蘇州某生物制藥股份《情緒管理與職場溝通藝術(shù)》課程順利收官!
作者:郭敬峰 120
2021年1月15日,蘇州某生物制藥股份有限公司《情緒管理與職場溝通藝術(shù)》課程順利完成!該企業(yè)致力于創(chuàng)新藥物的自主研發(fā)、生產(chǎn)和銷售,先后承擔(dān)了5項國家“重大新藥創(chuàng)制”、1項國家科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金;已累計申請發(fā)明專利130余項,其中有70余項獲得了中國、美國和歐盟等國家和地區(qū)的發(fā)明專利授權(quán)。來自公司各部門的30多名高管、部門經(jīng)理及主管等參加了此次學(xué)習(xí)?!皦毫冃Ч芾韺<摇惫捶謇蠋熅史窒恚呵榫w管理技巧、職業(yè)情商修煉、失傳的溝通秘笈以及高情商溝通技巧,并現(xiàn)場解疑答惑,大家在激烈PK中學(xué)會了情緒管控方法,掌握職場溝通工具,授課形式豐富多彩,寓教于樂。公司領(lǐng)導(dǎo)非常滿意,課程氛圍熱烈,感謝大家的認真學(xué)習(xí)和好評反饋!
開場的“旗人旗語”團建環(huán)節(jié),學(xué)員們分組上臺團隊展示,擺出創(chuàng)意造型,喊響精彩口號,并進行小組討論,列出工作中的困擾問題。郭老師課程中多采用體驗式互動學(xué)習(xí),幽默風(fēng)趣,形式多樣,使學(xué)員在輕松活潑的學(xué)習(xí)氛圍中有所收獲。
旗人旗語-團隊分組
郭老師首先講述了什么是情緒、情緒的作用及負面情緒的危害,做了情緒穩(wěn)定性的心理測試,給大家闡述了“情緒管理三步法”:What-我現(xiàn)在有什么情緒、Why-我為什么會有這種情緒、How-如何有效的管理情緒。并通過情景模擬講解關(guān)鍵時刻如何情緒管控,以及非暴力溝通的四要素:觀察、感受、需要、請求。
郭老師接著通過“你演我猜”的互動游戲的方式讓大家認識到情緒沒有好壞之分,關(guān)鍵要表現(xiàn)適當(dāng)。一些消極情緒只要表現(xiàn)恰當(dāng)也是有益的,例如我們的工作績效不如意時,產(chǎn)生了羞愧、內(nèi)疚的情緒,有助于我們重視工作,急起直追。
職業(yè)情商是現(xiàn)代職場的一個高頻詞匯,那何謂職業(yè)情商?高職業(yè)情商有什么標(biāo)準?如何提高情商呢?它對我們在職場中又有哪些幫助呢?拋出這些問題后,學(xué)員們立刻被帶入到一連串問題的思考中,帶著這些問題,大家興致勃勃的仔細聆聽郭老師對這些問題的一一講解與論述,紛紛表示干貨多多,收獲滿滿!
下午的課程開始前郭老師先以“抓錢”團體游戲暖場,學(xué)員們積極參與,現(xiàn)場氣氛活躍,大家以積極飽滿的狀態(tài)開始了接下來半天的課程學(xué)習(xí)。
郭老師首先講授了溝通的重要性、溝通的漏斗,帶領(lǐng)大家進行溝通技巧測試,并通過折紙游戲讓學(xué)員們了解到在與人溝通過程中,說話者應(yīng)清晰準確下達指令,傾聽者應(yīng)用心聆聽,以求達到信息、思想與感情的傳遞和反饋,一致與通暢。
此外,郭老師還分享了在工作生活中如何與別人快速建立信任,進行高效溝通的技巧。首先要清晰明白自己溝通的目的;其次,溝通過程應(yīng)坦誠開放;再者,與對方同頻同率、同理心表達;最后應(yīng)保持平等互重的心態(tài)相處,真誠地發(fā)現(xiàn)對方的閃光點。隨后,郭老師讓大家進行實戰(zhàn)演練“同理心表達”與“贊美”,體悟高情商溝通藝術(shù)。
有人的地方,就會有溝通的問題,有問題,才能找到成長的契機,解決情緒的束縛,才能發(fā)現(xiàn)真正的問題。管理的本質(zhì)是激發(fā)員工的善意,促進善行成長,管理者的信任是有效溝通前提,也是員工積極工作的基石,給予下屬足夠的賞識,可以激發(fā)其熱情心態(tài),實現(xiàn)高績效工作。祝大家都能掌握正確的情緒管控及職場溝通技巧,工作精益求精,研發(fā)高質(zhì)量、安全有效、患者可及的新藥,致力于人類健康事業(yè)發(fā)展!
附:培訓(xùn)師評議表
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