多年成功的廣告銷售成功經(jīng)歷得出一個最重要結論：如果不能取得客戶的信任，銷售根本無法進行下去。
　　例如：
　　廣告銷售員：“你好，李小姐，我是XX媒體的XX，我這里有一個送給您的獎品，不知道您周末可有時間，我給您送過去？”
　　李小姐：“你是誰？我的獎品？您怎么知道我的電話？”
　　銷售員：“你的電話是我們公司內(nèi)部數(shù)據(jù)庫中的。不過像您這么出名的市場策劃高手，有您聯(lián)系方式的人一定很多。這個獎品很難得的，只占用您15分鐘的時間就行，你看可以嗎？”
　　李小姐：“什么獎品啊，到底是誰給您的電話？對不起，我很忙，沒有時間，再說吧。”
　　在初次電話接觸廣告客戶時，取得廣告客戶的信任才是關鍵，而非帶給客戶利益，誰會相信天上能掉下餡餅給自己呢？所以，電話銷售人員在初次接觸客戶時，最好是借用第三者或者老用戶引路，才容易取得客戶的信任，使談話容易進行下去。如在本次電話對話中，當李小姐問起對方怎樣得到她的電話時，這時銷售人員如果能引出李小姐熟悉或尊敬的人作為介紹人，必然會增加李小姐的信任感，從而使談話進入到一個融洽的氣氛中。
五、迅速切入正題
　　在客戶愿意聽下去時，電話銷售人員就要迅速切入談話正題。不要認為迅速進入正題會冒犯客戶，生意人最注重的還是實在的利益，你必須盡快地以產(chǎn)品能給他們帶來利益作為談話的內(nèi)容，再次引起廣告客戶對你的興趣。
　　例如：
　　廣告銷售員：“你們是不是感覺由于行業(yè)競爭的激烈，企業(yè)的利潤空間太低了呢？”
　　客戶：“是的，行業(yè)間不正當?shù)母偁?，使企業(yè)的利潤越來越薄，成本卻節(jié)省不了多少。”
　　廣告銷售員：“聽說，你們企業(yè)目前正在考慮新的廣告媒體？”
　　客戶：“是的。”
　　廣告銷售員：“據(jù)我們公司最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，你們同行很多企業(yè)在我們媒體投放廣告后，廣告效果都非常不錯：　　

廣告客戶：“什么媒體？”
　　廣告銷售人員：“XX媒體……”
　

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