2002年，屈臣氏在臺灣第一次玩買貴退差價，連續(xù)玩了十個月，業(yè)績增長了盡三成。不過，那時因退差價的機制不夠完善，導致顧客向臺灣立法院的立委進行投訴，并直接導致了社會輿論和廣大民眾的棒喝和斥責，并最終導致了100萬元的經(jīng)濟處罰。因此，臺灣屈臣氏這次選定6000種商品進行降價，在內部的流程管理和業(yè)務運營方面堅持進行了多次的事前演練，力求滴水不漏，保證促銷推廣工作的圓滿成功。
臺灣屈臣氏董事總經(jīng)理米斯華曾經(jīng)表示，消費者荷包越來越小，花錢越來越計較，想要抓住消費者，就必須知道消費者最在意買錯和買貴。既然如此，就要推出最便宜的商品，一旦比別人貴，無條件退差價，這是促銷活動主導精神。
臺灣屈臣氏還特意挑選出了150個基本款的民生用品，全面發(fā)起“降價不回頭”的促銷阻擊戰(zhàn)，挑戰(zhàn)市場最低價。這150種商品的營業(yè)額占到臺灣屈臣氏門店生意總額的10%以上，幾乎都是個人護理用品的領導品牌，從紀梵希、露得清、歐蕾到旁氏，要求廠家供應商從源頭給予支持和配合。
臺灣屈臣氏董事總經(jīng)理米斯華表示，原定2006年底500店的口號已經(jīng)變成年底前花3億元開50家新店，再花2億元改裝現(xiàn)有的50家舊店，目的是讓老店、新店全都耳目一新。因為截至2005年底，臺灣屈臣氏店鋪總計384家門店，距離400家門店規(guī)模已經(jīng)很接近了。2006年上半年，僅僅只開了兩家新店，門店總數(shù)達到了386家，下半年會繼續(xù)再開50家新門店，將使總數(shù)變成430-440家店鋪，依舊穩(wěn)住臺灣地區(qū)市場龍頭老大的地位。
歷數(shù)臺灣屈臣氏公司最近三年的新增門店情況，可以明顯看到隨著市場變化不斷修正店數(shù)的痕跡：2004年增加70間新店鋪，到了2005年則增加86間新店鋪，今年腳步趨緩，只開50家新店，平均每周一家。
開店腳步趨緩，開店的地點策略也改變。今年，米斯華則把經(jīng)營重點鎖定在兩個方面：其一，開店選址工作的合理性與科學性一定要慎重評估，圈地要得法、不能為了圈地而圈地；其二，唯有強化自有品牌和獨賣商品業(yè)務，才是拉高毛利率、提升企業(yè)持續(xù)競爭能力的最大法寶；
【屈臣氏經(jīng)營秘笈】
屈臣氏作為目前亞洲零售業(yè)的巨人，從大陸、香港、新加坡、馬來西亞、印尼、泰國再到韓國，都可以看得到屈臣氏醒目的店招，那么屈臣氏的經(jīng)營制勝之法到底是什么呢？其實，說到底“屈臣氏”不過是一家超市。假若按照目前國內的超市模式來衡量的話，“屈臣氏”甚至連一家社區(qū)24小時中小型商場超市都及不到。論面積，數(shù)百平方米，論貨品，多不過千，然而屈臣氏卻在廣州、上海以及北京等大城市創(chuàng)造了一個個的店鋪銷售業(yè)績神話。

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