此次培訓(xùn),對郭老師的課程內(nèi)容和授課風(fēng)格非常滿意,表示接下來一系列課程還要請郭老師繼續(xù)授課!
該養(yǎng)老公寓首創(chuàng)“身心靈”社區(qū)康養(yǎng)模式,以“去老化、孝敬、友居、文化”的服務(wù)理念,為活力長者提供涵蓋“身心靈”健康增值服務(wù),為長者創(chuàng)造理想退休生活。此次培訓(xùn)旨在讓學(xué)員們得到EQ、理解力、與他人相處的能力以及處理問題的應(yīng)變能力的提升。郭老師首先講解了“什么是情商”,情商主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。
接著郭老師闡述了情商的重要性。任何時(shí)候,任何地點(diǎn)都需要我們展現(xiàn)出高素質(zhì)高情商,我們既是為了給他人留下好印象,搞好社交關(guān)系,又是對自身素質(zhì)的負(fù)責(zé),沒事別輕易嘗試“說話直,情商低”。說話是一門藝術(shù),情商高的人,往往工作、事業(yè)、感情能夠順風(fēng)順?biāo)?/p>
職業(yè)情商是現(xiàn)代職場的一個(gè)高頻詞匯,那何謂職業(yè)情商?它與智商有何關(guān)系?提升職業(yè)情商對我們在職場中又有哪些幫助呢?拋出這些問題后,學(xué)員們立刻被帶入到一連串問題的思考中,帶著這些問題,大家興致勃勃的仔細(xì)聆聽郭老師對這些問題的一一講解與論述。
在職場中,獲得高職高薪的法寶是做到以下“五個(gè)主動”。1.主動發(fā)現(xiàn)問題;2.主動思考問題;3.主動解決問題;4.主動承擔(dān)責(zé)任;5.主動承擔(dān)份外之事。郭老師帶領(lǐng)學(xué)員們進(jìn)行情景模擬,學(xué)會如何先處理心情,再處理事情。他深厚扎實(shí)的理論功底,通俗易懂的案例分享,操作生動的實(shí)戰(zhàn)演練,讓大家在接近生活、深入日常行為的知識中汲取經(jīng)驗(yàn)。
人的情商并無明顯的先天差別,主要是在后天人際互動中培養(yǎng)的。我們可以通過學(xué)習(xí)人際交往方面的藝術(shù),通過讀歷史故事或名人傳記,來學(xué)習(xí)情商高人的情商智慧。郭老師給大家分享了情商EQ提升技巧以及情緒管理三步法。能控制好自己情緒的人,比能拿下一座城池的將軍更偉大。
最后,郭老師通過案例分享結(jié)合工作場景講解職業(yè)情商北斗七劍。你不需每時(shí)每刻這樣做,但這樣多做幾回,你就會:1)情商高了;2)職位升了;3)工資漲了;4)心情爽了。生活中人們總是喜歡和情商高的人做朋友,因?yàn)楦咔樯蘀Q的人說話做事讓人很舒服。
作為養(yǎng)老公寓員工,既要提供貼心的服務(wù),也要呵護(hù)老年人的自尊,從心理層面幫助他們,提供恰到好處的服務(wù)。祝愿大家在將所學(xué)到的心理學(xué)理論方法運(yùn)用于工作實(shí)踐,全維度滿足長者身體、心理、情感、精神等多層次健康需求,營造“心有所安、情有所屬、精神怡樂”理想家園!
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